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金字塔原理內(nèi)訓(xùn)師TTT認(rèn)證班
思考更有數(shù)！表達(dá)更有料！溝通更有效！
（被《培訓(xùn)》雜志評(píng)為2015年度*課程）
課程講師：陳子今
課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

課程背景：
當(dāng)下，中國企業(yè)經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，務(wù)必解決兩大難題――管理規(guī)范化與員工職業(yè)化。
作為職場(chǎng)中人，無論你是頂梁柱、領(lǐng)頭羊，還是新人、菜鳥，是否曾遭遇過如下窘境？
—工作的計(jì)劃和執(zhí)行缺乏條理、顧此失彼，無法獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)……
—平時(shí)明明做了很多工作，但開會(huì)和匯報(bào)時(shí)卻無法邏輯清晰、言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)出來……
—自己覺得很好的想法和方案就是無法被同事看明白、聽明白，無法使領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭，讓客戶買單，而只能陷入一改再改和溝通拉鋸的泥潭……
于是，績效提升無果，升職加薪無望！問題到底出在哪兒？ 
《金字塔原理》就可以幫助您徹底解決諸如此類的問題。它是國家版權(quán)局認(rèn)證的經(jīng)典版權(quán)課程，基于全球*咨詢公司麥肯錫的金字塔原理提煉而成，已被海爾、百度、首都機(jī)場(chǎng)、招商銀行、陽光保險(xiǎn)、諾華制藥、華潤置地等知名企業(yè)作為績效提升的全員必修課。
無需搞懂深?yuàn)W抽象的邏輯學(xué)，無需埋頭苦練寫作和演講技巧，只需在老師引導(dǎo)下掌握金字塔原理的理論及工具，即可獲得終身受益的提升工作績效的法寶！內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證更可培養(yǎng)出一批合格講師，推動(dòng)金字塔原理在組織中的有效普及和復(fù)制；形成高效溝通的共同語言；并且在文化傳承的同時(shí)降低外購培訓(xùn)的成本。

課程價(jià)值：
金字塔原理的理論、方法和工具給企業(yè)在員工、團(tuán)隊(duì)、組織的層面都能夠帶來諸多收益。
課程目標(biāo)：
提升思考能力：使工作更有條理，思考工作問題更加嚴(yán)謹(jǐn)、全面和有邏輯性。
提升表達(dá)質(zhì)量：書面表達(dá)（如：工作計(jì)劃、工作總結(jié)、項(xiàng)目報(bào)告、營銷方案等）和口頭表達(dá)（如：會(huì)議發(fā)言、公眾演講等）做到觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰和具說服力。
提升溝通效率：在職場(chǎng)溝通中，使他人更容易理解并記憶自己的觀點(diǎn)；促進(jìn)企業(yè)形成有規(guī)范有共識(shí)的“共同語言”，從而提升溝通的效率。提高效率=降低成本=增加利潤。
培養(yǎng)認(rèn)證講師：培養(yǎng)至少10位具備在公司內(nèi)部講授《金字塔原理》課程的授課講師。
課程材料：全套授課課程包，包括版權(quán)課PPT課件＋學(xué)員講義+練習(xí)冊(cè)+講師手冊(cè)+教學(xué)視頻+課后考試題及答案

課程大綱：
模塊1：版權(quán)課程完整體驗(yàn)
第一部分 構(gòu)建金字塔原理
一、課程導(dǎo)入
1、破冰游戲-生日排隊(duì)
2、邏輯混亂的表現(xiàn)
3、金字塔原理能帶給我們什么幫助
4、人腦思維開發(fā)的原理
5、什么是邏輯結(jié)構(gòu)
6、表達(dá)的三要素
二、金字塔原理的4個(gè)基本特點(diǎn)
1、結(jié)論先行
2、上下對(duì)應(yīng)
3、分類清晰
4、排序邏輯
三、金字塔原理的2大核心原則
1、利他性
2、講理性
案例講解：
結(jié)構(gòu)混亂的講話視頻
揭秘《我是歌手》節(jié)目“汪涵救場(chǎng)”臺(tái)詞背后邏輯
會(huì)議預(yù)定
習(xí)總書記講話片段
麥肯錫＆華為公司范例
人民日?qǐng)?bào)新聞
“控制猴”試驗(yàn)
課堂練習(xí)：
會(huì)議時(shí)間預(yù)定案例
找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤
四、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個(gè)步驟
1、識(shí)別
2、對(duì)應(yīng)
