課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
NLP高效溝通課程
一、課程背景
為什么說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)?為什么已經(jīng)布置了工作,下屬卻連個反應(yīng)都沒有?為什么明明說得清清楚楚,得到的結(jié)果卻與料想的不同?為什么表面溝通得好好的,但是雙方都在各說各自的?溝通沒有對與錯之分,只是有沒有效果而已。
企業(yè)常見的效率低下的問題,實(shí)際上往往是有了問題以后,大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。溝通70%是情緒,30%是內(nèi)容,情緒不對,認(rèn)知的不同,溝通的內(nèi)容會刪減、被扭曲 。
企業(yè)執(zhí)行力差,領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題,歸根結(jié)底都與溝通能力的欠缺有關(guān)。沒有良好的溝通,企業(yè)就沒有凝聚力;沒有良好的溝通,企業(yè)也就沒有戰(zhàn)斗力。因此,提高每個員工的溝通能力,尤其是管理者的溝通能力,是提高管理水平的重要途徑!
二、課程目標(biāo)
1、避免溝通中常見的、高代價的錯誤;
2、排除溝通障礙,掌握有效溝通的技巧;
3、懂得解析溝通對象的性格,掌握針對不同性格采取不同的溝通方式;
4、找到?jīng)_突的常見原因,掌握處理沖突的方法;
5、建立自信,并學(xué)會更好地掌控自己的人生。
三、課程大綱
第一模塊:NLP核心理念
一、NLP教練技術(shù)的起源
二、教練是什么
三、NLP的核心理念
四、改變從自我開始
第二模塊:從新的角度認(rèn)識溝通
一、認(rèn)知人類的表象系統(tǒng)
1、視覺型表象系統(tǒng)
2、聽覺型表象系統(tǒng)
3、感覺型表象系統(tǒng)
4、自語型表象系統(tǒng)
二、如何識別與配合溝通者的第一表象系統(tǒng)
三、如何通過眼球的移動,判斷對方的表象系統(tǒng)
第三模塊:如何提升溝通能力
一、人類身心“冰山”原理
1、行為與應(yīng)對姿勢
2、情緒與內(nèi)在感受
3、想法與信念
4、期待與需求
5、渴望
6、本性
二、如何改變情緒
1、改變行為和身體語言
2、改變思維
三、動力對話的四種能力
1、聆聽
溝通的元素
意識與潛意識
建立親和感的技巧
聆聽蝸牛
2、發(fā)問
強(qiáng)有力的問題發(fā)生器
感知位置
時間線
理解層次
why/how
語言的層次
3、區(qū)分
每個人都有三個世界
演繹世界的三種現(xiàn)象:扭曲、刪減、一般化
不同演繹世界的對話方式
4、回應(yīng)
回應(yīng)的概念
回應(yīng)的幾種方法
5、達(dá)至完善效果的問題模式——成果為導(dǎo)向的教練式提問流程,創(chuàng)造高績效的對話模型
6、結(jié)合實(shí)際工作情況設(shè)定目標(biāo)
NLP高效溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297642.html
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