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同級輔導(dǎo)課程

課程受眾: 
績優(yōu)前30%+高潛人才庫+管理層推薦的有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員

授課方式: 
經(jīng)典理論＋案例分析+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評

課程背景：
當(dāng)帶人經(jīng)理的位子一下子空出來時，高級管理者突然發(fā)現(xiàn)：要么是團(tuán)隊中的高潛人員沒有帶人經(jīng)驗(yàn)、要么是不確定業(yè)績好的代表到底適不適合帶團(tuán)隊？
既往沒有帶人經(jīng)驗(yàn)的業(yè)績優(yōu)秀代表突然被提拔到帶人崗位后，突然的角色轉(zhuǎn)變以及巨大的工作壓力、往往使得新經(jīng)理很難適應(yīng)新崗位、不知道該如何輔導(dǎo)團(tuán)隊成員

課程目標(biāo)：
了解同級輔導(dǎo)的價值和重要性
理解同級輔導(dǎo)的定義內(nèi)容以及運(yùn)用情景
掌握同級輔導(dǎo)的溝通技巧：“問，聽，說，同理心”
理解同級輔導(dǎo)的三步驟、并能進(jìn)行同級輔導(dǎo)演練
幫助準(zhǔn)輔導(dǎo)者自我成長以及幫助團(tuán)隊建立人才儲備庫

課程大綱：
第一部分：課程導(dǎo)入（認(rèn)識同級輔導(dǎo)以及同級輔導(dǎo)的內(nèi)容及適用場景）
暖場---講師介紹以及4C游戲
輔導(dǎo)/同級輔導(dǎo)的定義、同級輔導(dǎo)的價值
同級輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)---改善認(rèn)知:”我會，并不意味著我會教別人—學(xué)習(xí)的5個層次” 講解和游戲
同級輔導(dǎo)的內(nèi)容---關(guān)鍵步驟U-GROW模型
同級輔導(dǎo)的運(yùn)用場景

第二部分：同級輔導(dǎo)中的基本溝通技巧   
基本溝通技能重要性
溝通技巧的運(yùn)用
發(fā)問：a.要點(diǎn)，b.開放式提問和封閉式提問
聽：a.聽的含義，b.輔導(dǎo)中忽略聆聽的危害,c.積極聆聽的行為
說：a.說的要點(diǎn)
同理心：含義和注意點(diǎn)
問和說的平衡
練習(xí)：觀看視頻，小組討論，大組展示，點(diǎn)評反饋

第三部分：同級輔導(dǎo)的運(yùn)用（三步驟：向上溝通、開展輔導(dǎo)、追蹤評估）
步驟一：向上溝通
向上溝通的目的及意義
向上溝通的內(nèi)容：明確上級期望、共識輔導(dǎo)目標(biāo)、制定輔導(dǎo)計劃、獲得所需支持
向上溝通的方法
示范及練習(xí)
步驟二：開展輔導(dǎo)
輔導(dǎo)：GROW輔導(dǎo)模型介紹
輔導(dǎo)：使用GROW模型常見問題
輔導(dǎo)的示范及練習(xí)
反饋：反饋的定義
反饋：三要素（具體，及時，公平客觀）
反饋：行為事例STAR
反饋：積極反饋STAR發(fā)展性反饋STAR/AR
反饋的分組演練及點(diǎn)評反饋
步驟三：追蹤評估  
跟進(jìn)計劃如何做
尋求反饋的對象和內(nèi)容
自我反省的內(nèi)容

第四部分：整體練習(xí)  
課程要點(diǎn)回顧：擊鼓傳花游戲的形式
回應(yīng)同級輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)、以及同級輔導(dǎo)三步驟練習(xí)
下一步行動計劃/課后作業(yè)/課程評估表

同級輔導(dǎo)課程