3、結(jié)構(gòu)
4、表達(dá)
課堂練習(xí)：
金字塔介紹片段
金字塔視頻
實(shí)際工作文檔案例
第二部分 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的提問/回答式 
1、設(shè)定場(chǎng)景
2、確定主題
3、設(shè)想問題
4、回答問題
案例講解：
大陸女童香港街頭便溺
地震帶來巨大災(zāi)害
年度工作匯報(bào)要“踩”住領(lǐng)導(dǎo)的心
課堂練習(xí)：
 “OMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求”
 業(yè)績面談對(duì)話練習(xí)
二、自下而上的概括總結(jié)式 
1、識(shí)別沒有內(nèi)容的主題句
2、羅列內(nèi)容要點(diǎn)
3、概括總結(jié)形成主題句
課堂練習(xí)：
概括文章標(biāo)題—高房價(jià)
概括主題句—提高產(chǎn)品銷量/維護(hù)手機(jī)客戶的利益/西安市場(chǎng)份額/朱自清散文
案例講解：
視頻：“改變語言，改變世界”
第三部分 橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹論證結(jié)構(gòu)
1、演繹論證的定義
2、演繹的2種形式
案例講解：
從“說服姑娘嫁給我”到“說服客戶接受我”
視頻：歐萊雅廣告＆諾基亞手機(jī)廣告的邏輯
視頻：《羋月傳》霸氣演說背后的演繹邏輯
挑錯(cuò)案例
課堂練習(xí)：
《為人民服務(wù)》節(jié)選
張瑞敏講話
“百優(yōu)解”藥品說明
二、歸納論證結(jié)構(gòu)
1、歸納論證的定義
2、歸納的常見形式
3、排序的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4、分類的MECE原則
案例講解：
美麗的日內(nèi)瓦湖也有問題
課堂練習(xí)：
游戲風(fēng)暴—“剩男剩女如何脫單”
營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
實(shí)用工具“交叉圖”提升工作思維層次
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
1、演繹與歸納的推理過程的對(duì)比
2、演繹論證的利弊
3、歸納論證的利弊
課堂練習(xí)：
治理污染問題報(bào)告書
第四部分 序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素 1、S：背景 2、C：沖突 3、Q：疑問 4、A：回答 課堂練習(xí)： 人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化”問題
二、序言模式的3種變型 1、標(biāo)準(zhǔn)式 2、開門見山式 3、突出憂慮式 4、突出信心式 課堂練習(xí)： 公司利潤調(diào)查項(xiàng)目 特定情境“開場(chǎng)白”  
第五部分 配套考試 一、筆答試卷考核知識(shí)要點(diǎn) 二、答案公布及試卷打分 三、答案講解及要點(diǎn)強(qiáng)化
第六部分  小結(jié)
一、要點(diǎn)回顧
二、作業(yè)布置
三、收獲分享
模塊2：內(nèi)訓(xùn)師授課技能強(qiáng)化訓(xùn)練
導(dǎo)入
1、破冰游戲—“傳包達(dá)意”
2、成人學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的*趨勢(shì)
4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù)與角色
小組討論：以往在企業(yè)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)？
模擬演練：電梯匯報(bào)演講
一、專業(yè)形象塑造
1、形象不專業(yè)的表現(xiàn)
2、塑造專業(yè)形象的原則和方法
1）塑造專業(yè)形象的5個(gè)原則
2）塑造專業(yè)形象的兩個(gè)方法
3）設(shè)備器材的有效使用
二、緊張情緒應(yīng)對(duì)
1、講臺(tái)上緊張的表現(xiàn)
2、造成緊張的原因解析
3、應(yīng)對(duì)緊張的原則和方法
小組討論：新老師如何克服緊張情緒
三、語言表達(dá)提升
1、語言表達(dá)欠佳的典型表現(xiàn)
2、語言表達(dá)的管理學(xué)原理和作用
3、語言表達(dá)的3大原則和8項(xiàng)注意
4、提升語言表達(dá)能力的方法及工具
課堂演練：講故事怎樣引人入勝
四、悅耳聲音傳遞
1、聲音不佳的表現(xiàn)
2、專業(yè)發(fā)聲訓(xùn)練方法借鑒
3、語氣運(yùn)用的一般規(guī)律
案例講解：如何防治聲帶疲勞
課堂演練1：三腔共鳴練習(xí)
