課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
良好人際關(guān)系課程
【課程背景】
隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng),人與人之間的交流合作日益密切,組織只有良好的人際關(guān)系,才能把全體員工凝聚在一起,勁往一處使為企業(yè)創(chuàng)造更好業(yè)績,在這個競爭激烈的大環(huán)境中,我們才能與別人達(dá)成協(xié)作并取得成功。
【課程對象】
所有具一定管理職責(zé)的人員,或即將走向管理職位的相關(guān)人員。
【內(nèi)容模塊】
單元一、人際關(guān)系的意義與重要性
單元二、如何建立良好人際關(guān)系
單元三、人際關(guān)系提升_人際溝通
--------優(yōu)勝團(tuán)隊評選
【授課形式】
a.講師講解(強(qiáng)調(diào)重點、要點和難點,將專業(yè)術(shù)語平民化,幫助學(xué)員理解)
b.錄像觀看(通過精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā))
c.現(xiàn)場演練(幫助發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行*點評,從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
d.游戲互動(將深奧的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)
e.問題討論和實戰(zhàn)案例分析(剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例,充分啟發(fā)學(xué)員)
【課程大綱】
單元一、人際關(guān)系的意義與重要性
1、人際關(guān)系的涵義
2、人際關(guān)系類型
3、人際關(guān)系功能
4、人際關(guān)系分類
主從型
合作型
競爭型
主從—競爭型
主從—合作型
競爭—合作型
主從—合作—競爭型
無規(guī)則型
單元二、如何建立良好人際關(guān)系
1、建立良好人際關(guān)系的八項基本原則
2、人際交往的常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
交往的第一戰(zhàn)術(shù)----管理印象
交往的內(nèi)功---自信
最實用的交往戰(zhàn)術(shù)—贊美
最直接的交往戰(zhàn)術(shù)---批評
最富有才華的交往戰(zhàn)術(shù)---幽默
最有利的交往戰(zhàn)術(shù)----助人
3、克服人際關(guān)系的障礙
驅(qū)除社交恐懼心理
羞怯心理的疏導(dǎo)
把握好人際距離
單元三、人際關(guān)系提升_人際溝通
1、人際溝通概述
溝通的定義
溝通的基本要素
人際溝通的涵義
人際溝通的類型
2、人際溝通的四維技法
A、四維溝通法之①聽
聆聽的三種境界
聆聽易犯的四大錯誤
傾聽失敗常見的五類原因
有效傾聽的四項基本原則
【體驗】你是怎么知道的
B、四維溝通法之②看
【體驗】肢體語言訓(xùn)練
C、四維溝通法之③問
D、四維溝通法之④說
提高說話能力的六個要訣
說什么?----選好話題
3、溝通話術(shù)的六大法寶
良好人際關(guān)系課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/295104.html
已開課時間Have start time
- 彭智平
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 《項目沖突管理》 莊樁