課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線管理者晉級(jí)課程
課程說(shuō)明:
一、授課采用講解、分組研討、視頻分享、案例剖析等方式,讓學(xué)員能夠積極參與到課程進(jìn)程中。
二、班組長(zhǎng)被視為管理的基石,是因?yàn)樗麄儽仨氂心芰ν瓿扇缦鹿ぷ鳎?br />
1.將各專業(yè)管理部門的要求,轉(zhuǎn)化為員工的操作方法。如果不能有效完成這部分工作,就會(huì)出現(xiàn)管理不落地,執(zhí)行不到位等情況。
2.維持生產(chǎn)在正常狀況下運(yùn)行。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常并實(shí)施糾正和改善。
4.培養(yǎng)下屬,提高下屬的工作技能和改善技能
5.對(duì)安全、質(zhì)量、成本、設(shè)備進(jìn)行專業(yè)管理和專業(yè)改善
6.生產(chǎn)信息的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作
為此,班組長(zhǎng)是一個(gè)專業(yè)涉及面廣,且工作復(fù)雜度很高的崗位。是一個(gè)錘煉管理能力的重要階梯。
二、TWI課程的作用:TWI(TrainingWithinIndustryforSupervisor),英文原意是:對(duì)一線督導(dǎo)者進(jìn)行的在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目誕生于二戰(zhàn)期間的*軍工行業(yè),在二戰(zhàn)后被導(dǎo)入日本制造業(yè),成為了日本制造業(yè)騰飛的重要基礎(chǔ)。日本豐田從1951年開始推行TWI項(xiàng)目,全面引入了*TWI的三個(gè)模塊,即JI(JobInstruction工作教導(dǎo))、JR(JobRelation工作關(guān)系)、JM(JobMethod工作方法)。后來(lái)又根據(jù)企業(yè)的需求增加了JS(JobSafety工作安全)。
隨著豐田生產(chǎn)方式(TPS)的逐步推行,豐田對(duì)一線管理者的要求也隨之發(fā)生變化,形成了包括TWI四個(gè)模塊在內(nèi)的一線管理者的培訓(xùn)體系。與此同時(shí),TWI四個(gè)模塊的內(nèi)容也不斷演化:
a)JI(JobInstruction工作教導(dǎo)):一直被完整保留,成為推動(dòng)豐田標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教練工具
b)JR(JobRelation工作關(guān)系):40%的調(diào)整,強(qiáng)化了豐田基本理念“造物先造人”的內(nèi)容,并增加了OJD(OntheJobDevelopment在崗位實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展)的內(nèi)容。
c)JM(JobMethod工作方法):全面被TBP(ToyotaBusinessPractices豐田工作方法)取代。
d)JS(JobSafety工作安全):演變?yōu)镾*6(SafetyTOYOTAZeroAccidentProject6豐田安全事故為零的6個(gè)項(xiàng)目)活動(dòng),即在全球豐田實(shí)現(xiàn)災(zāi)害為零。
三、班組長(zhǎng)培訓(xùn)的梯次設(shè)計(jì):
1.隨著現(xiàn)代管理的發(fā)展和變化,單單用TWI的內(nèi)容培養(yǎng)班組長(zhǎng)是無(wú)法滿足班組長(zhǎng)能力成長(zhǎng)的要求的。而且,誕生于上個(gè)世紀(jì)40年代的TWI的內(nèi)容,也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變和擴(kuò)充。
2.班組長(zhǎng)按其晉職時(shí)間和成長(zhǎng)度可以分為三個(gè)臺(tái)階,分別設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容:
a)初級(jí)培訓(xùn)---讓班組長(zhǎng)能夠初步勝任崗位工作。內(nèi)容為:班組長(zhǎng)的角色和職能;工作教導(dǎo)方法;基礎(chǔ)管理的三個(gè)技能—5S、目視化、作業(yè)要領(lǐng)書;班組日常管理。
b)中級(jí)培訓(xùn)---培養(yǎng)班組長(zhǎng)的專業(yè)技能。內(nèi)容為:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);現(xiàn)場(chǎng)安全管理;現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理;現(xiàn)場(chǎng)成本管理。
c)高級(jí)培訓(xùn)---培養(yǎng)班組長(zhǎng)的成為后備干部。內(nèi)容為:?jiǎn)栴}的分析和解決(豐田版);防錯(cuò)技術(shù);下屬培養(yǎng)。
三個(gè)階段的內(nèi)容設(shè)計(jì),是根據(jù)通常的制造行業(yè)班組長(zhǎng)的能力模型定制的,根據(jù)企業(yè)的具體情況,可補(bǔ)充和調(diào)整。培訓(xùn)師認(rèn)為,這些內(nèi)容是必須培訓(xùn)的部分。
課程內(nèi)容:
初級(jí)培訓(xùn):一線管理者勝任能力培訓(xùn)
第一部分:一線管理者的全景解析
一、為什么從工作精英走到了管理崗位?
