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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
基于現(xiàn)場的班組溝通和激勵(lì)
 
講師:任景鋒 瀏覽次數(shù):2579

課程描述INTRODUCTION

· 班組長

培訓(xùn)講師:任景鋒    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組溝通和激勵(lì)課程

【課程介紹】
溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方,從某種意義上說,溝通能力的高低往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低、決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)劣……
班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號(hào)稱“兵頭將尾”,在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場,第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,第一個(gè)解決問題,“官職”雖小,責(zé)任不小。如何讓下屬做對(duì)、做好事情,把班組長的責(zé)任分配出去,提升班組績效,重要的方式就是溝通、溝通再溝通。
下屬動(dòng)力的來源,主要取決于下屬的需求。如何既能滿足下屬需求又能完成班組目標(biāo)任務(wù),班長管理中重要手段之一就是激勵(lì)。
本課程通過理論講解、案例分析、情景演練、工具測試等方法,教會(huì)班組長如何和下屬溝通,如何和上司相處;針對(duì)不同需求的人采用何種激勵(lì)最有效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.了解班組的正確角色
2.了解有效溝通的內(nèi)涵;
3.了解溝通的關(guān)鍵因素、掌握溝通中的沖突處理方式、通過沖突管理達(dá)到目的;
4.了解自己和他人的性格,學(xué)會(huì)與不同性格的人的溝通方式,降低溝通成本,提升團(tuán)隊(duì)(班組)績效;
5.掌握現(xiàn)場溝通的技巧
6.了解激勵(lì)的內(nèi)涵
7.了解幾種激勵(lì)方式
8.掌握選擇激勵(lì)的方法

【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長

【培訓(xùn)大綱】
開篇:班組長的角色認(rèn)知
1.班組長的五種角色
2.班組長應(yīng)具有三種精神
3.班組長應(yīng)具備的技能

第一講:溝通技能
1.有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語言溝通;一些常見的形體語言的含義
2.傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽;消除傾聽的障礙;和講話者換位思考
3.表達(dá)是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達(dá)能力,話語表達(dá)要準(zhǔn)確;講話要有邏輯性;學(xué)會(huì)贊美他人;使用幽默;勇敢地說出“不”
4.反饋?zhàn)寽贤ǜ行?br /> 組織好反饋;適時(shí)明確地反饋;用提問來反饋;運(yùn)用你的肢體語言來反饋
5.DISC性格與溝通
1)DISC性格測試
2)各種性格的特征
3)與不同性格人的溝通技巧
6.和上司相處的原則
7.和上司的溝通技巧
8.和下級(jí)溝通的技巧
9.現(xiàn)場溝通難點(diǎn)及技巧
10.建設(shè)性沖突與破壞性沖突管理
11.案例分析
12.溝通情景模擬練習(xí)

第二講:激勵(lì)技能
1.由一起案例說起
2.需要
3.激勵(lì)的概念與過程
4.激勵(lì)理論
5.激勵(lì)方法
6.物質(zhì)激勵(lì)
7.精神激勵(lì)
8.案例分析
尾篇:課程總體回顧

班組溝通和激勵(lì)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296080.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:基于現(xiàn)場的班組溝通和激勵(lì)

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
任景鋒
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)