課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售銀行指標(biāo)培訓(xùn)
目標(biāo)學(xué)員:
分支行長,總經(jīng)理,部門經(jīng)理,對(duì)公、零售、普惠等團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,資深客經(jīng)
教學(xué)方式:
案例式教學(xué)和參與式教學(xué),要求學(xué)員帶著現(xiàn)實(shí)工作指標(biāo)參與課堂討論
課程大綱:
一、零售銀行指標(biāo):是什么,為什么,怎么辦
1、指標(biāo)是戰(zhàn)略的抓手,是管理的抓手,是一線工作的指導(dǎo)
2、指標(biāo)不僅是產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo),而是結(jié)構(gòu)化包含過程指標(biāo)
3、零售銀行考核體系的四大類指標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展中的演化
4、“帶價(jià)指標(biāo)”是上級(jí)行經(jīng)營需要和“采購清單”
5、指標(biāo)為什么總是那么重,為什么總是高度緊張狀態(tài)
二、客戶經(jīng)理如何更好的完成指標(biāo)
1、吃透考核,理解指標(biāo)
2、客群經(jīng)營,規(guī)劃指標(biāo)
3、統(tǒng)籌勝率,行動(dòng)完成
4、自我訓(xùn)練,能力進(jìn)化
5、粗放式電銷和外拓的優(yōu)化和產(chǎn)品商機(jī)勝率分析工具
6、產(chǎn)品買單垂直計(jì)價(jià)和支行整體經(jīng)營的協(xié)同和平衡
三、把崗位事業(yè)經(jīng)營好,而不是簡單粗放式產(chǎn)品推銷
1、算好“3+1”四筆賬,才是優(yōu)秀客戶經(jīng)理
2、從存款中收產(chǎn)品推銷到客戶導(dǎo)向的資產(chǎn)配置營銷
3、理解金融思想,理解產(chǎn)品思想,才能真正做好金融服務(wù)營銷
4、短期“迎湊”指標(biāo)不可避免,但仍要注重長期價(jià)值
5、崗位任務(wù):指標(biāo)的重要性、周期性,完成的實(shí)際性、表面性
6、掌握零售規(guī)律,做好應(yīng)然指標(biāo),才能更好的持續(xù)完成實(shí)然指標(biāo)
四、新零售銀行常見指標(biāo)舉例說明和工作建議:
1、新增有效戶,MAU月活,全面關(guān)系客戶
2、風(fēng)評(píng)覆蓋度,產(chǎn)品覆蓋度,轉(zhuǎn)介占比
3、活期存款占比,期繳保險(xiǎn)占比,雙卡占比和信用卡分期
4、存款,保險(xiǎn),基金,信貸等重點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)綜合解析
5、零售銀行經(jīng)營發(fā)展未來的決定性指標(biāo)是什么
五、課堂課后演習(xí):學(xué)員實(shí)踐問題和解析建議
零售銀行指標(biāo)培訓(xùn)
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