二、崗位變則職責(zé)變--一線管理者的職責(zé)變化
1.管理者的七項(xiàng)職責(zé)
2.一線管理者現(xiàn)場(chǎng)七大任務(wù)
三、職責(zé)變則角色變—一線管理者的角色變化
1.對(duì)上級(jí)的角色
2.對(duì)下級(jí)的角色
3.對(duì)同級(jí)的角色
四、角色變則行為變—一線管理者的工作方法
1.管理者只有通過(guò)他人使用自己的貢獻(xiàn)才能產(chǎn)生價(jià)值
2.管理者的三個(gè)管理維度:維持、改善、人才育成
五、行為變則能力要求變
1.兩個(gè)知識(shí)及三項(xiàng)技能
2.一線主管勝任力模型
第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練(JI)
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管=部隊(duì)的指導(dǎo)員=運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的教練
1.誰(shuí)需要得到教導(dǎo)
2.員工沒(méi)掌握,是指導(dǎo)者沒(méi)有教好
二、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1.制作訓(xùn)練預(yù)定表
2.制作工作分解表
3.準(zhǔn)備所需物品
4.整理工作場(chǎng)所
三、工作教導(dǎo)四階段
1.第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2.第二階段——傳授工作
3.第三階段——試做
4.第四階段——考核成效
四、三種特殊工作的教導(dǎo)方法
第三部分:現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理
一、班組日常管理
1.班組長(zhǎng)日常管理的三個(gè)層面
a)維持活動(dòng)
b)改善活動(dòng)
c)人才育成活動(dòng)
2.班組周期工作
a)每日班前班—干勁激活與目標(biāo)設(shè)定
b)每日班后會(huì)---工作總結(jié)與日常改進(jìn)
c)每日巡視與隱患處置
d)周例會(huì)與定期學(xué)習(xí)
e)每月評(píng)比及績(jī)效透明
二、5S管理—安全、效率、員工職業(yè)素質(zhì)的起點(diǎn)
1.整理—處置好現(xiàn)場(chǎng)不要東西,確??臻g和安全
2.整頓—“3定”,“3易”,一目了然,提升操作和管理效率
3.清掃---掃黑、掃漏,掃怪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常
4.清潔---確保前3個(gè)S的管理手法
5.素養(yǎng)---重塑人格,持續(xù)改進(jìn)
6.如何有效推行5S
三、標(biāo)準(zhǔn)化操作—避免能人依賴的管理手段
1.化繁為簡(jiǎn),以簡(jiǎn)馭繁
2.崗位職能簡(jiǎn)單化
3.操作簡(jiǎn)單化
4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)“*”
四、目視化管理—打造透明化的現(xiàn)場(chǎng),讓問(wèn)題無(wú)所遁形
1.目視化管理的三個(gè)級(jí)別
2.對(duì)物品的透明化管理
3.對(duì)作業(yè)的透明化管理
4.對(duì)設(shè)備的透明化管理
5.對(duì)品質(zhì)的透明化管理
6.對(duì)安全的透明化管理
中級(jí)培訓(xùn):一線管理者專業(yè)技能培訓(xùn)
第一部分:高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、公平感是歸屬感的基礎(chǔ)
1.制度公正
2.信息公開
3.心態(tài)公平
4.過(guò)程透明
5.公平感的喪失,是員工消極、直至流失的根本原因之一
6.探討:如何在日常工作中建立公平感!
