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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作》
 
講師:肖罡 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 新員工

培訓(xùn)講師:肖罡    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作課程
 
【課程背景】
部門之間溝通協(xié)作融洽與否,直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率,創(chuàng)造價值的速度。良好的溝通可以使各個部門間的協(xié)作更暢通,各業(yè)務(wù)模塊磨合的更順暢,讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)的更順暢,企業(yè)中的員工更有工作熱情和動力。因此企業(yè)部門之間的溝通與協(xié)作也就成為企業(yè)形成有機整體,凝聚產(chǎn)生合力的重要保障。
跨部門溝通雖然如此重要,但在現(xiàn)實中卻存在著諸多問題,種種怪談
常見問題一,主動補位不足,臨事推諉不少
常見問題二,專研問題不足,逃避責(zé)任不少
常見問題三,實事求是不足,糾纏扯皮不少
由此,久而久之我們好像總結(jié)出六一些不成文的共識
你要當(dāng)真就輸了——跨部門協(xié)作,誰實在誰就會吃虧;
你們就該這樣做——跨部門決策,別人應(yīng)該配合自己;
這可不歸我管哦——跨部門分工,可別超越自己職權(quán);
那人不好打交道——跨部門合作,早早躲開陷阱為上;
我們只能到這兒——跨部門執(zhí)行,工作標(biāo)準(zhǔn)我說了算!
應(yīng)該如何打通部門墻,如何提升部門間溝通協(xié)作,本課程結(jié)合組織行為學(xué)、人格心理學(xué)、溝通管理學(xué),以及大量生動案例,結(jié)合教練技術(shù)的應(yīng)用。真正實現(xiàn)部門間的順暢溝通。
 
【課程收益】
引導(dǎo)學(xué)員自我探索部門協(xié)作中的誤區(qū)。
深入感受部門協(xié)作的價值與收益。
學(xué)會部門間溝通的模式使用
打開思考緯度,學(xué)會思考邏輯框架的使用。跳出就事論事的思考緯度
通過練習(xí)與實際演練,充分學(xué)習(xí)成果框架的溝通模型應(yīng)用,做到每次溝通都有意義
 
【課程對象】中層、基層管理者、新員工
 
【課程大綱】
導(dǎo)入:地獄官僚,通過互動游戲,導(dǎo)入部門合作的重要性。
一、從新認(rèn)識彼此,四象限如何打開部門間的溝通之橋?
1、隱私象限:正面溝通,避免誤解
2、盲點象限:利用反饋看到自身局限
3、潛能象限:不要輕視每一名人的潛能
4、公開象限:增進了解,彼此尊重
 
二、跨部門溝通的痛點是怎么形成的?
1、常見跨部門溝通的現(xiàn)象
2、GROW溝通模型的應(yīng)用
溝通目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、選擇路徑、行動實施
 
三、如何統(tǒng)一團隊目標(biāo),重塑信任
1、用價值觀邏輯層次找到企業(yè)愿景
工具:價值觀邏輯層次
2、 巔峰對話地圖,找出問題背后的明暗線
模型:巔峰對話地圖
3、問題導(dǎo)向與成果導(dǎo)向
模型:成果導(dǎo)向
 
四、如何化解沖突,真正協(xié)同
1、敞開心扉,讓矛盾浮出水面
工具:喬哈里視窗
2、 化解沖突,你要了解的后設(shè)程序
互動:7組典型后設(shè)程序談?wù)?,扮?nbsp;               
3、 回歸初心,點燃愿景
工具:愿景階梯
 
五、如何做到有效的團隊激勵
1、回歸初心,我們?yōu)槭裁丛谝黄穑?/div>
互動:小組發(fā)言
2、為榮耀而站,共同的價值觀和閃光時刻
3、高級隱喻的運用和身份感錨定
 
六、 如何打破部門間隔閡,建立全局觀
1、從部門間搶資源,到建立全局觀
互動:拼圖游戲,是合作還是競爭?(小組自行總結(jié)部門合作準(zhǔn)則)
2、 利益相關(guān)者的思考?
工具:利益相關(guān)者模型
3、 五大視角,放下自我
模型:五視角思考法
 
企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296893.html

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    參加課程:《企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作》

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