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中國企業(yè)培訓講師
物業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型
 
講師:韓迎娣 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 總裁· 總經(jīng)理· 高層管理者

培訓講師:韓迎娣    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程

課程目標:
思維創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程,數(shù)字化核心要素與物業(yè)融合關(guān)系,產(chǎn)融結(jié)合模式
數(shù)字化本質(zhì),數(shù)字化環(huán)境下,物業(yè)服務面臨的挑戰(zhàn)與機遇,商業(yè)模式解讀
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略價值,數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點,數(shù)字化轉(zhuǎn)型8步落地法
數(shù)字化助推物業(yè)企業(yè)模式升級與創(chuàng)新發(fā)展,從用戶、服務、供應鏈、成本、組織及管理能效等創(chuàng)新變化
物業(yè)服務的中臺戰(zhàn)略及用戶場景解構(gòu),助力企業(yè)打破數(shù)據(jù)邊界與壁壘,實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享,學會用數(shù)據(jù)洞察用戶需求,構(gòu)建用戶場景
智慧社區(qū)的服務模式,社區(qū)服務智慧應用,養(yǎng)老服務范圍與模式,國外社區(qū)服務發(fā)展分析,社區(qū)服務模式創(chuàng)新,新服務模式與創(chuàng)新能力推動行業(yè)變革
未來智能時代的物業(yè)數(shù)字變革與趨勢,實現(xiàn)物業(yè)服務智慧化與智能化:人、科技與產(chǎn)業(yè)的有機融合

課程對象:總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、各部門總監(jiān)等高管人員

課程大綱:
一、思維創(chuàng)新與數(shù)字化戰(zhàn)略(1.5小時)
1、思維創(chuàng)新的路徑
2、數(shù)字化改變生產(chǎn)、生活、工作方式
3、數(shù)字化與數(shù)字化本質(zhì)是什么?
4、數(shù)字化思維核心要素與物業(yè)服務融合邏輯
5、基于數(shù)字化環(huán)境的物業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇
物業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)
新基建、數(shù)字化推動物業(yè)服務發(fā)展新機遇
6、數(shù)字化環(huán)境下的物業(yè)服務轉(zhuǎn)型模式
住宅
商業(yè)
辦公
康養(yǎng)
產(chǎn)業(yè)
7、物業(yè)環(huán)境下的用戶結(jié)構(gòu)分析
上層中產(chǎn)
90后、Z世代
獨立女性
一人家庭
銀發(fā)用戶
案例:碧桂園、恒大、萬科
案例討論:數(shù)字化環(huán)境下,物業(yè)服務如何實現(xiàn)以用戶為中心,效率驅(qū)動的價值輸出

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型8步落地法(2.5小時)
1、物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃框架
2、物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型
3、企業(yè)數(shù)字化成熟度分析
4、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型8步落地法
愿景
數(shù)字化程度
單點啟動
優(yōu)化創(chuàng)新
快速迭代
擴展延伸
運行管理
體驗與安全
5、數(shù)字化環(huán)境下物業(yè)服務模式升級–服務維度
6、數(shù)字化環(huán)境下物業(yè)服務模式升級–空間數(shù)字化,讓建筑學會思考
7、數(shù)字化環(huán)境下物業(yè)服務模式升級–供應鏈,資源協(xié)同能力
8、數(shù)字化環(huán)境下物業(yè)服務模式升級–成本倒逼,流程自動化
9、數(shù)字化環(huán)境下物業(yè)服務模式升級–組織變革,能效驅(qū)動
10、數(shù)字化環(huán)境下物業(yè)服務模式升級–管理模式,敏捷管理
案例解析:數(shù)字化環(huán)境下,精益化與敏捷管理是物業(yè)服務的核心競爭力
數(shù)字化的物業(yè)服務模式,空間即服務

三、物業(yè)服務與智慧社區(qū)(2.5小時)
1、智慧社區(qū)的管理模式
2、智慧社區(qū)的服務模式
社區(qū)養(yǎng)老
社區(qū)醫(yī)療
社區(qū)教育
社群金融
社區(qū)服務
3、社區(qū)服務智慧應用
智慧社區(qū)政務服務
智慧物業(yè)服務
智慧醫(yī)療服務
智慧養(yǎng)老服務
社區(qū)新零售
4、養(yǎng)老服務范圍
生活照料
醫(yī)護服務
金融服務
文化娛樂
5、養(yǎng)老模式主要分類
居家養(yǎng)老,基礎(chǔ)
社區(qū)養(yǎng)老,依托
機構(gòu)養(yǎng)老,支撐
三種養(yǎng)老模式的關(guān)聯(lián)
6、國外社區(qū)服務發(fā)展分析
*,服務與管理模式
加拿大,服務范疇與服務設(shè)施
澳洲,服務主體與管理模式
新加坡,服務范疇,服務設(shè)施與管理模式
7、社區(qū)服務模式創(chuàng)新,增值收入增長明顯
8、社區(qū)服務模式創(chuàng)新,帶來組織與人才挑戰(zhàn)
9、社區(qū)服務向智慧化、跨界化和生態(tài)化的轉(zhuǎn)型升級
10、新服務模式的行業(yè)變革,帶來顛覆與挑戰(zhàn)
業(yè)務領(lǐng)域的顛覆
商業(yè)與服務模式顛覆
運營與管理模式顛覆
案例:各物業(yè)公司社區(qū)服務模式創(chuàng)新

四、物業(yè)服務的中臺戰(zhàn)略與用戶場景化(1.5小時)
6、 中臺戰(zhàn)略解析
7、 物業(yè)服務的中臺化能力
小前臺
大中臺
富后臺
8、 數(shù)字化貫穿企業(yè)內(nèi)部信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享
9、 學會用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與社區(qū)生活應用場景
10、 用戶行為管理與場景分析
11、 用戶思維,打造業(yè)務場景閉環(huán)
場景是需求的靈魂
場景梳理清楚了嗎?
如何閉環(huán)?
這是用戶想要的嗎?
12、 應用場景與實例解析
現(xiàn)場案例討論與解析:數(shù)字化環(huán)境下,物業(yè)服務從“圈地”到“圈人”

五、未來智能時代的物業(yè)服務變革與趨勢(1小時)
1、數(shù)字化邊界向智能化延伸
2、 智能化1+N價值模式框架
3、 智能化重構(gòu)服務模式
4、 數(shù)字孿生在物業(yè)服務領(lǐng)域的應用
定義與價值
創(chuàng)建數(shù)字孿生
數(shù)字孿生與數(shù)字主線
數(shù)字孿生,對服務全生命周期管理
5、智慧化:人、科技與產(chǎn)業(yè)的有機融合

物業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294297.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:物業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
韓迎娣
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