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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
兄弟同心 其利斷金——跨部門溝通與高效協(xié)作
 
講師:張良全 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

· 總經(jīng)理· 董事長(zhǎng)· 總裁· 高層管理者

培訓(xùn)講師:張良全    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場(chǎng)跨部門溝通與高效協(xié)作課程

【課程背景】
進(jìn)入21世紀(jì),管理越來越需要以人為本。過去,把員工和客戶進(jìn)行理想化、抽象化、甚至機(jī)器化的管理理念,越來越難以贏得人心??绮块T溝通和協(xié)作,也是越來越難。那么: 
影響跨部門溝通和高效協(xié)作的關(guān)鍵因素有哪些?
在企業(yè)內(nèi)部的溝通,又存在哪些典型困境,導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營受阻,效率降低呢?
怎樣幫助全體員工,迅速提高溝通能力,降低溝通摩擦力,進(jìn)而大大提高協(xié)作效率呢?
本課程區(qū)別其他課程只講大道理,結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法,獨(dú)創(chuàng)目標(biāo)體系模型激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、四種溝通心理定位和三招溝通模式的綜合溝通方法,通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中實(shí)際問題,分析原因,提供落地工具和方法論。一看就懂,一聽就會(huì),一練就熟,馬上就用。

【課程收益】
了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展與協(xié)作的共同目標(biāo)體系
了解團(tuán)隊(duì)使命公式、愿景、價(jià)值觀的基本概念和方法
掌握溝通中的四種心理定位
掌握內(nèi)部溝通的三種溝通模式,并學(xué)會(huì)化解十種溝通困境
掌握五步溝通法和情理法原則

【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員,經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等中級(jí)管理人員

【課程大綱】
一、影響跨部門溝通和高效協(xié)作的關(guān)鍵因素有哪些? 
1、職場(chǎng)溝通關(guān)鍵因素漏斗
表達(dá)邏輯、情緒管理、溝通技巧、矛盾處理、團(tuán)隊(duì)溝通、共同目標(biāo)
2、海恩法則
事故隱患、未遂先兆、輕微事故、重大事故
案例:拉勾高管溝通案例
工具:海恩法則、斯坦福調(diào)研等
形式:視頻、課堂討論、練習(xí)

二、怎樣迅速提高團(tuán)隊(duì)成員的跨部門溝通的技巧?
1、四種心理定位決定溝通結(jié)果
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
2、三種溝通模式化解十種尷尬場(chǎng)景
饅頭話、麻花話、餃子話
3、成功溝通五步法
了解需求、打開心扉、價(jià)值交換、溫暖收尾、常常透氣
案例:張?zhí)沾蛉?、馬關(guān)條約、員工問業(yè)績(jī)、麥當(dāng)勞
形式:視頻、課堂互動(dòng)和練習(xí)

三、怎樣打造共同的目標(biāo)體系,提高跨部門協(xié)作的效率? 
1、使命公式五要素
領(lǐng)域、客戶、服務(wù)、滿意度、口號(hào)
2、五感聯(lián)動(dòng)愿景設(shè)計(jì)
時(shí)間、事件、場(chǎng)景
3、價(jià)值觀三層階梯
企業(yè)需要、客戶需要、員工需要
價(jià)值觀沖突的溝通技巧
4、目標(biāo)分解和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
目標(biāo)分解
戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
案例:阿里巴巴、海底撈、三星、格力電器、四大名著
工具:使命公式、五感聯(lián)動(dòng)、目標(biāo)笤帚等
形式:課堂互動(dòng)和練習(xí)

職場(chǎng)跨部門溝通與高效協(xié)作課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293830.html

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    參加課程:兄弟同心 其利斷金——跨部門溝通與高效協(xié)作

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張良全
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)