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督導(dǎo)下屬課程

一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、本培訓(xùn)課程的主要目標(biāo)，在于讓全體參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)游戲等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換，從一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)諸如“什么是督導(dǎo)”、“什么是教練技術(shù)”、“如何從一個(gè)一般管理者成長為有魄力的督導(dǎo)者”、“如何培育下屬良好的工作心態(tài)和工作方法”等問題。內(nèi)容包括其中的核心理念、主要方法和實(shí)用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手，強(qiáng)化相應(yīng)的理論、知識(shí)、技能、技巧和工具的應(yīng)用。
2、在培訓(xùn)中引入心理測試和評價(jià)方法是本培訓(xùn)課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學(xué)員對“教練”、“督導(dǎo)”、“管理”方法的深層次工具理性認(rèn)知，即既知其然也知其所以然，同時(shí)既實(shí)踐了管理心理學(xué)的重要方法，也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理和當(dāng)代人力資源管理的人性關(guān)懷，更重要的，是使學(xué)員能逐漸掌握一整套既可以用于個(gè)人修養(yǎng)，振奮精神，激勵(lì)士氣，又可以用于日常員工管理工作的實(shí)用辦法和技巧。

二、培訓(xùn)特色
培訓(xùn)游戲、現(xiàn)場感受；激情辯論，情景互動(dòng)；
案例研討、觀點(diǎn)碰撞；心理測試、適時(shí)點(diǎn)評；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。

三、培訓(xùn)提綱（培訓(xùn)脈絡(luò)及主要內(nèi)容）
時(shí)間
主要內(nèi)容
培訓(xùn)重點(diǎn)
第一天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05
幾句簡單的開場白
課程整體安排簡介
（簡要講解）
09:05-09:10
開篇的話：
一個(gè)人培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和一個(gè)企業(yè)塑造卓越的企業(yè)文化的過程都是復(fù)雜而曲折的，這是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，因?yàn)槊恳幻麊T工和每一家公司都是獨(dú)一無二的。
（簡要講解）
09:10-09:40
培訓(xùn)從游戲開始：
我們的習(xí)慣和我們的思維——
我們的習(xí)慣：
——奇怪的手勢!
——這是什么？
——真的等高嗎？
我們的思維：
——箱式結(jié)構(gòu)的心理測試
——池塘邊有兩排小樹
——其它
那么，問題在于：如何才能改變我們——每一名員工的思維習(xí)慣和行為方式呢？！
重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
第一部分：角色認(rèn)知篇
09:40-10:00
一、督導(dǎo)者的職責(zé)與能力
——到底，什么是“督導(dǎo)”？
——究竟，督導(dǎo)者要做些什么？
監(jiān)督；培育
評估；反饋
——怎樣提升督導(dǎo)者的綜合素質(zhì)？
職責(zé)的范疇
工作的知識(shí)
改善的方法
領(lǐng)導(dǎo)的技巧
教練的策略
（簡要講解）
10:00-10:30
督導(dǎo)游戲：
一個(gè)大型的督導(dǎo)仿真培訓(xùn)游戲
（所有學(xué)員參加）
——游戲活動(dòng)：
——自由研討：
——講師點(diǎn)評：
重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（精要講解）
10:30-10:45
（課間休息）
10:45-11:20
二、如何成為優(yōu)秀督導(dǎo)者？
優(yōu)秀督導(dǎo)者必須遵循的八項(xiàng)準(zhǔn)則：
——準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)；
——準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事；
——準(zhǔn)則三：合作致勝；
——準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)；
——準(zhǔn)則五：溝通無極限；
——準(zhǔn)則六：以主人自居；
——準(zhǔn)則七：在客戶身邊；
——準(zhǔn)則八：追求卓越。
重點(diǎn)
（精要講解）
11:20-11:40
三、下屬狀態(tài)的有效診斷
——工作意愿和工作能力的分析
——組織氛圍和工作績效的分析
——下屬狀態(tài)的動(dòng)態(tài)管理
（簡要講解）
11:40-12:00
一個(gè)典型案例的解讀：
航空公司之《機(jī)組資源管理》給予我們的眾多啟示
重點(diǎn)
下午：（14:00-17:30）
14:00-14:10
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動(dòng)）
第二部分：教練技術(shù)篇
14:10-14:30
一、教練與教練技術(shù)
——什么是“教練”？
——什么是“教練技術(shù)”？
——教練式督導(dǎo)管理的核心原則
（簡要講解）
14:30-15:00
電影賞析：
《鐵血教練（卡特教練）》精選（片段）
重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（精要講解）
15:00-15:30
二、教練技術(shù)的四部曲
——接納
——聚焦
——選擇
——承諾
重點(diǎn)
（精要講解）
15:30-15:45
（課間休息）
15:45-16:30
心靈游戲：
《心靈七游戲》（畢淑敏）
——游戲一：“我的五樣”；
——游戲二：“我生命中的重要他人”；
——游戲三：“我是一個(gè)什么樣的人”；
——游戲四：“我的支持系統(tǒng)”；
——游戲五：“再選我的父母”；
——游戲六：“我的墓志銘”；
——游戲七：“生命線”。
重點(diǎn)
（精要講解）
16:30-17:10
三、培育下屬的方法與技巧
“英特爾未來教育項(xiàng)目”給予我們的諸多啟迪
——下屬培育之“煩”與“難”
冰山模型
洋蔥模型
——有效培育下屬的一般流程
——培育下屬的基本途徑
——輔導(dǎo)中的反饋技巧
——輔導(dǎo)技巧演練
觸及心靈的開放式問題
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（簡要講解）
17:10-17:30
美文欣賞：
《微軟的秘密》——全天培訓(xùn)小結(jié)
（簡要講解）

