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卓越績(jī)效體系實(shí)施課程

課程大綱：
一、 卓越績(jī)效體系解讀
1、卓越績(jī)效體系歷史與現(xiàn)狀
2、什么是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系
3、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)
4、卓越績(jī)效體系的評(píng)價(jià)原則
5、卓越績(jī)效體系的七大要素
6、國(guó)網(wǎng)卓越績(jī)效體系的思路
7、卓越績(jī)效體系的推進(jìn)要求
案例：中國(guó)國(guó)家卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

二、 公司卓越績(jī)效體系框架及評(píng)價(jià)
1、卓越績(jī)效體系框架圖
2、驅(qū)動(dòng)性三角、從動(dòng)性三角、管理銜接鏈條
3、國(guó)網(wǎng)公司卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)體系模型
4、國(guó)網(wǎng)公司卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)指標(biāo)模型
5、過(guò)程評(píng)價(jià)方法——四個(gè)維度：方法、展開、學(xué)習(xí)、整合
6、結(jié)果評(píng)價(jià)方法——四個(gè)維度：水平、趨勢(shì)、對(duì)比、整合
7、結(jié)果評(píng)分計(jì)算方法
8、評(píng)價(jià)過(guò)程與評(píng)價(jià)流程
9、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用
案例研討：上海電力檢修公司的卓越績(jī)效體系的推行與實(shí)施

三、 國(guó)網(wǎng)公司管理成熟度（過(guò)程類）指標(biāo)體系
1、領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核得分
使命、愿景、價(jià)值觀
企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu)
公司治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為、公益支持
2、戰(zhàn)略——戰(zhàn)略執(zhí)行——戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力
案例研討：平衡記分卡及、KPI與卓越績(jī)效管理之間的關(guān)系
3、客戶與市場(chǎng)——市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系
4、資源——人力資源、財(cái)力資源、物力資、信息資源、科技資源
5、過(guò)程管理——管理基礎(chǔ)、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷
PDCA循環(huán)與ADLI循環(huán)
6、測(cè)量、分析與改進(jìn)——運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)、對(duì)標(biāo)管理

四、 國(guó)網(wǎng)公司業(yè)績(jī)卓越度（結(jié)果類）指標(biāo)體系
1、電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)——電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)裝備、安全可靠
2、資產(chǎn)優(yōu)良——資產(chǎn)效率、資產(chǎn)質(zhì)量、償債能力、發(fā)展能力
3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)——供電質(zhì)量、服務(wù)客戶
4、業(yè)績(jī)優(yōu)秀——安全水平、人員效率與素質(zhì)、市場(chǎng)占有、成本水平、經(jīng)營(yíng)效益
5、現(xiàn)代公司——創(chuàng)新能力、管理基礎(chǔ)
6、卓越績(jī)效管理的基本結(jié)果：
（1）顧客與市場(chǎng)的結(jié)果
（2）財(cái)務(wù)結(jié)果
（3）資源結(jié)果 
（4）過(guò)程有效性結(jié)果
（5）組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果
研討：國(guó)網(wǎng)公司評(píng)價(jià)體系的內(nèi)在聯(lián)系與邏輯關(guān)系：二大維度、11項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、33項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、91項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)

五、 卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)推進(jìn)方法及策略
1、卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)及其分類
2、卓越績(jī)效體系評(píng)價(jià)的尺度
3、如何建立國(guó)網(wǎng)公司省公司層面過(guò)程評(píng)價(jià)的成熟矩陣
4、省公司卓越績(jī)效走向成熟過(guò)程的四個(gè)階段
5、如何建立國(guó)網(wǎng)公司省公司層面結(jié)果評(píng)價(jià)的成熟矩陣
6、研討：評(píng)價(jià)工具之定性評(píng)語(yǔ)——“波多里奇漢堡包”在電力的應(yīng)用
7、研討：省公司層面自我評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)例——八個(gè)步驟
8、電力公司卓越績(jī)效的*目標(biāo)——走向卓越

卓越績(jī)效體系實(shí)施課程