《微信生態(tài)下金融IP打造與私域運營》
講師:馮美迎 瀏覽次數(shù):2556
課程描述INTRODUCTION
· 財務(wù)總監(jiān)· 理財經(jīng)理· 培訓經(jīng)理· 中層領(lǐng)導
培訓講師:馮美迎
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
IP打造與私域運營課程
課程背景:
隨著客戶業(yè)務(wù)辦理去網(wǎng)點化趨勢的進一步加劇,尤其是2020年已來的疫情反復與常態(tài)改變了客戶的金融消費習慣和生活習慣,傳統(tǒng)依靠面對面營銷的實體網(wǎng)點客戶流量“休克”,非面對面空中營銷成為新的手段。在后疫情和互聯(lián)網(wǎng)時代下,對于每一家銀行、每一位經(jīng)營客戶的營銷人員而言,不得不開始嘗試以線上非接觸式的方式來與客戶互動,并且在互動過程中如何在金融產(chǎn)品凈值化背景下做好投資者教育以實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的目標。
而現(xiàn)狀是微信已融入到每個人日常生活的方方面面,個人/ 企業(yè)微信、公眾號、視頻號目前已經(jīng)成為眾多銀行或個人的創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值的平臺,課程將圍繞銀行客戶去網(wǎng)點化和產(chǎn)品凈值化背景下,幫助學員掌握在微信生態(tài)下,用客戶熟悉的玩法,建立“微信互聯(lián)網(wǎng)”時代的客戶關(guān)系與營銷鏈路,提升個人IP塑造和私域運營的能力,從而實現(xiàn)管戶熟悉緊密客戶從100到500甚至到5000、10000的裂變效應,一方面實現(xiàn)管戶邊界的覆蓋面提升,另一方面提升客戶對管戶人員專業(yè)金融顧問的深度認知轉(zhuǎn)變,從而實現(xiàn)黏度、產(chǎn)品持有數(shù)和AUM綜合提升的目標。
課程收益:
1、掌握個人IP的打造方法。通過了解金融人的IP定位,通過與成功IP的對標,對微信IP的四大要素進行分析,掌握四維打造個人IP打造的方法。
2、轉(zhuǎn)變微信生態(tài)中私域運營認知。對私域概念的進行厘清,掌握并理解不同私域類型的模式,學會定位自己的私域類型,在私域運營中擁有宏觀視角。
3、掌握私域運營全流程方法與技巧。掌握私域運營的底層邏輯,圍繞IP打造-流量經(jīng)營-私域管理-流量轉(zhuǎn)化四步法內(nèi)容體系構(gòu)建支行或個人的私域經(jīng)營圈。
課程對象:中臺產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)點支行長、財富顧問、理財經(jīng)理、銀行內(nèi)訓師
課程大綱:
一、前言篇:為什么我們要做IP和私域
1、零售客戶經(jīng)營三個不可逆轉(zhuǎn)變
1) 客戶業(yè)務(wù)辦理行為去網(wǎng)點化,非接觸式經(jīng)營成為必需的手段
2) 凈值化轉(zhuǎn)型后客戶財富觀變革:投教制勝
3) 去網(wǎng)點化與凈值化時代下營銷模式之變:“誰教育客戶,誰將擁有客戶”
2、金融人IP打造到產(chǎn)能提升的底層邏輯
1) IP投教與私域運營不僅僅是營銷,更是經(jīng)營手段
2) 底層邏輯:IP打造-流量建設(shè)-私域管理-流量轉(zhuǎn)化/變現(xiàn)
二、IP打造:構(gòu)建客戶信任是投顧能力的核心
1、一個理念:不論在什么領(lǐng)域,用戶愿意買單的第一原因,是對人或IP的信任感
2、什么是個人IP
1) 金融營銷場景里的“個人形象”
2) 好的個人IP帶來的三個好處:品牌好感度、用戶信任度、避免被屏蔽與折疊
3) 金融人IP的內(nèi)涵:金融人的IP=商業(yè)IP的轉(zhuǎn)化模式+知識IP的運作模式
