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打造卓越班組課程

【課程背景】
不論組織做什么樣的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)什么樣的內(nèi)容，最終都是為了一個(gè)目標(biāo)：更高的績(jī)效產(chǎn)出，由此，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是組織持續(xù)的追求。
為什么同樣的人員規(guī)模，同樣的業(yè)務(wù)背景，為什么在不同班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下績(jī)效產(chǎn)出可能完全不一樣？問題的核心不在于員工，而是在于團(tuán)隊(duì)的班組長(zhǎng)。
班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，影響甚至決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，做為一名班組長(zhǎng)，是否能夠具備打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)邏輯和方法是非常重要的。
本課程將從高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)特質(zhì)出發(fā)，以班組長(zhǎng)素能切入，從團(tuán)隊(duì)文化、情感以及員工績(jī)效提升2大方面對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行全面教學(xué)。幫助班組長(zhǎng)從人文、績(jī)效的角度打造一支高績(jī)效產(chǎn)出的團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：
中基層班組長(zhǎng)

【教學(xué)方式】：
課堂講授 分組PK 案例分析 小組討論 體驗(yàn)教學(xué) 視頻觀摩等

【課程收益】
1. 提升管理人員的素質(zhì)能力認(rèn)知與共識(shí)，幫助學(xué)員從底層心智層面完成職業(yè)轉(zhuǎn)型。
2. 幫助學(xué)員正確地認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的角色定位，明確班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么。
3. 使班組長(zhǎng)快速掌握塑造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部感情的方法，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率。
4. 幫助學(xué)員了解并學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)員工沖突處理的原則與方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
5. 提供激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行效能的策略和具體實(shí)操方法，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效表現(xiàn)。

課程大綱
導(dǎo)入：
誰是一線員工決策的*影響人？
崗位素能進(jìn)化模型
一、自我管理——班組長(zhǎng)的自我定位
1. 班組長(zhǎng)的常見自我定位誤區(qū)
救火隊(duì)員丨民意代表丨坐山觀虎斗丨封疆大吏丨公私混合
2. 班組長(zhǎng)正確的自我定位
a) 班組長(zhǎng)的角色定位
對(duì)上：輔助配合、補(bǔ)位
【情境案例】：趙權(quán)為什么被領(lǐng)導(dǎo)冷落？
對(duì)下：領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)、榜樣
【情境案例】：臨危受命的王明。
平行：協(xié)同配合、合作
b) 班組長(zhǎng)的價(jià)值定位
維護(hù)工作穩(wěn)定——維持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)（關(guān)注人、機(jī)制）
改善績(jī)效表現(xiàn)——提升開發(fā)個(gè)體潛力（關(guān)注績(jī)效改進(jìn)）
3. 新時(shí)代下班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)
從馬斯洛需求看新時(shí)代管理的難點(diǎn)
行政權(quán)力不再是影響力的*來源
【小組討論】：新生代員工的普適性特質(zhì)
4. 班組長(zhǎng)的心智模式調(diào)整
a) 什么是心智模式
b) 心智模式調(diào)整優(yōu)化的路徑
自我反思
優(yōu)化行動(dòng)
循環(huán)改善
5. 班組長(zhǎng)必備的心智素養(yǎng)能力
a) 高度開放丨對(duì)內(nèi)反思丨高自信度丨高耐挫力

二、基于情感和文化打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 有效激勵(lì)，激活團(tuán)隊(duì)成員
a) 口頭激勵(lì)——你會(huì)夸人嗎：1分鐘測(cè)試互動(dòng)
b) 表揚(yáng)與鼓勵(lì)的區(qū)別：鼓勵(lì)的FEAT贊賞法
【情境案例】：訓(xùn)練猴子與訓(xùn)練海豚的方式區(qū)別
c) 物質(zhì)激勵(lì)——實(shí)惠獎(jiǎng)勵(lì)都喜愛
d) 參與激勵(lì)——員工不是工具人
e) 關(guān)心激勵(lì)——嘮嗑也是生產(chǎn)力
f) 聚會(huì)激勵(lì)——時(shí)常聚聚感情近
2. 高效溝通，消除情感障礙
a) 游戲說溝通——溝通的常見誤區(qū)
不具備主動(dòng)溝通的意識(shí)——從喬哈里窗說團(tuán)隊(duì)建設(shè)
情緒主導(dǎo)溝通過程——溝通75538原則
主觀猜測(cè)——我以為我認(rèn)為我覺得
【情境案例】高速公路“豬”的案例
拒絕傾聽——傾聽的三要三不要
b) 三腦原理——探尋員工的呆打逃策略
批評(píng)的FBI策略
【情境案例】520的節(jié)日禮物
3. 溝通的4個(gè)維度
a) 態(tài)度、情緒、觀點(diǎn)、信息
4. 員工之間的沖突處理
a) 沖突背后的深因探究
b) 處理員工沖突的幾個(gè)原則步驟
c) 建設(shè)性沖突的處理策略——避免情緒上升演化為破壞性沖突
d) 破壞性沖突的處理策略——界定問題范圍、提醒就事論事
e) 如何處理利益沖突——基于共識(shí)的公平公正
f) 如何處理性格沖突——弱化“優(yōu)缺點(diǎn)”這一固有觀念
g) 如何處理行為沖突——還原事實(shí)，大事化小

三、基于員工培養(yǎng)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 提升員工執(zhí)行力策略
a) 認(rèn)知覺醒：執(zhí)行力對(duì)員工成就的影響——個(gè)體成就差異關(guān)鍵因素模型
b) 分類提升：不同類型的員工執(zhí)行力風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
高意愿低能力形態(tài)——輔導(dǎo)、鼓勵(lì)、
低意愿高能力形態(tài)——目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)
高意愿高能力形態(tài)——授權(quán)、支持
低意愿低能力形態(tài)——指令、跟蹤、考核
2. 游戲說目標(biāo)——5秒擊掌
a) 什么是好目標(biāo)——高效目標(biāo)的3個(gè)要素
a) 目標(biāo)的3重制定策略
b) 目標(biāo)拆解的2個(gè)方法：刻度化，階段化/流程化，日常化
【情境案例】：優(yōu)步城市地推
b) 如何有效的分解目標(biāo)——目標(biāo)分叉樹
目標(biāo)分叉樹分解注意事項(xiàng)
【課堂練習(xí)】目標(biāo)分叉樹實(shí)操練習(xí)
3. 高效指令閉環(huán)工具模型：CSTF表達(dá)與反饋模型
4. 潛能開發(fā)策略
a) 【偷懶】育才——班組長(zhǎng)誤區(qū)：離我不行
b) 容錯(cuò)轉(zhuǎn)換——避免非黑即白的員工過失處理
c) 人崗匹配——合適的人才放到合適的崗位
d) 利用“游戲”機(jī)制開發(fā)新生代員工執(zhí)行潛能
【小組討論】如何利用游戲化機(jī)制？

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