第二天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:10
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動(dòng)）
第三部分：目標(biāo)計(jì)劃篇
09:10－09:40
一、目標(biāo)：計(jì)劃的基礎(chǔ)
——目標(biāo)與目標(biāo)管理
——目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
——目標(biāo)管理的完整實(shí)施過程
（簡要講解）
09:40－10:00
課堂練習(xí)：
實(shí)戰(zhàn)策劃案案情分析會(huì)
重點(diǎn)
10:00－10:30
案例研討：
一個(gè)大型的計(jì)劃管理督導(dǎo)案例研討
（所有學(xué)員參加）
第一輪：一般型計(jì)劃
——學(xué)員研讀：
——小組研討：
——講師研講：
重點(diǎn)
（精要講解）
10:30－10:45
（課間休息）
10:45－11:00
第二輪：常規(guī)型計(jì)劃
——學(xué)員研讀：
——小組研討：
——講師研講：
第三輪：項(xiàng)目型計(jì)劃
——學(xué)員研讀：
——小組研討：
——講師研講：
（簡要講解）
11:00-11:30
二、計(jì)劃的方法與技術(shù)
——計(jì)劃的類型
——計(jì)劃的程序與推動(dòng)技巧
——海爾的“OEC管理模式”
電影《首席執(zhí)行官》（片段）
重點(diǎn)
（精要講解）
11:30-12:00
三、管理好你和下屬的時(shí)間
——時(shí)間管理的原則和矩陣
——培育下屬的時(shí)間觀念：要事第一
——培養(yǎng)有效節(jié)約時(shí)間的行為和習(xí)慣
（簡要講解）
下午：（14:00-17:30）
14:00-14:10
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動(dòng)）
第四部分：溝通激勵(lì)篇
14:10-14:40
一、溝通：創(chuàng)造和諧氛圍的基礎(chǔ)
——為什么溝通總是存有障礙？
——做一名更好的傾聽者
——為高效溝通制定工作計(jì)劃
重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（精要講解）
14:40-15:15
二、激勵(lì)：理解下屬行為的基礎(chǔ)
——激勵(lì)的層次
（超越馬斯洛的需要層次理論）
——內(nèi)在的和外在的激勵(lì)
（對赫茨伯格雙因素理論的修正）
——激勵(lì)理論的正確應(yīng)用
（如何表揚(yáng)以及什么時(shí)機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)）
（簡要講解）
15:15-15:30
案例研討：
出租車司機(jī)給微軟經(jīng)理上MBA課
——下屬的工作熱情是怎么來的？
（簡要講解）
15:30-15:45
（課間休息）
15:45-16:30
三、領(lǐng)導(dǎo)：一種管理哲學(xué)的呈現(xiàn)
——領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)
——領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
——對兩種領(lǐng)導(dǎo)模型的理解
“領(lǐng)導(dǎo)方格圖”
“情境領(lǐng)導(dǎo)模型”
——循序漸進(jìn)培育領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
——探尋你我他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
英雄型領(lǐng)導(dǎo)與培育型領(lǐng)導(dǎo)
變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)
重點(diǎn)
（精要講解）
16:30-17:00
四、有效評估和約束下屬
——充分認(rèn)識(shí)針對下屬績效評估的重要意義
——評估和約束下屬的正當(dāng)程序
——到底什么是“績效評估”？
——如何進(jìn)行“績效評估”？
——教練式的績效面談演練
態(tài)度、知識(shí)、技能列表
業(yè)績、評價(jià)、滿意度等
適任度、專長、優(yōu)缺點(diǎn)
期望提高和培育的項(xiàng)目
重點(diǎn)
（精要講解）
開場小故事：
我的，從批改學(xué)生試卷到評估下屬表現(xiàn)的心路歷程。
17:00-17:30
另一種類型的Q&A
——經(jīng)驗(yàn)分享和問題解答
結(jié)束語：
——一則關(guān)于一個(gè)貴州小孩的故事
——今晚去狂歡吧，因?yàn)槟阋呀?jīng)不再是從前的你！

督導(dǎo)下屬課程