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企業(yè)媒體應對技巧培訓

【課程前言】
越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關系被稱為企業(yè)對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。

【課程目標】：
1、 幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運作流程；
2、 幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為；
3、 幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程；
4、 幫助企業(yè)市場人員學會召開有影響力的新聞發(fā)布會；
5、 幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認知。
【授課對象】企業(yè)經理、采購部、物流部、銷售經理、市場部、財務部、銷售人員等
【授課方式】導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

【課程大綱】：
一、成功面對媒體的八大原則
1、 真正理解企業(yè)公共關系是怎樣運作的
2、 了解記者真正想要的是什么
3、 不同的新聞報道效果不一樣
4、 企業(yè)首先收弄清楚自己承受新聞輿論的極限
5、 對于公司來說，媒體的第一篇報道決定了隨后的一大批報道
6、 記者不是真正的朋友
7、 小報、非權威媒體同樣 不可小瞧
8、 乞求得來的報道不會給企業(yè)帶來真正的公共關系效果

二、新聞記者的思想和行為
1、 你知道記者為什么選擇這個行業(yè)嗎？
2、 尋找戲劇性的事件是記者的天性
3、 報道質量的下降會影響記者的工作前景

三、應對記者的技巧
1、 一定要善待記者
2、 學會抵制記者的不良行為
3、 利用有效的事實來抓住記者的注意力
4、 以事實為基礎來答復記者
5、 永遠不要對任何記者說“無可奉告”
6、 一定要在記者面前表示出對自己產品的熱愛

四、什么是新聞
1、 新聞的本質
2、 新聞的特點

五、關鍵信息點的討論
保持關鍵信息集中和簡練的原則

六、面對記者常犯的12條致命錯誤

七、學會在記者的采訪中經受考驗并取得成功
1、 為了采訪成功必須精心準備
2、 接受采訪前必須放松自己
3、 準備好應對最刁難問題
4、 永遠不要對記者放松警惕
5、 牢記與記者打交道的原則

八、記者可能出現(xiàn)的38個采訪問題練習

九、建立組織面對記者的關鍵詞
1、 精通總結的技巧
2、 利用每一個機會來強化你的信息要點

十、新聞采訪等于事實加上名人
1、 一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準備
2、 學會應對記者們不同的采訪方式

十一、永遠不要對記者說的事情
1、 永遠不要對記者說的事情
2、 如何彌補說錯了話的失誤

十二、如何應對媒體報道的突發(fā)狀況
1、 傾聽專家的意見
2、 如何應對不公正的報道
3、 如何扭轉錯誤報道導致的被動局面
4、 學會在采訪中防患于未然

十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象
1、 根據適當的場合選擇適合的穿著
2、 堅持穿著傳統(tǒng)的衣服
3、 在采訪前搭配好整體裝束
4、 保持整潔的形象
5、 如何利用身體語言

十四、如何應對媒體突然采訪
1、 很多時候是善意的突然才反復
2、 如何應對電臺電視臺節(jié)目的現(xiàn)場電話采訪
3、 對不愿意被采訪者的伏擊采訪

十五、企業(yè)危機管理
1、 有備無患的危機管理戰(zhàn)略
2、 危機的避免與先發(fā)制人的方法
3、 正面應對危機的額戰(zhàn)略戰(zhàn)術

十六、撰寫吸引媒體的新聞稿
1、 新聞稿的寫作基礎
2、 新聞稿的寫作手法
3、 如何推銷新聞稿
4、 推銷*新聞報道
5、 推銷成功的關鍵是自信

十七、雇傭公關公司的三大策略
1、 學會在外外援與自力更生之間做出正確選擇
2、 請外援之間需要考慮清楚的6個問題
3、 發(fā)揮內部公關人士的*潛能

十八、成功創(chuàng)建公司宣傳資料的5個基本方法
案例分享：
1：新奧燃氣政府公關泄密事件
2：山東移動垃圾短信事件
3：紅?？煽ㄒ蚴录?br /> 4：強生含毒門
5：谷歌色情門事件
6：五糧液涉嫌違反證券法規(guī)
7：農夫山泉的“砒霜門”
8：王老吉夏枯草事件
9：2010年最成功的企業(yè)網絡危機公關案例

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