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學(xué)習(xí)解決問題課程

課程目標(biāo)（earningGoas）
本課程將幫助你提高解決問題和科學(xué)決策能力：
提升分析，判斷和解決問題的能力
培養(yǎng)獨立，科學(xué)和創(chuàng)新決策的意識和能力
學(xué)習(xí)解決問題和管理決策的基本定義
了解高質(zhì)量決策框架
學(xué)習(xí)如何使決策內(nèi)容高質(zhì)量（GPA）
理解如何使決策過程高質(zhì)量（IPO）
領(lǐng)導(dǎo)者的角色

課程成果（earningOutcomes）
經(jīng)過兩天的訓(xùn)練，學(xué)員在不同程度上有如下的收獲：
對問題的態(tài)度產(chǎn)生積極的轉(zhuǎn)變
提高解決問題的意識水平
改變自己的解決問題的心智模式
提高創(chuàng)造性解決問題的能力
掌握系統(tǒng)科學(xué)的解決問題方法
發(fā)現(xiàn)自己的盲點
更加自信

培訓(xùn)對象（WhoShoudAttend）
企業(yè)中高層

培訓(xùn)方式（TrainingMethods）
現(xiàn)場體驗教學(xué)：通過各種體驗，使學(xué)員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受
實戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員進行提升和突破，達到立竿見影的效果
經(jīng)典案例分析：利用相關(guān)案例，進行錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下，進行提升自我
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學(xué)員，使學(xué)員在短時間內(nèi)達到高效的學(xué)習(xí)效果
師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學(xué)員感人肺腑的收獲
人數(shù)要求（NumberofParticipants）
為保證效果，要求參加人數(shù)不超過30人

課程大綱
《創(chuàng)新性的解決問題》
CourseOutine
模塊一開篇――課程介紹
課程目標(biāo)：不是來聽講問題解決的，不是來學(xué)習(xí)知識的；
這是來實際解決問題的，是當(dāng)場提升能力的
課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲：對解決問題的新感悟，自我的突破感受，及行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升解決問題能力

模塊二解決問題和管理決策的基本定義
基本概念闡述
展現(xiàn)每個人解決問題的能力
導(dǎo)師點評你的能力：導(dǎo)師對每種人進行點評，得到新的感悟
分析你的能力：對自我的能力進行剖析，找出差距

模塊三了解高質(zhì)量決策框架
介紹分析問題和解決問題的科學(xué)方法
理解模型的使用
案例分析

模塊四決策內(nèi)容高質(zhì)量（GPA）
理解GPA模型
目標(biāo)（GOA）
問題導(dǎo)向/目標(biāo)導(dǎo)向
目標(biāo)包括的內(nèi)容
有關(guān)目標(biāo)常見錯誤
確定目標(biāo)的方法
優(yōu)先級（PRIORITY）
優(yōu)先級包括的內(nèi)容
優(yōu)先級常見錯誤
確定優(yōu)先級的方法
可選方案(ATERNATIVE)
可選方案包括的內(nèi)容
可選方案常見錯誤
*可選方案
創(chuàng)新決策
創(chuàng)新的來源
創(chuàng)新性團隊
創(chuàng)新性方案
培養(yǎng)團隊想象力
創(chuàng)意的殺手

模塊五決策過程高質(zhì)量（IPO）
理解IPO模型
信息（INFOMATION）
不確定性
常見錯誤
處理未知
人員（PEOPE）
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
常見錯誤
決策制定的有效領(lǐng)導(dǎo)方式
客觀推理(objectIVEREASONING)
包括的內(nèi)容
常見錯誤
常見錯誤

模塊六解決問題的10個步驟（Q10模型）
Q1.你的業(yè)務(wù)問題(機會)是什么？
(背景,定義和描述,業(yè)務(wù)的影響等)
Q2.你的問題(機會)涉及的范圍是什么？
(涉及的流程,業(yè)務(wù)邏輯,客戶&關(guān)鍵人物的需求等)
Q3.你的成功衡量標(biāo)尺是什么？
(如何衡量你的問題的解決或機會的獲取)
Q4.問題(機會)的現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么？
(歷史和現(xiàn)狀數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，設(shè)定SMART目標(biāo))
Q5.哪些是關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或驅(qū)動因素
(尋找問題/機會的關(guān)鍵影響因素)
Q6.影響這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或驅(qū)動因素的根本原因是什么
(因果分析；優(yōu)先級排序_按解決的難易程度和重要性6.影響這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或驅(qū)動因素的根本原因是什么
Q7.你的*解決方案是什么？
(哪些需要修改/哪些需要重新設(shè)計；選擇的原因)
Q8.方案的實施風(fēng)險和規(guī)避策略是什么？
(組織職責(zé)/資源/能力匹配，副作用,環(huán)境變化影)
Q9.具體的實施計劃和實施過程關(guān)鍵監(jiān)控你的激勵能力如何？
（測試）
Q10.最終結(jié)果如何？
(結(jié)果評定,流程文檔化,運營管理系統(tǒng)銜接,共享經(jīng)驗...)

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