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管理者的職能學(xué)習(xí)

課程大綱:
一、管理者與員工的區(qū)別
1.討論與總結(jié)：優(yōu)秀的員工與優(yōu)秀管理者的區(qū)別？
2.討論與總結(jié)：管理者的職能有哪些？
3.管理者的角色定位
（1）管理者的多重角色
（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）
（3）作為同級(jí)的管理者（互動(dòng)）
（4）作為上級(jí)的管理者（互動(dòng)）
4、思考與討論：管理者所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)
（1）工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)
（2）不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法
（3）工作很忙但效率和質(zhì)量不佳
（4）不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作
（5）沒(méi)有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問(wèn)題意識(shí)
（6）缺乏自我要求（紀(jì)律）

二、管理者的自我修煉
1. 討論與總結(jié)：管理者應(yīng)具備的個(gè)人品質(zhì)
（1）做人的品質(zhì)
（2）做事的態(tài)度
2. 討論與總結(jié)：管理者應(yīng)具備的特點(diǎn)和能力
（1）專業(yè)技能
（2）人際技能
（3）概念技能
（4）判斷技能
3. 如何對(duì)自己做自我評(píng)估
（1）GAPS分析
（2）明確優(yōu)勢(shì)，莫讓優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)
4. 心態(tài)轉(zhuǎn)變
（1）從公司和團(tuán)隊(duì)利益角度思考問(wèn)題
（2）敢于為別人承擔(dān)責(zé)任
（3）更多關(guān)注他人
（4）形成更全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思維和眼光
（5）積極主動(dòng)的理解公司戰(zhàn)略和策略并進(jìn)行傳達(dá)
5. 時(shí)間管理
（1）時(shí)間管理的十二個(gè)要素
（2）要事第一，學(xué)會(huì)優(yōu)先級(jí)管理
時(shí)間管理的象限
怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
演練與實(shí)操：部門和公司的任務(wù)分析
（3）時(shí)間管理的小技巧
6. 規(guī)劃管理
（1）以終為始的思維
（2）目標(biāo)制定
SMART 原則
目標(biāo)管理與員工管理
（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程管理
（4）對(duì)于結(jié)果分析和復(fù)盤
7.授權(quán)管理
（1）討論：你是什么樣的管理風(fēng)格？
（2）有關(guān)授權(quán)的兩個(gè)誤區(qū)
（3）授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
（4）授權(quán)的對(duì)象、程度和方法：大膽用、公開疑
（5）授權(quán)的改善
8.溝通管理：處理好細(xì)節(jié)
（1）思考：你的團(tuán)隊(duì)中有難以溝通的人嗎？
（2）溝通的障礙
（3）溝通的策略和技巧
（4）沖突的管理
思考與討論：你的團(tuán)隊(duì)中有難以溝通的人嗎？你是如何處理的？
9.管理者提升的方法
（1）正規(guī)學(xué)習(xí)
（2）體驗(yàn)學(xué)習(xí)
（3）分享交流學(xué)習(xí)
（4）找到自己的職場(chǎng)導(dǎo)師
10.個(gè)人提升和優(yōu)化計(jì)劃方法（附表格）
思考與討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，總結(jié)出三個(gè)自己最適合做管理者的品質(zhì)和能力，以及三個(gè)自己的不足，并以事例說(shuō)明，并且講出個(gè)人改進(jìn)和優(yōu)化計(jì)劃。

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