二、塑造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
1.西游記團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程分析:群體如何變成團(tuán)隊(duì)
1)如何用愿景感召人
2)如何用制度約束人
3)如何用困境磨練人
4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程是心路成熟的過(guò)程
2.用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和適度的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力培育團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.建立文化的凝聚力
1)塑造共同的愿景
2)確立共同的價(jià)值觀
3)訓(xùn)練共同的行為準(zhǔn)則
三、以人為本的激勵(lì)機(jī)制
1.“人本管理”,理解人的需求,激活員工的工作熱情
2.工作=呈現(xiàn)自身價(jià)值=問(wèn)題的解決和改善=自我需求滿足的機(jī)會(huì)
1)人人有貢獻(xiàn),人人有榮譽(yù)
2)人人有特長(zhǎng),人人是精英
3)人人有舞臺(tái),人人有活力
3.企業(yè)激勵(lì)環(huán)境測(cè)評(píng)—找到什么是日常激勵(lì)
4.班組園地規(guī)劃。
第二部分:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
一、對(duì)品質(zhì)的理解
1.品質(zhì)管理不是以合格為目的,而是以持續(xù)改進(jìn)為根本
2.從顧客需求到顧客滿意的全過(guò)程品質(zhì)管理
3.產(chǎn)品的品質(zhì)就是客戶的忠誠(chéng)
二、品質(zhì)源自于系統(tǒng)的穩(wěn)定
1.再現(xiàn)戴明博士的“紅珠實(shí)驗(yàn)”
a)如何解決“品質(zhì)與生產(chǎn)、成本的矛盾”
b)品質(zhì)源自于系統(tǒng)的保障
2.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的原則
a)后工序就是客戶
b)品質(zhì)在工序內(nèi)保證
c)品質(zhì)問(wèn)題防止于未然
3.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的五個(gè)步驟
三、制造過(guò)程的品質(zhì)控制
1.品質(zhì)的維持活動(dòng)
a)點(diǎn)檢--點(diǎn)檢表的內(nèi)容
b)觀察—目視化
c)測(cè)量系統(tǒng)一致性的管理
d)品質(zhì)檢查--快速檢驗(yàn),殘留工件
2.變化點(diǎn)管理
a)為什么需要做變化點(diǎn)管理?
b)何為變化點(diǎn)?
c)變化點(diǎn)管理的步驟
d)變化點(diǎn)管理板的運(yùn)用
四、品質(zhì)異常處置與品質(zhì)改善
1.不良品的處置的要點(diǎn)
a)報(bào)廢品
b)返工品
c)返修品
2.追究本質(zhì)原因
a)現(xiàn)地現(xiàn)物主義
b)5個(gè)為什么的應(yīng)用技巧
c)詢問(wèn),不質(zhì)問(wèn)
第三部分:現(xiàn)場(chǎng)安全管理
一、班組--企業(yè)安全管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)
1.班組,是企業(yè)安全管理的第一道防線
2.安全管理的基礎(chǔ):危險(xiǎn)源的識(shí)別
a)第一類危險(xiǎn)源
b)第二類危險(xiǎn)源
c)安全傷害的路徑
d)案例:S*6
3.班組長(zhǎng)日常安全管理行為
a)維持正常狀態(tài)
b)消除異常
c)改善活動(dòng)
d)人才育成
二、提高安全意識(shí)的高效管理手法
1.危險(xiǎn)源預(yù)知訓(xùn)練(KYT)
a)現(xiàn)狀把握--發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素
b)追求本質(zhì)--主要危險(xiǎn)因素的選定
c)制定對(duì)策--避免危險(xiǎn)的對(duì)策(具體對(duì)策方案)
d)確定目標(biāo)--設(shè)定團(tuán)體的行動(dòng)目標(biāo)
2.作業(yè)前KY活動(dòng):手指口述,確認(rèn)
3.嚇一跳提案活動(dòng):預(yù)測(cè)性,體感性
4.安全案例分享
第四部分:班組如何進(jìn)行成本控制
一、班組成本控制的基礎(chǔ)工作
1.定額管理
2.內(nèi)部結(jié)算價(jià)格
3.專人記錄并建立臺(tái)賬
4.主要成本指標(biāo)目視化
5.日清日結(jié),定期分析
二、開展節(jié)約活動(dòng)