課堂演練2：科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練PK賽
五、身體語言規(guī)范
1、講臺(tái)上身體語言的錯(cuò)誤表現(xiàn)
2、標(biāo)準(zhǔn)化的講臺(tái)風(fēng)范
課堂演練：手勢(shì)的高度/幅度/力度
六、教學(xué)互動(dòng)開展
1、現(xiàn)場(chǎng)氣氛不佳的表現(xiàn)
2、課堂氣氛僵化的原因
3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的管理學(xué)原理和作用
4、營造良好氣氛的方法及工具
5、互動(dòng)的關(guān)鍵技巧
1）傾聽
a.傾聽的重要性
b.傾聽的技巧
2）提問
a.講師提問的作用
b.問題的類型和設(shè)計(jì)
c.提問的技巧
案例講解：諸葛亮三氣周瑜 
3）回應(yīng)、回答及追問
a.回答學(xué)員問題的方法
b.回答問題的注意事項(xiàng)
小組討論：
情境1：學(xué)員冷場(chǎng)或發(fā)言太少咋辦？ 
情境2：學(xué)員爭(zhēng)搶發(fā)言或發(fā)言過長咋辦？
情境3：如何控制學(xué)員跑題？
情境4：如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提出的異議？
情境5：學(xué)員“開小會(huì)”咋辦？
情境6：學(xué)員哭了咋辦？
6、真實(shí)而恰當(dāng)?shù)那楦袀鬟_(dá)
七、課堂現(xiàn)場(chǎng)控制
1、現(xiàn)場(chǎng)失控的表現(xiàn)
2、失控的原因和控場(chǎng)的管理學(xué)原理
3、合理控場(chǎng)的原則和方法
案例分享：培訓(xùn)師成長的PDCA循環(huán)
課堂演練：課堂中的站位、走位的“三重視野”
八、教學(xué)方法運(yùn)用
1、錯(cuò)誤運(yùn)用教學(xué)方法的表現(xiàn)
2、教學(xué)方法的管理學(xué)原理和作用
3、學(xué)習(xí)效果金字塔講解
4、運(yùn)用“學(xué)習(xí)心電圖”合理規(guī)劃課程節(jié)奏
5、培訓(xùn)師的8種典型教學(xué)方法
1）案例教學(xué)
2）課堂練習(xí)
3）角色扮演
4）體驗(yàn)游戲
5）小組討論
6）頭腦風(fēng)暴
7）組織儀式
8）辯論
6、恰當(dāng)選擇教學(xué)方法的基本原則
7、采用與教學(xué)方法相匹配的座位排列方式
8、適合使用音樂的4個(gè)場(chǎng)景
課堂演練1：“頭腦風(fēng)暴”的操作流程
課堂演練2：體驗(yàn)式游戲的“4F”操作框架
九、學(xué)習(xí)小組運(yùn)作
1、學(xué)習(xí)小組的組建原則
2、學(xué)習(xí)小組的類型
3、人員構(gòu)成及分工
4、創(chuàng)建小組的學(xué)習(xí)氛圍
課堂演練：魚缸法實(shí)戰(zhàn)模擬小組討論的開展及帶領(lǐng)技術(shù)
十、課堂訓(xùn)練開展
1、學(xué)習(xí)活動(dòng)的三大要?jiǎng)?wù)
2、學(xué)習(xí)活動(dòng)的類型
3、學(xué)習(xí)活動(dòng)通用的SSCE操作模型
1）說明任務(wù)及規(guī)則
2）帶領(lǐng)并輔導(dǎo)活動(dòng)
3）組織和引導(dǎo)發(fā)表
4）點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)作業(yè)
課堂演練：STEP的操作流程
十一、風(fēng)格氣場(chǎng)打磨
1、支配型培訓(xùn)師的利弊分析及成長空間
2、表現(xiàn)型培訓(xùn)師的利弊分析及成長空間
3、和諧型培訓(xùn)師的利弊分析及成長空間
4、思考型培訓(xùn)師的利弊分析及成長空間
模塊3：試講認(rèn)證考核
一、學(xué)員練習(xí)及老師指導(dǎo)
二、學(xué)員試講通關(guān)
三、學(xué)員集體評(píng)議
四、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
五、學(xué)員“回爐”練習(xí)
六、課程包材料使用指導(dǎo)
七、認(rèn)證講師備課要訣指導(dǎo)
模塊4：大總結(jié)
一、要點(diǎn)回顧
二、成長計(jì)劃
三、收獲分享
四、問卷調(diào)查
【課堂剪影】
陳老師口傳心授，學(xué)員積極參與
實(shí)戰(zhàn)演練+輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，學(xué)員當(dāng)堂掌握版權(quán)課的內(nèi)容及講授方法
在老師輔導(dǎo)下，學(xué)員勇敢走入聽眾中間進(jìn)行互動(dòng)問答的演練