課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與合作技巧課程
課程價(jià)值點(diǎn)
本課程實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng),鄧博士在組織行為與人際流程、團(tuán)隊(duì)教練、雙贏談判、影響力等方面的具有較深厚的功底,在跨部門溝通和內(nèi)部談判方面有豐富的實(shí)踐和研究成果,本課程最核心的優(yōu)勢(shì)在于通過模型講解和案例演練(模型有原理有步驟,易于掌握和運(yùn)用,案例切合工作實(shí)際和工作難題,學(xué)員立刻能夠悟到并能應(yīng)用),從實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的角度使學(xué)員在參與、分享、反思、行動(dòng)中完成理解知識(shí)、運(yùn)用技能、新的行動(dòng)的提升過程。多年來學(xué)員對(duì)鄧博士和湛博士培訓(xùn)風(fēng)格的評(píng)價(jià)都是“受啟發(fā),很實(shí)用”,這也是鄧博士和湛博士篤守的培訓(xùn)理念,培訓(xùn)一定要能拔高學(xué)員,使之從更高更深的層次悟到“道”(正道、原則性規(guī)律性的、思維模式),也要能使學(xué)員掌握工具流程和技巧,回到工作崗位能夠用,用得上才能行為改變才能業(yè)績提升。
課程不僅僅從溝通者和內(nèi)部談判者的溝通和談判技巧,更從溝通者和談判者的溝通與談判心理和雙贏關(guān)系構(gòu)建來幫助跨部門溝通者提升溝通行為狀態(tài),使學(xué)員找到規(guī)律有所“悟”,掌握技巧能夠“用”。
課程追求理論的系統(tǒng)性和運(yùn)用流程的步驟化,確保學(xué)員通過接受理論、參與案例分析后,能夠理解并內(nèi)化為日常行為。
課程具有較強(qiáng)的實(shí)操性、趣味性和實(shí)用性。
課程對(duì)象
跨部門溝通(內(nèi)部談判)人員――需要跨部門溝通的公司團(tuán)隊(duì)一起上課方能保證最好效果
學(xué)員收獲
提高跨部門溝通效果實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的同時(shí)創(chuàng)造良好的合作關(guān)系,為公司贏得整體效益*化和執(zhí)行效率,為個(gè)人贏得良好的人際關(guān)系、職場(chǎng)印象和影響力
增強(qiáng)跨部門溝通中的積極行為
掌握并能運(yùn)用跨部門溝通和內(nèi)部談判技巧,巧妙處理溝通中的障礙和人際風(fēng)險(xiǎn)
修煉溝通中必需的心理和心態(tài)
處于“劣勢(shì)”,能夠克服不利局面和打破僵局,贏得溝通效果和雙贏關(guān)系
課程大綱
第一單元:管理者溝通三階段
1.案例演練:
2.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三大要素
3.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三階段
4.領(lǐng)導(dǎo)者溝通的兩個(gè)目的
5.溝通的6個(gè)關(guān)鍵詞
6.離開認(rèn)同,寸步難行
7.先有溝通,后有認(rèn)同
8.高效溝通的四大心態(tài)
9.管理溝通之“道”
第二單元:跨部門溝通的障礙
1.案例:
2.跨部門溝通時(shí)的不良心態(tài)
3.與同事溝通時(shí)的不良心態(tài)
4.經(jīng)理間的溝通為什么難?
5.成功的跨部門溝通之標(biāo)準(zhǔn)
6.跨部門溝通的障礙源:資源、位子、行為……
第三單元:化解障礙 贏得合作 實(shí)現(xiàn)四贏
1.案例:
2.案例:每個(gè)人都是銷售團(tuán)隊(duì)中的一員嗎?
3.跨部門合作之“道”:企業(yè)文化、目標(biāo)、心態(tài)
4.業(yè)務(wù)部門與職能部門合作之道
5.同理心傾聽
6.欣賞式探詢的循環(huán)
7.強(qiáng)有力的提問
8.贊美的積極效果
9.探究對(duì)方的利益
10.風(fēng)格測(cè)試:你的跨部門溝通策略
11.跨部門溝通障礙突破策略5步驟
12.團(tuán)隊(duì)溝通之溝
13.溝通視窗理論
14.認(rèn)知“沖突”
15.引發(fā)沖突的因素
16.化解沖突的二階段法
17.處理沖突的步驟與技巧
18.建設(shè)性沖突解決分歧
19.有效的跨部門合作途徑
20.好氛圍的開場(chǎng)白
21.達(dá)成協(xié)議的4種障礙
22.信任模型
23.如何建立信任?
24.重建信任的步驟
25.溝通行為:避免行為和影響行為
26.跨部門人際合作
27.說服的四要素
28.說服策略
29.說服的要素
30.如何說服五種類型的經(jīng)理?
31.跨部門溝通的五大法寶
溝通與合作技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294274.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鄧優(yōu)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《向上匯報(bào)與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
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