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90、95后員工管理課程

【課程背景】
不知不覺(jué)間，新生代員工已經(jīng)大量的涌入職場(chǎng)，在帶入大量的新鮮血液的同時(shí)，組織也日漸感受到新生代員工的“棘手”之處：不好管理、不受控制、易燃易爆。
管理者們?nèi)諠u心力憔悴，總覺(jué)得自己沒(méi)有辦法摸準(zhǔn)新生代員工的脈門(mén)，更不談?dòng)行ьI(lǐng)導(dǎo)新生代員工創(chuàng)造績(jī)效了。“新”“老”觀念的沖突愈發(fā)激烈，管理者面臨的挑戰(zhàn)日益艱難。
新生代員工到底在想什么？到底喜歡什么？是強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)還是包容接納順勢(shì)利導(dǎo)？這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)迫在眉睫且會(huì)持續(xù)突出。
新生代員工真的“不可救藥”嗎？企業(yè)和管理者需要如何激發(fā)新生代員工的潛能？本課程通過(guò)組織社群的兩大基本要素：情感與價(jià)值兩個(gè)維度，深度梳理打造新生代社群的策略與要素，幫助組織管理者了解、掌握新生代管理的相關(guān)原則與方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】：
企業(yè)管理人員

【教學(xué)方式】：
課堂講授 案例分析 小組討論 視頻觀摩等

【課程目標(biāo)】
1. 了解新生代員工的特質(zhì)背景，從“貼標(biāo)簽”到真認(rèn)知。
2. 管理者的固有管理思維的轉(zhuǎn)變，與新生代員工“同頻同流”
3. 深度認(rèn)知新生代員工的“行為密碼”，充分掌握新生代員工管理的正確姿勢(shì)
4. 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

【課程大綱】
導(dǎo)入：
新生代的代際文化與我們的沖突
一、他們來(lái)了——新生代員工的特質(zhì)一覽
【小組研討】新生代員工畫(huà)像
1. 新生代的兩極分化——精、懵、佛、喪
2. 當(dāng)代社會(huì)背景下的新生代——超級(jí)個(gè)體養(yǎng)成記
a) 見(jiàn)多識(shí)廣：社會(huì)因素：互聯(lián)網(wǎng)一代
多元的觸媒方式，信息便捷，視野開(kāi)闊
習(xí)慣于線上互娛，思維方式互聯(lián)網(wǎng)化
b) 物質(zhì)豐沛——經(jīng)濟(jì)因素：獨(dú)生子女一代
世界互聯(lián)，共享全球發(fā)展成果
421家庭——集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，物質(zhì)安全感高
c) 能力自信——教育因素：素質(zhì)教育一代
素質(zhì)教育普及，知識(shí)豐富，能力全面發(fā)展
和平發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境，相對(duì)寬容的教養(yǎng)方式
d) 自我覺(jué)醒——個(gè)人因素：我權(quán)主義一代
不“迷信”權(quán)威——對(duì)外敢于質(zhì)疑
喜歡當(dāng)主角——自戀”：期待自己成為中心
a) 更把自己當(dāng)“人”看，心酬比薪酬更重要
追求平等、自主——不存在官大一級(jí)壓死人

二、知己解彼——新生代的總體特征
1. 真實(shí)——真誠(chéng)直白、無(wú)與倫比的坦誠(chéng)；自我中心，蠻橫任性
【情境案例】：被扎心的老板
2. 追優(yōu)——追求自我成長(zhǎng)；強(qiáng)能力下的固執(zhí)與不羈
3. 靈敏——思維敏捷，追求互動(dòng)閉環(huán)；個(gè)性急躁，即時(shí)滿足需求高
4. 感性——好玩比好用重要；認(rèn)知模式較為單一
【小組研討】：針對(duì)新生代的特性，管理者應(yīng)當(dāng)如何做出調(diào)整？
5. 80/90、95的職場(chǎng)內(nèi)在差異表現(xiàn)
a) 80后更看重發(fā)展前景；90、95后更看重個(gè)人成長(zhǎng)
b) 80后職業(yè)操守/責(zé)任心更高，90、95后逐步降低
c) 80后較羞于談錢(qián)，90、95后毫不掩飾對(duì)錢(qián)的渴望

三、認(rèn)知轉(zhuǎn)換——管理者的觀念改善
1. 新時(shí)代下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的素能要求
綜合素養(yǎng)：開(kāi)放度、自信度、反思度
內(nèi)隱能力：認(rèn)知力、邏輯力、前瞻力
外顯能力：表達(dá)力、情商力、執(zhí)行力
2. 管理風(fēng)格的變化遷移
a) 行政管理——柔性管理（訓(xùn)猴式管理與訓(xùn)海豚式管理）
b) 脫離非黑即白的認(rèn)知主義——正確看待新生代的個(gè)性：特質(zhì)的AB面
c) 用下屬喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播自己的管理理念
【視頻觀摩】董明珠的脫口秀
d) 低指導(dǎo)與高支持與高指導(dǎo)高支持，哪種管理風(fēng)格更受新生代歡迎？

四、基于情感鏈接的員工管理
1. 新生代的完美理想型老板：
a) 開(kāi)放接納，包容心強(qiáng)
b) 善于溝通，換位思考
c) 引領(lǐng)發(fā)展，給予空間
d) 責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為我發(fā)聲
e) 像大神一樣厲害，像老友一樣接地氣
2. 從喬哈里視窗聊情感賬戶。
【小組研討】：管理者需要如何融入新生代群體中？
【視頻觀摩】：某學(xué)校大神老師的自我介紹
3. 有效溝通，避免“呆打逃”
b) 高效溝通4C原則
c) 就事論事的有效批評(píng)——FBI批評(píng)法
d) 鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)——關(guān)于“鼓勵(lì)”的正確打開(kāi)方式：FEAB贊美法
4. 有效溝通工具模型：
CSTF表達(dá)與反饋模型——如何說(shuō)清楚、如何聽(tīng)明白、如何尋共識(shí)
5. “形式主義”如果走

五、基于價(jià)值體現(xiàn)的有效管理
1. 提升員工執(zhí)行力策略
認(rèn)知覺(jué)醒：執(zhí)行力對(duì)員工成就的影響
分類(lèi)提升：不同類(lèi)型的員工執(zhí)行力提升策略
高意愿低能力形態(tài)——輔導(dǎo)、鼓勵(lì)、
低意愿高能力形態(tài)——目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)
高意愿高能力形態(tài)——授權(quán)、支持
低意愿低能力形態(tài)——指令、跟蹤、考核
2. 從彈幕看新生代的參與需求——從“跑龍?zhí)?rdquo;到“主角”
a) 允許員工“吐槽”
b) 獨(dú)立行為到共創(chuàng)行為的轉(zhuǎn)變
【情景案例】：孩子的參與感。
【小組研討】：管理者可以采取哪些可能性，強(qiáng)化員工的參與感？
3. 新生代員工的輔導(dǎo)策略：?jiǎn)T工輔導(dǎo)GROW模型
4. 理想行為強(qiáng)化的方法—工作游戲化
【小組研討】：游戲吸引人的因素都有哪些？
a) 游戲化設(shè)計(jì)的基本要素
b) 游戲化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵機(jī)制

90、95后員工管理課程