課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)績(jī)效考核體系
課程大綱:
分為六組,每組五人,選出組長(zhǎng),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、以KPI為基礎(chǔ)的績(jī)效管理
1、企業(yè)價(jià)值鏈模型
2、人力管理中的價(jià)值理論
3、提問(wèn):你們用的是什么樣的績(jī)效管理方法?
4、什么是KPI績(jī)效管理?
5、KPI績(jī)效管理的作用和意義是什么?
6、KPI績(jī)效管理與傳統(tǒng)傳統(tǒng)考核的比較
7、KPI績(jī)效管理與PDCA循環(huán)
8、以KPI為基礎(chǔ)績(jī)效管理流程和框架
9、管理人員在績(jī)效管理中的責(zé)任
二、KPI指標(biāo)體系的建立
1、什么是目標(biāo)?什么是指標(biāo)?目標(biāo)和指標(biāo)的關(guān)系
2、制定目標(biāo)管理體系
3、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
4、公司的價(jià)值樹(shù)
5、頭腦風(fēng)暴:公司成功魚(yú)骨圖
6、找到KPI的幾種方法
(1)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
(2)短板
(3)策略
(4)工作板塊
7:平衡計(jì)分卡BSC
(1)何為平衡記分卡
(2)平衡記分卡的指標(biāo)考核表
(3)BSC與公司戰(zhàn)略(戰(zhàn)略地圖)
(4)利用BSC制定的績(jī)效指標(biāo)體系
8、指標(biāo)分解
(1)三只老鼠的故事;GMP的失?。坏降渍l(shuí)應(yīng)該簽字?
(2)指標(biāo)分解的原則
(3)指標(biāo)分解的兩種方法(驅(qū)動(dòng)因素分解、責(zé)任人員分解)
(4)指標(biāo)分解的注意點(diǎn)
不做無(wú)意義的分解
分解的策略要符合公司行動(dòng)計(jì)劃
要有責(zé)任人
案例:及時(shí)供貨的指標(biāo)分解
9、總結(jié):
討論輸出:使用魚(yú)骨圖對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解,并結(jié)合所學(xué)輸出認(rèn)為合理的部門(mén)崗位的績(jī)效指標(biāo)體系。
三、阿里的績(jī)效考核體系
1、阿里績(jī)效考核的方向
2、績(jī)效管理的流程
3、阿里績(jī)效考核的體系(以客服部門(mén)為例)
(1)KPI考核表
(2)KPI指標(biāo)打分說(shuō)明
(3)強(qiáng)制打分分布
4、阿里績(jī)效考核的特色:價(jià)值觀考核
(1)價(jià)值觀考核的意義
(2)價(jià)值觀考核的注意點(diǎn)
(3)阿里價(jià)值觀以及指標(biāo)分解
5、阿里績(jī)效考核的方向和結(jié)果
討論輸出:參考阿里,本公司的價(jià)值管如何進(jìn)行分解和落地考核
四、績(jī)效考核的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和績(jī)效溝通
1、該如何定目標(biāo)
(1)為什么不愿意設(shè)置更高的目標(biāo)
(2)阿里定目標(biāo)的三個(gè)步驟
?定目標(biāo)(方向、原則、動(dòng)力)
?談目標(biāo)
?通目標(biāo)
(3)案例:目標(biāo)的設(shè)定與討論
2、3+1的績(jī)效溝通模式
3、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
(1)計(jì)劃階段溝通的內(nèi)容
(2)績(jī)效計(jì)劃階段溝通的技巧
(3)直線經(jīng)理在績(jī)效執(zhí)行中的雙重職責(zé)
4、績(jī)效執(zhí)行中的溝通
(1)目的
(2)溝通的內(nèi)容
(3)績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中溝通的注意點(diǎn)
5、績(jī)效評(píng)估和反饋
(1)績(jī)效溝通的內(nèi)在矛盾
(2)經(jīng)理績(jī)效評(píng)估中的雙重職責(zé)
(3)必須明確員工績(jī)效反饋的真正目的
(4)績(jī)效反饋面談的障礙及原因分析
(5)績(jī)效反饋面談?dòng)?jì)劃與準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)任務(wù):現(xiàn)場(chǎng)模擬績(jī)效訪談
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、希望打造一只什么樣的隊(duì)伍
2、思想團(tuán)建
(1)統(tǒng)一的思想、符號(hào)和語(yǔ)言
(2)讓我的夢(mèng)想變成我們的夢(mèng)想
(3)實(shí)事虛做——提升儀式感
3、生活團(tuán)建
(1)生活團(tuán)建的目的
(2)五個(gè)一工程
(3)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):釋放點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、回憶點(diǎn)
4、目標(biāo)團(tuán)建
(1)戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄
(2)如何帶領(lǐng)隊(duì)伍打贏一場(chǎng)仗
戰(zhàn)前準(zhǔn)備
大戰(zhàn)中
大戰(zhàn)后
學(xué)習(xí)績(jī)效考核體系
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293536.html
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