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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《中小銀行大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背景下的小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展》
 
講師:張淼 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:張淼    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展課程

課程背景:
在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)下行、疫情影響的背景下,各家金融機(jī)構(gòu)的利潤空間在逐步壓縮。而工作人員在面臨階段性績效指標(biāo)考核與大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之間的矛盾中,更偏重與選擇“大額”、“大渠道”客戶,導(dǎo)致行內(nèi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及客戶結(jié)構(gòu)失衡,同時明顯存在內(nèi)部存量客戶及支行網(wǎng)點周邊資源價值挖掘不足的情況。為樹立員工大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型的理念,在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用的前提下,高效盤活內(nèi)部存量客戶資源,以及有效拓展支行網(wǎng)點周邊增量客戶資源,特編寫本次課程。

課程收益:
一、掌握大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的底層邏輯與核心思維;
二、掌握系統(tǒng)操作下的存量客戶分戶管戶流程及價值深挖流程技巧;
三、掌握業(yè)務(wù)渠道搭建開拓及客戶觸達(dá)營銷形式和流程;
四、掌握針對園區(qū)場景的電話營銷、外拓營銷、活動營銷、線上營銷技巧;
五、掌握針對商區(qū)場景的電話營銷、外拓營銷、活動營銷、線上營銷技巧;
六、掌握區(qū)域網(wǎng)格化經(jīng)營體系建設(shè)構(gòu)建要點。

參訓(xùn)崗位:關(guān)鍵業(yè)務(wù)部室人員、支行行長、業(yè)務(wù)分管行長、客戶經(jīng)理等相關(guān)崗位

課程大綱:
Part A:大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型過程中常見困惑及突破思路
小組互動研討:對行內(nèi)系統(tǒng)平臺運用情況,及營銷過程中的困惑難點。
一、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展常見困惑:
(一)總行分行層面:
1、利潤空間壓縮——業(yè)務(wù)方向及結(jié)構(gòu)調(diào)整
2、業(yè)務(wù)質(zhì)量下降——風(fēng)控模型及技術(shù)調(diào)整
3、運營效能較低——運營流程及人員調(diào)整
(二)部室支行層面:
1、市場版圖碎片化,營銷打法游擊化
2、獲客渠道零散化,客戶資源個人化
3、過程管理粗獷化,工作狀態(tài)被動化
二、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路:
(一)總行分行層面:
1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)深入分析
2、產(chǎn)品矩陣橫向及縱向體系建設(shè)
3、基于綜合貢獻(xiàn)度下的客戶管理體系建設(shè)
4、前中后臺信貸工廠模式(含審批審核流程優(yōu)化)
5、人才儲備及晉升淘汰機(jī)制建立
6、績效考核是業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮棒
7、渠道關(guān)鍵人管理、活動量管理和考核激勵管理
(二)部室支行層面:
1、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展核心思維——“資金流”的變化規(guī)律
(1)轄區(qū)內(nèi)行業(yè)分布
(2)轄區(qū)內(nèi)主力客群
2、業(yè)務(wù)開拓模式——“雙輪”并進(jìn)(網(wǎng)格化經(jīng)營體系)
(1)批量渠道模式
(2)零售拓展模式
3、過程精細(xì)化管理——“四維”一體
(1)目標(biāo)管理:全年任務(wù)完成進(jìn)度把控
(2)資源管理:主力行業(yè)客群資源管理
(3)過程管理:例會制度、人員管理、網(wǎng)格化經(jīng)營體系
(4)績效管理:結(jié)果指標(biāo)考核+行為指標(biāo)考核
4、高效落地執(zhí)行模型——“三點”聯(lián)動
(1)關(guān)鍵行為:拓展、維護(hù)、聯(lián)動
(2)關(guān)鍵技能:營銷、風(fēng)控、心態(tài)調(diào)整
(3)關(guān)鍵工具:線上及線下工具的使用

