課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業(yè)溝通訓(xùn)練課程
課程大綱
前言
一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展
二、溝通能力與情商有關(guān)
三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解
四、溝通多少遍才有效?
第一章:干部良好溝通的五大原則
一、互惠原則
二、誠信原則
三、吃虧即福原則
四、如履薄冰原則——*原理
五、達(dá)摩原則
第二章:恪守本分不逾界,準(zhǔn)確定位盡本職
一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
二、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
第三章:干部四種溝通對象的溝通技術(shù)
一、與上司溝通
二、 與同僚溝通
三、與下屬溝通
四、 與對抗自己的老資格員工溝通
第四章:溝通非為多說話,最高品質(zhì)是善聽
一、傾聽的十大要點(diǎn)
二、 傾聽的三大同理心
三、傾聽的四大秘密
四、 傾聽的三大禁忌
第五章:明了禮貌常用語,口吐雅言漸成習(xí)
一、初級文明語言練習(xí)
二、中級文明語言練習(xí)
三、高級文明語言練習(xí)
第六章:會議溝通的技術(shù)
一、會議的本質(zhì)作用
二、會議的規(guī)矩與倫理
三、會議溝通的方法
四、如何在會議上接受別人的批評
第七章:溝通時*的座位坐法
一、恐怖位置
二、理性位置
三、感性位置
四、實(shí)際應(yīng)用
第八章:良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言
一、動作模仿
二、聲音模仿
三、面部表情模仿
第九章:干部溝通常見的七大禁忌禁忌
一、應(yīng)與上司溝通的,卻與同級或下屬溝通
二、應(yīng)與同級溝通的,卻與上司或下屬溝通
三、應(yīng)與下屬溝通的,卻與上司或他人溝通
四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的,卻與非當(dāng)事人溝通
五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打牛
六、該私下溝通的,卻在大會上進(jìn)行批評
七、該內(nèi)部溝通的,卻對著外人亂說
第十章:內(nèi)部的沖突與績效
一、重新解讀沖突與績效
二、處理沖突的原則
三、如何解決沖突
專業(yè)溝通訓(xùn)練課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296875.html
已開課時間Have start time
- 張晨
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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