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管理95后的課程

一、課程背景
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，90年代——尤其是95年之后出生的年輕人已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)，成為你的客戶、供應(yīng)商、同事或者下屬。盡管95后已經(jīng)開(kāi)始承擔(dān)了重要的社會(huì)角色，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)95后，他們有些手足無(wú)措…
當(dāng)“95后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心定論嗎？亦或是95后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，95后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂95后，如何用好和留住95后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是本課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。
本課程結(jié)合95后新生代員工的特點(diǎn)性針對(duì)性的開(kāi)發(fā)而成，結(jié)合積極心理學(xué)、心理資本增值、組織行為學(xué)等多方面的知識(shí)要點(diǎn)，幫助學(xué)員深入分析代際差異、職業(yè)特征、社會(huì)發(fā)展方式等造成的95后員工“不靠譜”的因素，并根據(jù)企業(yè)95后員工的個(gè)體特征現(xiàn)狀及職業(yè)特征現(xiàn)狀制定出多角度、多層面，可操作的《誰(shuí)說(shuō)95后不靠譜？》培訓(xùn)方案。

二、學(xué)員對(duì)象
主管等95后員工的直屬上級(jí)

三、學(xué)員收益
1.能夠正確認(rèn)知95后員工的情緒，了解95后員工代際差異、心理特征及其產(chǎn)生緣由；
2.掌握與95后員工有效交流與溝通的方法，通過(guò)積極正向的視角與溝通方式，減少因溝通不暢所帶來(lái)的情緒變化；
3.從管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊?，有效分?5后員工個(gè)體行為與團(tuán)隊(duì)行為，掌握員工自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理的方法，以合適的激勵(lì)手段引導(dǎo)95后員工；
4.認(rèn)識(shí)積極的信念系統(tǒng)與管理工具，幫助個(gè)體與團(tuán)隊(duì)塑造積極信念系統(tǒng)，增強(qiáng)自我價(jià)值認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)氛圍。

四、課程特色
1.體驗(yàn)式教學(xué)：針對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，不同教學(xué)內(nèi)容匹配不同的教學(xué)方式的應(yīng)用；
2.真實(shí)案例分析：通過(guò)實(shí)際案例解析，強(qiáng)化觀念型課程與技能型課程；
3.點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練：將內(nèi)容貫穿于案例及演練點(diǎn)評(píng)中，讓知識(shí)接受潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，現(xiàn)場(chǎng)行為改變；
4.重點(diǎn)針對(duì)性：對(duì)原理、案例、豐富的全程解析，易于理解精典課程的精髓，直接體現(xiàn)到應(yīng)用中；
5.實(shí)戰(zhàn)型師資：講師擁有豐富的為該課題開(kāi)展咨詢及培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。

五、課程大綱
時(shí)間
模塊
重點(diǎn)內(nèi)容
練習(xí)項(xiàng)目或案例
關(guān)鍵目標(biāo)
第一天
一、95后員工生存的世界掃描
學(xué)員互動(dòng)：課堂電子問(wèn)卷：
95后生存時(shí)代掃描（幫助學(xué)員深度感受與95后員工的關(guān)注差異）
95后員工“不靠譜”印象的緣起
這個(gè)時(shí)代的移民和原住民
正在喪失的權(quán)威
你真的了解95后生存的時(shí)代了么？
案例研討：95后員工與80后領(lǐng)導(dǎo)互噴
案例：沒(méi)頭腦與不高興
明晰學(xué)習(xí)的主題與目標(biāo)
破冰與思維聚焦
帶領(lǐng)學(xué)員梳理95后員工“不靠譜”印象的起源和緣由
二、95后“不靠譜”的核心原因：代際差異與管理理念的不匹配
95后不靠譜現(xiàn)象背后的真相
自我與不自我
外驅(qū)力與內(nèi)驅(qū)力
工作與生活
代際差異造成了95后員工的新特征
外在原因：控制與對(duì)話
深層原因：需求與價(jià)值觀
由需求層次劃分的分化嚴(yán)重的兩極
人口數(shù)據(jù)反映的趨勢(shì)
年輕人減少帶來(lái)的影響
人口數(shù)據(jù)帶來(lái)的結(jié)論
管理理念落后造成了95后團(tuán)隊(duì)管理的新難題
從溫斯洛·泰勒到亨利·福特
從“牛頓力學(xué)”到“量子力學(xué)”
從“確定”到“不確定”
從“秩序”到“混沌”
管理70/80后的理念已然過(guò)時(shí)
從把人當(dāng)機(jī)器看，到把人當(dāng)人看
從關(guān)注績(jī)效，到關(guān)注狀態(tài)
案例：一些有趣的事實(shí)
案例：廣東移動(dòng)的公開(kāi)課
案例：邱老師北京聽(tīng)相聲
案例：周行長(zhǎng)的職業(yè)履歷
案例：唐駿的職業(yè)建議
引導(dǎo)學(xué)員明確環(huán)境變化引發(fā)的95后管理手段與理念的不同
幫助學(xué)員理解和新時(shí)代管理模式變化的趨勢(shì)和必要
三、管理95后的核心原則：平心-靜氣-明理
管理95后員工的核心原則：
平心：曉之以理，淡化權(quán)威
靜氣：動(dòng)之以情，軟化沖突
明理：繩之以法，強(qiáng)化邊界
管理90的關(guān)鍵行為：去標(biāo)簽
關(guān)于“可能性”的管理科學(xué)
后喻時(shí)代經(jīng)驗(yàn)失靈
別給95后貼標(biāo)簽
輸出為結(jié)果負(fù)責(zé)的職業(yè)化態(tài)度
完成任務(wù)等于高效執(zhí)行嗎？
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)還是對(duì)動(dòng)作負(fù)責(zé)
目標(biāo)的三個(gè)層次，與日常工作的關(guān)系
95后員工績(jī)效分析層次模型
向95后分配任務(wù)：黃金思維圈
對(duì)95后過(guò)程控制：把控進(jìn)度，提供支持
與95后反饋結(jié)果：三技巧與四要點(diǎn)
案例：廣西招行與佛山南海農(nóng)商行
案例：功勞、苦勞與疲勞
案例：小王買書(shū)記
案例：通知開(kāi)會(huì)
案例：小王送水記
案例：執(zhí)行的火爐原則
提出管理95后員工的核心原則框架
梳理關(guān)于管理95后員工的錯(cuò)誤觀點(diǎn)
通過(guò)豐富的案例幫助學(xué)員重新建立對(duì)于管理95后員工的正確認(rèn)識(shí)