Part B:渠道資源盤點及營銷觸達(dá)形式流程
一、小微信貸業(yè)務(wù)“內(nèi)部”及“外部”渠道資源盤點
【頭腦風(fēng)暴】:符合本行實際情況的小微信貸業(yè)務(wù)內(nèi)部渠道資源有哪些?如何利用?
(一)小微信貸業(yè)務(wù)內(nèi)部渠道資源盤點
1、存量住房按揭客戶
2、現(xiàn)有即將到期客戶
3、過往資信良好客戶
4、優(yōu)質(zhì)存款理財客戶
5、聚合支付活躍客戶
6、優(yōu)質(zhì)信用卡類客戶
【頭腦風(fēng)暴】:小微信貸業(yè)務(wù)按照行業(yè)或地域等不同維度可進(jìn)行怎樣的分類?
(二)小微信貸業(yè)務(wù)外部渠道資源盤點
1、主力行業(yè):食品、餐飲住宿、制造業(yè)、物流、醫(yī)療、教育、文化、裝修等
2、園區(qū)企業(yè):工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、物流園、商貿(mào)園、科技園等
3、專業(yè)市場:批發(fā)市場、建材市場、冷鏈?zhǔn)袌龅?br /> 4、商圈資源:沿街商戶、購物中心、服裝城、超市、家居城等
5、企業(yè)集群:產(chǎn)業(yè)集群、上下游、供應(yīng)鏈、政府采購、企業(yè)園區(qū)等
6、政府渠道:稅務(wù)局、工商局、科技局、環(huán)保局、煙草局等
7、商會協(xié)會:地方商會、行業(yè)協(xié)會等
二、農(nóng)區(qū)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營策略
(一)農(nóng)區(qū)小微信貸市場總體經(jīng)營策略
1、“資金流”變化規(guī)律
2、“時間軸”變化規(guī)律
3、主力客群經(jīng)營特點:外出務(wù)工、特色產(chǎn)業(yè)供求、務(wù)工返鄉(xiāng)
4、“常態(tài)化”營銷動作:特色產(chǎn)品+信貸營銷+存款營銷
(二)特色產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)營銷
1、強(qiáng)效執(zhí)行:信貸營銷、存款營銷、還款追蹤
2、重點關(guān)注:農(nóng)資商、農(nóng)機(jī)站、經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)殖大戶、資金結(jié)算渠道
3、節(jié)奏把控:投入期、生長期、收獲期
【頭腦風(fēng)暴】:各類小微信貸客戶的營銷觸達(dá)方式應(yīng)如何匹配效能較高?
三、銀行信貸業(yè)務(wù)營銷模式發(fā)展
(一)陣地模式:原生態(tài),渠道為王
(二)走出去模式:從“被動”到“主動”
(三)合作模式:從“單兵”到“團(tuán)隊”
(四)定位策略模式:從“單體”到“批量”
四、小微信貸業(yè)務(wù)營銷觸達(dá)形式流程
(一)信貸業(yè)務(wù)區(qū)域網(wǎng)格化營銷體系構(gòu)建
1、區(qū)域資源規(guī)劃:轄區(qū)內(nèi)渠道、資源、區(qū)域盤點劃分
2、營銷團(tuán)隊組建:“內(nèi)部”及“外部”團(tuán)隊
3、持續(xù)深耕網(wǎng)格:見效與固化的核心環(huán)節(jié)!
4、PDCA式生產(chǎn):上升式良性循環(huán)
5、存量客戶深挖:潛力價值深挖
6、他行客戶策反:精準(zhǔn)分析、有效對比、適時切入、利益吸引
(二)小微信貸業(yè)務(wù)營銷觸達(dá)形式
1、存量資源價值深挖
2、平臺渠道搭建批量營銷
3、批量項目、場景建設(shè)營銷
4、聯(lián)動營銷與交叉營銷
5、電話營銷
6、線上營銷
7、產(chǎn)業(yè)鏈營銷
8、活動營銷
9、他行客戶挖轉(zhuǎn)
10、陌生拜訪

小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296138.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《中小銀行大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背景下的小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張淼
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