課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷商溝通課程
課程對象:
區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理
授課模式:
導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程大綱
第一章節(jié):新入網(wǎng)經(jīng)銷商的分類與面臨問題的困惑
1、新入網(wǎng)經(jīng)銷商分類
經(jīng)銷商的綜合能力評估
按照業(yè)績與市場占有率區(qū)分經(jīng)銷商工作重點
經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)開展與目標推進分類
2、新入網(wǎng)經(jīng)銷商面臨的困惑問題
市場活動的開展
資金、人員、物料的發(fā)展瓶頸
人員的綜合軟實力提升
面對市場的困惑與信心不足
第二章節(jié):新入網(wǎng)經(jīng)銷商的溝通時機,策略、內(nèi)容分析
1、重點時期的策略推進
初創(chuàng)期的硬件設(shè)施的跟進
發(fā)展期的軟實力提升與人員團隊建設(shè)
產(chǎn)品與競品的知識普及與客戶管理
2、區(qū)域經(jīng)理的有效溝通與幫扶
溝通的技巧與方法分析
溝通的要素與溝通的時機把握
有效溝通的落實執(zhí)行
與經(jīng)銷商溝通的提問、傾聽、觀察與診斷的技巧
溝通時的肢體語言解讀
廠方的市場政策與經(jīng)銷商的現(xiàn)狀分析溝通技巧
第三章節(jié):區(qū)域經(jīng)銷商管理溝通談判技巧
與經(jīng)銷商的談判技巧分析
談判的時機、籌碼、讓利的技巧分析
談判的基本原則把握與領(lǐng)導的溝通與申請
溝通的三個階段十六種技巧分析
第四章節(jié):區(qū)域經(jīng)銷商管理經(jīng)驗分享
1、經(jīng)銷商商務(wù)政策解讀與銷售目標政策制定
根據(jù)集團的考核制定年、月、周目標。并分解到個人。
建立看板管理制度,是目標可視化管理。
銷售顧問的個人目標值分解,
銷售顧問目標完成度的評估標準設(shè)定。
2、經(jīng)銷商銷售運營核心數(shù)據(jù)的管理
建立銷售KPI流程圖,實時監(jiān)控(客戶信息留存率、邀約進店率、展廳成交率、任務(wù)完成率、客戶戰(zhàn)敗率)
每一個銷售KPI公式說明怎樣的管理問題,應如何解決與應對
銷售顧問的三表一卡的使用和數(shù)據(jù)管理技巧
運用績效考核的模式激勵銷售顧問對數(shù)據(jù)的重視程度。
3、經(jīng)銷商的現(xiàn)場管理
銷售顧問的個人形象、與軟實力與硬實力的打造
展廳與車輛的現(xiàn)場5S管理細節(jié)
試乘試駕車的現(xiàn)場管理細節(jié)解讀
現(xiàn)場管理的工具表單與表格分析
4、客戶管理滿意度提升管理
客戶的滿意度提升的幾種方法、*的使用
充分發(fā)揮客戶轉(zhuǎn)介紹渠道,增強客戶回店的頻率
建立車友俱樂部、與客戶信息交流平臺。
意向客戶回訪與邀約的技巧與方法
5、汽車經(jīng)銷商的市場活動執(zhí)行與策劃
市場管理---市場的競爭對手分析與集客(互聯(lián)網(wǎng)、微信、店頭活動等)
市場調(diào)研的方法分析、與調(diào)研數(shù)據(jù)的研判技巧
市場調(diào)研常用的方法(pest、swot、波特五力分析法)
市場活動策劃的基本原則與活動指向
案例分析:列舉優(yōu)秀成功的市場活動分析技巧
6、經(jīng)銷商的人員管控
如何招聘到合適的人才,挖來的人才應如何使用
崗位評測工具的使用,做好崗位勝任力模型
留住核心員工的四個方法
建立合理的績效考核機制是留住人才的基礎(chǔ)
7、經(jīng)銷商的會議管理
確定會議的時間與模式。做到定期的會議溝通
晨夕會議、周例會、月會的內(nèi)容解析,如何提升會議的效率
8、經(jīng)銷商的二級網(wǎng)點管理與銷售的配合
二級網(wǎng)點政策技術(shù)支持與人員的培訓
如何使二網(wǎng)成為互補的合作伙伴
經(jīng)銷商溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296043.html
已開課時間Have start time
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