3、如何塑造金融人IP
1) 金融人IP塑造邏輯:10%日常分享+20%金融人設(shè)+60%干貨產(chǎn)出+10%宣傳
2) 金融人設(shè)(印象問題:核心人設(shè)-專業(yè))打造:頭像、昵稱、個性簽名、朋友圈封面
3) 日常分享(溫度問題:生活中的人)打造:社交屬性驅(qū)動,提升信任、親切與專業(yè)感
4) 干貨/投教產(chǎn)出(專業(yè)問題:金融顧問)
干貨的內(nèi)容矩陣:熱點、科普、個人向產(chǎn)出類型解析
典型內(nèi)容產(chǎn)出之一頁通“三段錦”:事件重點-核心點評-投資關(guān)聯(lián)
【案例分析】小瑞充電站、浦銀理財資訊投教、小招說基金
素材制作工作解析:Canva(可畫)、圖怪獸、九宮格大師為例
【小組練習】按照一頁通“三段錦”邏輯,每個小組設(shè)計一份一頁通
內(nèi)容為王,素材哪里來:宏觀/通用類資訊、資本市場資訊、保險保障類資訊典型內(nèi)容素材來源渠道解析
觸達與交互:內(nèi)容為王,建立自己的投教體系的四個步驟
【案例分析】某理財經(jīng)理朋友圈“好書推薦+好文分享+值不值買+市場風向標+每日一簽”
5) 案例宣傳(客戶轉(zhuǎn)化問題)
案例宣傳的核心目標:側(cè)面樹立自身的專業(yè)度和信任感
案例宣傳的宣傳視角:客戶案例、新聞事件、名人案例、管理人案例
案例宣傳的三大要點:避免過度營銷、分享引發(fā)思考、關(guān)聯(lián)大類資產(chǎn)
三、私域運營:從流量到圈層到產(chǎn)能進階法則
1、認知層:想明白才能走得快
1) 私域的三種類型:純營銷導向型、服務(wù)型私域、基于IP和影響力的私域
【思考討論】金融人做私域,應該選擇哪種?
2) 私域的底層邏輯:擁有、重復、免費
3) 做私域的核心:客戶的長期留存問題
2、技術(shù)層:私域運營的關(guān)鍵動作
1) 運營的基本邏輯:引流-沉淀-轉(zhuǎn)化-管理
2) 引流:存量+轉(zhuǎn)介+線上公域獲取
存量引流方法與技巧:一條短信-一通電話-一個微信添加
微信管理之備注、描述與標簽分組技巧與方法
3) 沉淀:個人號、社群、公眾號/視頻號
社群門檻設(shè)置:邀請、推薦、任務(wù)、會員、審核
社群管理方法:互動、群規(guī)、活躍
社群運營:內(nèi)容輸出+社群活動+線下活動
【案例分析】小招喵福州金融街福利群實踐
線上沙龍分享流程與主題示例解析
4) 轉(zhuǎn)化:線上返線下的轉(zhuǎn)化模式與技巧遷移-電話營銷+接觸營銷+理財沙龍
線下主題沙龍活動:宏觀類、理念類、大類資產(chǎn)功用類
【小組練習】理念類教育內(nèi)容演繹
5) 客戶關(guān)系管理
如何管理微信客戶:建立一套用戶信息管理體系
維護機制的內(nèi)容與行動示例:不同客群的管理與維護頻率
3、系統(tǒng)層:微信生態(tài)中我們可以運用的系統(tǒng)工具和系統(tǒng)能力
1) 標簽系統(tǒng):【案例】建行某客戶經(jīng)理標簽體系設(shè)計示例
2) 內(nèi)容系統(tǒng)四步法
客戶內(nèi)容需求與內(nèi)容渠道匹配:社群、公眾號、朋友圈
金融投教內(nèi)容的生產(chǎn)體系:決定渠道+內(nèi)容偏向、內(nèi)容生產(chǎn)(個人創(chuàng)作+內(nèi)容搬運)、內(nèi)容本身的體系化或系列化
內(nèi)容渠道的運營:了解自己私域客戶的偏好
引流設(shè)計三種方法:活動引流、紅包引流、咨詢引流
IP打造與私域運營課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294812.html
已開課時間Have start time
- 馮美迎
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