1.四節(jié)約活動(dòng)
2.變廢為寶活動(dòng)(不能降低安全和品質(zhì))
三、班組成本控制的具體手段
1.直接材料成本的控制
2.直接人工成本的控制
3.制造費(fèi)用的控制
四、班組成本改善活動(dòng)
1.什么是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)
2.現(xiàn)場(chǎng)中的七大浪費(fèi)
3.人:無(wú)效動(dòng)作,負(fù)荷率低
4.物料:物料過(guò)多,物料損耗,
5.設(shè)備::設(shè)備意外停機(jī),備件早期磨損,
6.能源:能源空耗
7.品質(zhì):返工返修,報(bào)廢,瑕疵
8.課堂演練:尋找身邊的浪費(fèi)現(xiàn)象
高級(jí)培訓(xùn):一線管理者績(jī)效改進(jìn)能力
第一部分:?jiǎn)栴}的定義和解決
一、什么是問(wèn)題
1.沒(méi)有問(wèn)題才是*的問(wèn)題
2.問(wèn)題是公共財(cái)富
3.發(fā)生型問(wèn)題,設(shè)定型問(wèn)題
二、用管理手段,讓問(wèn)題顯性
1.徹底的標(biāo)準(zhǔn)化并可視化
2.徹底的追究
3.提高敏感度
4.改變思維模式
5.標(biāo)桿對(duì)比、更高的目標(biāo)
6.取消考核恐怖
三、管理者日常工作中的十項(xiàng)基本意識(shí)
1.客戶至上
2.經(jīng)常自問(wèn)自答“為什么?”
3.當(dāng)事者意識(shí)
4.可視化
5.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷
6.徹底地思考和執(zhí)行
7.速度.時(shí)機(jī)
8.誠(chéng)實(shí).正直(以理所應(yīng)當(dāng)?shù)姆绞饺プ隼硭鶓?yīng)當(dāng)?shù)氖?
9.實(shí)現(xiàn)徹底地溝通
10.全員參予
四、豐田問(wèn)題解決法的路徑和技巧
1.Step1.明確問(wèn)題
2.Step2.分解問(wèn)題
3.Step3.設(shè)定目標(biāo)
4.Step4.把握真因
5.Step5.制定對(duì)策
6.Step6.貫徹實(shí)施對(duì)策
7.Step7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程
8.Step8.鞏固成果
第二部分:班組學(xué)習(xí)和員工成長(zhǎng)
1.員工培養(yǎng)的兩個(gè)主要機(jī)制:OFF-JT和OJD
1)員工教育的基準(zhǔn):崗位晉升規(guī)劃與崗位三應(yīng)
2)基于勝任崗位的教育:缺什么補(bǔ)什么
3)基于員工發(fā)展的培訓(xùn):多技能化和定期輪崗
2.OJD的四個(gè)步驟
1)考慮適合部下的工作
2)安排工作
3)通過(guò)日常跟進(jìn),促使部下完成工作
4)給予部下成就感(成長(zhǎng)感)
3.在工作中學(xué)習(xí)
1)點(diǎn)滴教育(OPL)
2)建立實(shí)訓(xùn)角
第三部分:防錯(cuò)管理與防錯(cuò)技術(shù)
一、理解防錯(cuò)管理
1.人為錯(cuò)誤分析,低老壞是管理系統(tǒng)的失誤
2.防錯(cuò)是尊重人性的管理
3.防錯(cuò)是有效解決問(wèn)題的思維方式
4.激活員工的智慧,使其從事有創(chuàng)造性的工作
二、防錯(cuò)管理的基本原理
1.防錯(cuò)管理的5大原理
a)排除化:
b)替代化:
c)容易化:
d)異常檢出:
e)緩和影響:
2.防錯(cuò)技術(shù)的十項(xiàng)法則
a)句號(hào)法則:
b)保險(xiǎn)法則:
c)自動(dòng)原則:
d)相符法則:
e)順序法則:
f)隔離法則:
g)復(fù)制法則:
h)醒目法則:
i)警示法則:
j)緩和法則:
三、防錯(cuò)技術(shù)開發(fā)
1.防錯(cuò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的運(yùn)用
2.防錯(cuò)在工藝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的運(yùn)用
3.防錯(cuò)在現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)域的運(yùn)用
4.防錯(cuò)原理下的注意力管理
一線管理者晉級(jí)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/295537.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王聰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 執(zhí)行力:通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男