課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
部門溝通協(xié)調(diào)課程
【課程背景】
企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調(diào)的效果,溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部,人們越來越強調(diào)建立學習型組織和營造高績效團隊;如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇……
在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關系的培養(yǎng),并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人”的事業(yè)中,我們*有機會學習溝通技巧,因此要把握任何一次學習的機會。
【課程目的】
理解溝通對組織的重要性,更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性,學會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價。
【課程對象】
研發(fā)部,工程部,采購部,行政人員,各部門中高層以上需經(jīng)常事情往來的干部
【課程大綱】
一、跨部門溝通能力的重要性
1. 組織運作要義
2. 溝通能力強的人更善于管理
3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
4. 新經(jīng)濟時代的信任建立
5. 改變的循環(huán)
6. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二:認識溝通的意義、障礙和原則
1. 溝通的意義和目的
2. 溝通障礙五大主因
3. 搭建溝通的橋梁
4. 溝通的要素
5. 溝通的方式
6. 良好溝通的原則
7. 溝通在管理上的重要性
8. 有效討論的技巧
9. 幾種主要的合作能力
三:跨部門溝通的要點
1、尊重和欣賞
自我與滿足“自我”
人際關系之“道”
如何促進人際關系
四種責任觀
2、換位思考。
三種思維方式
為什么常常認為是其他部門的錯?
換位思考的關健點
3、知己知彼。
部門間橫向溝通要點
怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
企業(yè)能做些什么?
崗位輪換的重要性
四:跨部門的會議溝通方式
1.如何成功地主持會議
2.有效會議要點
3.會議溝通要點
4.會議成員的責任
5.緩解會議沖突
五:怎樣與同級主管相處溝通
1. 企業(yè)內(nèi)溝通技巧
2. 表達三要訣
3. 受話三要訣
4. 營造良好的溝通氣氛
5. 給予反饋
6. 如何避免爭論
7. 溝通的藝術
六:總結,回答學員問題。
部門溝通協(xié)調(diào)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297525.html
已開課時間Have start time
- 周加富
溝通技巧內(nèi)訓
- 商務禮儀與職場溝通培訓 戴思靜
- DISC行為分析與基礎溝通 李巍華
- 《結構化思維與高效表達課程 李巍華
- 《精準溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 商務禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅冉
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 《想清楚,說明白—結構思維 李悅冉
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 95598客服中心人員服務 于男