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醫(yī)療器械銷售的課程

企業(yè)需求
1、 要有整合客戶解決方案的概念。要有客戶需求滿足，挖掘客戶需求
2、 和客戶的溝通和交流，需求分析
3、 把FAB來應對產(chǎn)品和客戶的需求
4、 找到研發(fā)和銷售面對客戶的服務(wù)，找齊兩者以客戶導向的方案解決能力，面對客戶過度需求是如何解決等等。

課程大綱
引言：醫(yī)療器械銷售的困局
1、 客戶的角色多元化并且角色分離
2、 客戶決策流程和銷售流程相對復雜
3、 客戶的表面立場和根本利益需求讓銷售人員迷茫
4、 不良的商業(yè)環(huán)境讓企業(yè)和銷售人員進退兩難
5、 對銷售人員的技術(shù)（產(chǎn)品知識）要求相對較高，不是僅僅掌握銷售技能即可勝任
6、 日益先進的醫(yī)療技術(shù)和競爭對手的競爭手段對銷售人員提出了更高的要求
對策：基于客戶需求的解決方案式面對面銷售技能提升

第一單元：解決方案式銷售的六個步驟
1、 基本原則：讓客戶更加成功，就是對公司財務(wù)的貢獻
2、 需求判斷
― 需求=問題+憧憬
― 客戶組織中的角色
― 解決方案銷售的流程分析
3、 激發(fā)客戶的購買興趣
― 痛苦挖掘法
― 提問的技巧與提問循環(huán)的設(shè)計
― 憧憬確認
群牧效應
具體化效應
隱喻法
― FABE產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧訓練
4、 需求診斷：由表及里，層層剝離
5、 方案銷售的控制：成功銷售的拜訪流程
6、 方案銷售的6步流程與銷售漏斗分析

第二單元：探尋客戶需求與化解客戶異議的技術(shù)：聆聽、區(qū)分、發(fā)問
1、 有效聆聽的技巧
2、 區(qū)分
― 事實和真相
― 表面立場和真實利益
― 行為和動機
3、 發(fā)問的技巧
― 封閉式提問與開放式提問
― 感覺型提問與事實型提問
― 鋪墊引導提問
― 挖掘客戶深層痛苦的提問
― 提問循環(huán)
4、 上推、下切、平移的語言技巧
5、 先跟后帶的語言技巧

第三單元：面對面溝通銷售技巧
1、 購買的真相
2、 做好銷售準備
3、 客戶開發(fā)的技巧
4、 獲得客戶喜歡的技巧
5、 獲得客戶信任的技巧
― ABC法則的運用
6、 客戶溝通時機和環(huán)境的選擇
7、 談判的關(guān)鍵性控制要素與談判技巧

第四單元：建立研發(fā)、銷售部門協(xié)同的銷售小組
1、 成立銷售小組的必要性
2、 不同客戶角色關(guān)注點分析
3、 銷售人員的角色與任務(wù)
4、 研發(fā)人員的角色與任務(wù)
5、 建立研發(fā)、銷售部門協(xié)同的銷售小組的注意事項
― 接受性格的差異化，欣賞對方的優(yōu)點，肯定對方的功勞
― 根據(jù)市場摸底制定詳細的銷售計劃并充分溝通
結(jié)束部分：課程回顧、收獲分享

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