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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銷售人員的情商管理
 
講師:李俊 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 高層管理者

培訓(xùn)講師:李俊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售情商管理課程

課程背景
在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能夠應(yīng)對(duì)越來(lái)越“刁鉆”的客戶,而已經(jīng)具備良好銷售技能的你又為何不能夠輕松簽下訂單,得到回報(bào)呢?你的客戶為何總是舉棋不定?這一切都和情商有關(guān),你遇到一個(gè)頭腦非常聰明的家伙,但是你卻并不喜歡他,因此你也根本不想同他做生意,這就是情商重要性的直接體現(xiàn)。了解銷售中的情商運(yùn)用,開啟你的銷售新紀(jì)元。成功的銷售員都知道:銷售拼的不僅是硬技巧,更需要情商軟技能!
從銷售中常見的困境入手,結(jié)合銷售工作,把情商理論與銷售理論結(jié)合,從銷售角度提升情商,將銷售困境的原因進(jìn)行深刻剖析,并給出了對(duì)應(yīng)的解決方法,讓學(xué)員看清銷售誤區(qū),從自身情緒管控入手,提高情商銷售的能力, 改變目前的銷售現(xiàn)狀,成就銷售輝煌,實(shí)用性強(qiáng)。

課程目標(biāo)
1、了解情商在銷售中的作用
2、學(xué)會(huì)審視和了解自己,學(xué)會(huì)怎樣激勵(lì)自己、怎樣調(diào)動(dòng)情緒
3、掌握情緒管理的方法并有效控制
4、提升銷售人員銷售及溝通的技能

課程對(duì)象
銷售人員、銷售管理者

課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%

課程大綱
第一部分   情商的基礎(chǔ)
1、什么是情商
2、IQ和EQ的關(guān)系
3、情商的基礎(chǔ)理論
4、情商的意義
5、情商對(duì)銷售工作的影響
思考:低情商銷售的工作表現(xiàn)?
銷售是藝術(shù)、科學(xué)與腦科學(xué)的融合
情商技能搞定“難纏”的客戶
6、情商的構(gòu)成(戈?duì)柭?br /> 自我意識(shí)
控制情緒
自我激勵(lì)
認(rèn)知他人情緒
處理相互關(guān)系
7、情商的核心要素
1)情緒的管理
2)人際關(guān)系的建立

第二部分   正確的評(píng)估與表達(dá)情緒
1、覺察自己的情緒
2、體察他人的情緒
3、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整情緒
4、建設(shè)性的運(yùn)用情緒
練習(xí):自我情商測(cè)試

第三部分   基于銷售流程的銷售情商的提升
1、尋找客戶
延遲滿足
在有魚的地方釣魚
提高你開發(fā)客戶的能力
下定決心
向自己提出棘手的問題。
為成功做規(guī)劃
管控自身情緒
找一個(gè)問責(zé)的伙伴或是導(dǎo)師
建立穩(wěn)固密切的客戶推薦關(guān)系
你與壓力的關(guān)系
2、初步接觸
決定好感度的要素
做人真實(shí)
同理心傾聽
審視你的自尊心,從而審視自己是否以自信、放松以及真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)他人。
創(chuàng)造屬于你自己的“麥基66條法則”(就是掌握客戶的信息)
展現(xiàn)自己的能力,快樂地工作
贊美客戶
與客戶寒暄
3、了解需求
運(yùn)用“3W”法則詢問
認(rèn)真傾聽能力
認(rèn)真審視你約定銷售會(huì)面的過程
多問,少說(shuō)教
考驗(yàn)客戶愿意做出改變的決心
了解客戶的故事
*提問技巧
4、呈現(xiàn)價(jià)值
塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值
針對(duì)不同部門的人
透過證據(jù)說(shuō)服客戶
FAB話術(shù)
5、搞定客戶關(guān)鍵決策人  
客戶個(gè)性分析及高情商溝通  
你在與誰(shuí)會(huì)面
全面提升與決策者會(huì)面的能力
6、商務(wù)談判
認(rèn)清你在金錢方面的情感觸發(fā)點(diǎn)
審視你對(duì)公司以及自我價(jià)值的相信程度
分析談判策略
開展優(yōu)勢(shì)談判
提升議價(jià)能力
7、成交
合作伙伴還是買賣關(guān)系
提升管控自身期望的有效步驟

銷售情商管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297263.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:銷售人員的情商管理

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李俊
[僅限會(huì)員]