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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
禮商塑形象 服務(wù)贏未來
 
講師:張寧(XALY) 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:張寧(XALY)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

禮商塑形象課程

課程背景:隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國家影響力越來越高,在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士,都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識(shí)。我們每天都要面對(duì)形形色色的人,如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范,樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象,保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭力,在日常交往中事事合乎規(guī)范,處處表現(xiàn)得體,是每位現(xiàn)代人士事業(yè)成功的必修課之一。商務(wù)形象價(jià)值百萬,商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在價(jià)值,無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容,也是提升競(jìng)爭力的基本交往藝術(shù)。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務(wù)禮儀培訓(xùn),是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭力的重要手段。同時(shí)讓員工在禮儀中成就自我,找到自己正確的職業(yè)目標(biāo)方向!

培訓(xùn)方式:
理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、經(jīng)驗(yàn)分享答疑等

培訓(xùn)對(duì)象:
一線員工及中高層

培訓(xùn)目標(biāo):
1、了解怎樣通過職業(yè)的儀容儀表修飾給人留下良好的印象;
2、學(xué)習(xí)在現(xiàn)代商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我,塑造專業(yè)的魅力形象;
3、從細(xì)節(jié)著手,全面掌握現(xiàn)代社商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范,幫助現(xiàn)代商務(wù)人士避免出現(xiàn)失禮行為;
4、了解現(xiàn)代商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重;
5、全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人魅力形象和企業(yè)形象,在競(jìng)爭中脫穎而出。
6、塑造專業(yè)銀行職業(yè)形象,提升審美,學(xué)會(huì)穿搭,增進(jìn)與客戶的交往印象,傳遞服務(wù)美學(xué)。

培訓(xùn)收益:
1.探討商務(wù)禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;
2.塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象,從而贏得客戶好感,在競(jìng)爭中脫穎而出;
3.掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重,避免無意中的失禮;
4.掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,推動(dòng)事業(yè)成功;
5.提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能,建立和諧積極的人際氛圍。

培訓(xùn)特點(diǎn):
1、心態(tài)+行動(dòng):標(biāo)本兼治,行動(dòng)才是好狀態(tài)!
2、知道+做到:知行結(jié)合,做到才是真本領(lǐng)!
3、測(cè)評(píng)+訓(xùn)練:對(duì)癥下藥,提升才有好效果!

培訓(xùn)大綱:
第一部分:商務(wù)禮儀是決勝職場(chǎng)的法寶
1.禮儀起源與定義
2.禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系
3.商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)
4.商務(wù)禮儀的層次
5.商務(wù)禮儀在銀行的運(yùn)用

第二部分:您的形象是企業(yè)的金字招牌
1.職場(chǎng)人士的個(gè)人形象管理
(1)男士商務(wù)場(chǎng)合儀表的基本要素
(2)女士商務(wù)場(chǎng)合儀表的基本要素
(3)職業(yè)化妝容與色彩的搭配
(4)職業(yè)化著裝的四大原則
(5)商務(wù)場(chǎng)合男士從頭至腳的完美著裝
(6)職場(chǎng)女性如何通過形象贏得尊重
2. 個(gè)人服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)
(1) 認(rèn)識(shí)“型”是學(xué)習(xí)形象的基礎(chǔ)
(2)人體的量感、直曲和動(dòng)靜
(3)與印象特征匹配的服飾搭配
(4)人體八大風(fēng)格分類剖析
3. 個(gè)人服飾與體型的完美搭配
(1) 不同體型對(duì)應(yīng)的揚(yáng)長避短的穿衣法則
(2) 十款不同場(chǎng)合適用的絲巾系法
(3)首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)對(duì)于形象的影響

第三部分:職場(chǎng)中要掌握的“禮儀法則”
1.與我們息息相關(guān)的職場(chǎng)禮儀
(1)電話禮儀(微信禮儀)
(2)接待禮儀
(3)握手禮儀
(4)接遞物品禮儀
(5)引路禮儀
(6)會(huì)議禮儀
2.微笑是最溫暖的客戶體驗(yàn)
(1)“重視”你的同事與客戶
(2) 打造職場(chǎng)親和力
(3) 訓(xùn)練“完美”微笑
3.手勢(shì)是最職業(yè)的工作表達(dá)
4.站坐行蹲在職場(chǎng)當(dāng)中的應(yīng)用

第四部分:實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)合中禮儀的“重要環(huán)節(jié)” 
商務(wù)會(huì)面禮儀:拜訪四步流程綜合學(xué)習(xí)演練
接待拜訪禮儀:禮儀接待的高度決定起點(diǎn)
3.常見動(dòng)態(tài)情境下的位次排列:社交與宴請(qǐng)禮儀的類型
4.常見靜態(tài)情境下的位次排列: 宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)要點(diǎn)         
5.接待拜訪最高標(biāo)準(zhǔn)
(1)高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘
(2)點(diǎn)菜的技巧和禁忌
(3)高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘
6.高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練

第五部分:“高效會(huì)議”的禮儀要求及核心
1.一般會(huì)議接待禮儀
(1)會(huì)儀接待準(zhǔn)備
(2)會(huì)儀現(xiàn)場(chǎng)布置
(3)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)接待
(4)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
2.高效會(huì)議的核心
(1)明確范圍:參與者/引導(dǎo)者/記錄者/決策者
(2)參與過程:個(gè)人行為/集體互動(dòng)
(3)實(shí)施結(jié)果:會(huì)議跟蹤/方案實(shí)施
(4)總結(jié)評(píng)估:迅速成文/調(diào)研效果

第六部分:“禮由心生”的根基為職業(yè)素養(yǎng)
1.職場(chǎng)人員職業(yè)素養(yǎng)的核心
1) 敬業(yè)精神
2) 進(jìn)取精神
3) 服從精神
4) 奉獻(xiàn)精神
2.職場(chǎng)人員的心態(tài)修煉
1) 服務(wù)的角色定位
2) 服務(wù)心態(tài)決定姿態(tài)
3) 能力自我晉升的階梯
4) 五種職場(chǎng)心態(tài)修煉:自信、積極、給予、包容、空杯
3.個(gè)人成長規(guī)劃
1) 綜合職場(chǎng)能力成長規(guī)劃
2) 職業(yè)心態(tài)認(rèn)知成長規(guī)劃
備注:以上內(nèi)容可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況做針對(duì)性調(diào)整。

禮商塑形象課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297708.html

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    參加課程:禮商塑形象 服務(wù)贏未來

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張寧(XALY)
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