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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑:流量營銷》
 
講師:周啟義 瀏覽次數(shù):2573

課程描述INTRODUCTION

· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:周啟義    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程

【課程背景】
目前,銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上,廳堂營銷、電話營銷、短信銀行、沙龍營銷等等。但是,隨著客戶行為習(xí)慣的變化,特別是本次疫情過后,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)明顯受到嚴峻挑戰(zhàn)。
隨著客戶行為習(xí)慣的變化,銀行傳統(tǒng)展業(yè)模式面臨越來越大的困難,銀行營銷不得不從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)流量思維轉(zhuǎn)變。
有的銀行選擇與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,在短時間內(nèi)獲得了快速的存款提升,隨著存款新規(guī)出臺,借道互聯(lián)網(wǎng)平臺流量的方式被叫停。央行《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)開展個人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》明確規(guī)定,“銀行可以通過營業(yè)網(wǎng)點、自營網(wǎng)絡(luò)平臺開展存款業(yè)務(wù)”,對于銀行來說,啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開展流量營銷才是真正的解藥。

【課程大綱】
第一部分:監(jiān)管政策利好全國性商業(yè)銀行
1、互聯(lián)網(wǎng)存款對客戶的影響;
2、存款新規(guī)對區(qū)域性銀行的影響;
3、目前的應(yīng)對方式是否有效; 
4、銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷的出路在哪里。

第二部分:數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為多家銀行總行級戰(zhàn)略共識
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索方向;
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下,總、分、支行如何協(xié)同;
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型勝任模型解讀。

第三部分:分、支行參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要措施
1、數(shù)字化渠道獲客;
2、數(shù)字化方式運營;
3、數(shù)字化工具轉(zhuǎn)化。

第四部分:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑:流量營銷
一、流量營銷的業(yè)務(wù)邏輯
公域→私域→運營→轉(zhuǎn)化
二、流量的定義
1、公域流量;
2、私域流量;
3、私域流量呈現(xiàn)形式;
4、銀行現(xiàn)有私域流量盤點。
三、流量營銷的價值
1、破局傳統(tǒng)營銷的困境;
2、提升銀行品牌穿透能力和范圍;
3、提升分支行獲客能力及運營效率;
4、提升分支行營銷團隊的專業(yè)能力。

第五部分:流量營銷助力對公、零售業(yè)務(wù)雙提升
一、對公業(yè)務(wù)
1、撬動同業(yè)業(yè)務(wù)機會(基金、券商、保險);
2、流量粉絲中挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)機會(對公開戶、代發(fā)工資、對公理財);
3、私域流量撬動商圈企業(yè)資源(對公開戶、收單、理財);
4、社群化運營,轉(zhuǎn)變對公客戶服務(wù)模式
二、零售業(yè)務(wù)
1、零售品牌及內(nèi)容穿透;
2、公域流量路轉(zhuǎn)粉;
3、私域流量粉轉(zhuǎn)客;
4、社群運營提升客戶交互能力(存量客戶、新客戶);
5、業(yè)績提升(存款、理財、基金、保險、貴金屬、個貸、信用卡)。

第六部分:流量營銷經(jīng)營模式
一、自建流量模式
(一)銀行私域流量與其他行業(yè)的四大差異:
1、客群的匹配性;
2、產(chǎn)品的特殊性;
3、內(nèi)容的合規(guī)性;  
4、流程的復(fù)雜性。
(二)自建私域流量的注意事項:
1、選對平臺;
2、選對主題;
3、內(nèi)容合規(guī);
4、強化交互;
5、流程便捷。
(三)行業(yè)對標分析
1、銀行同業(yè)對標分析:招商銀行
2、異業(yè)對標分析:寶島眼鏡
(四)推動步驟
1、定位(人設(shè)、內(nèi)容、客群);
2、流量矩陣建設(shè);
3、專業(yè)內(nèi)容持續(xù)輸出;
4、社群運營轉(zhuǎn)化提升;
5、推動流程。
二、渠道運營模式
1、同業(yè)對標案例:工商銀行、招商銀行;
2、異業(yè)對標參考:螞蟻、京東、蛋卷、金融界
3、推動流程。

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/295191.html

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    參加課程:《商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑:流量營銷》

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周啟義
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