第二天
四、和而不同：有效管理優(yōu)秀95后員工
觀點(diǎn)：存威立信，和而不同
表現(xiàn)=意愿*能力+資源
領(lǐng)導(dǎo)，而非管理
成為教練式管理者
“賦權(quán)”的藝術(shù)
改善95后員工行為的實(shí)操方法
基于fogg模型的行為范式
95后員工動(dòng)機(jī)發(fā)展趨勢(shì)
催動(dòng)行為的觸發(fā)器
能力培養(yǎng)的小項(xiàng)目
案例：屁股決定腦袋
案例：猴子管理法
案例：一次營(yíng)銷活動(dòng)
案例：小王接機(jī)記
了解如何有效實(shí)現(xiàn)“對(duì)下”95后員工管理
重新梳理管理者理念，促成從上司到教練的轉(zhuǎn)變
引申出關(guān)于心智模式在95后員工身上顯著效果的探討
五、跨越鴻溝：成功搭建高效95后團(tuán)隊(duì)
觀點(diǎn)：激勵(lì)95后員工的核心因素
延遲滿足為什么無(wú)效
重新認(rèn)識(shí)馬斯洛
多鼓勵(lì)，少表?yè)P(yáng)
參與感是對(duì)95后員工*的認(rèn)可
小米的團(tuán)隊(duì)管理秘密法則
創(chuàng)造話語(yǔ)權(quán)
創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)
創(chuàng)造與高層溝通的機(jī)會(huì)
夢(mèng)想是破除95后員工代際差異的利器
夢(mèng)想的價(jià)值
自動(dòng)自發(fā)的工作
營(yíng)造夢(mèng)想的工作環(huán)境
屬于你的夢(mèng)想金字塔
文化是團(tuán)結(jié)95后員工最好的凝結(jié)劑
強(qiáng)化對(duì)95后員工信任的能力與表現(xiàn)
文化氛圍對(duì)95后員工的驚人作用
社群式文化搭建的成功實(shí)踐
學(xué)員互動(dòng)：加水系統(tǒng)演練（幫助學(xué)員感受贊賞與激勵(lì)的作用與感受）
工具：工作動(dòng)機(jī)表
游戲：X/Y盡可能多贏
案例：你要檢查誰(shuí)？
案例：盛京銀行的副行長(zhǎng)
工具：加水系統(tǒng)及應(yīng)用
了解如何有效搭建95后員工的團(tuán)隊(duì)
介紹馬斯洛需求理論和工作動(dòng)機(jī)表在95后團(tuán)隊(duì)管理中的具體意義
輔導(dǎo)管理者掌握通過(guò)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想提升95后員工工作表現(xiàn)的實(shí)操要素
介紹引入文化管理工具“加水系統(tǒng)”
結(jié)訓(xùn)
結(jié)訓(xùn)

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