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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
想明白說清楚落到位,問題的分析和解決
 
講師:宗英濤 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:宗英濤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

解決問題的邏輯課程

【課程背景】
快速解決自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的某個(gè)業(yè)務(wù)問題,是一名管理者對(duì)企業(yè)最基本的價(jià)值體現(xiàn),對(duì)于一名中高層職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過程中,總會(huì)遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題界定、分析與解決的方法,對(duì)工作本身就是一種阻礙。解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣。許多管理者常對(duì)以下問題感到困惑:
如何拋開問題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)?
如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問題的習(xí)慣?
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題,并用有限的資源高效解決問題?
問題分析與解決能力已經(jīng)成為職業(yè)人員,特別是管理人員必備的基本能力之一;

【課程簡介】
本課程所講的方法源自麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思考方法,宗老師創(chuàng)造性地提出了使用此方法的四項(xiàng)基本原則和四種關(guān)鍵技術(shù),用一天時(shí)間引領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何解決一個(gè)看似較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題,憑經(jīng)驗(yàn)和直覺先提出一個(gè)解決方案,然后再來收集信息,證實(shí)或證偽該方案的可行性。本課程用一個(gè)實(shí)際的商業(yè)案例(如何在三個(gè)月內(nèi)扭轉(zhuǎn)銷售收入下滑的趨勢),每一步詳細(xì)演示了各種原則和技術(shù)的具體應(yīng)用,教你簡單快速地上手使用此方法解決實(shí)際工作中的各種棘手問題。

【培訓(xùn)收益】
1.幫助企業(yè)中高層管理人員在工作過程中認(rèn)清問題、查明原因、尋找對(duì)策、落實(shí)行動(dòng);
2.厘清界定問題、分析問題、解決問題的思路;
3.掌握界定問題的方法和步驟;
4.掌握分析和解決問題的原則、方法和策略;
5.提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問題技巧,提高團(tuán)隊(duì)決策能力;
6.面對(duì)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作;
7.在基于事實(shí)(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息;
8.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;
9.通過有效的評(píng)價(jià)體系,讓解決問題的方法固化。

【課程特色】
遵循以中為體、洋為中用的原則,采用引導(dǎo)式授課,在系統(tǒng)研究《金字塔原理》的基礎(chǔ)上,將西方管理思想和中國企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,突出課程的本土落地性,用親自輔導(dǎo)過的真實(shí)案例增強(qiáng)親切感。

【課程對(duì)象】
董事長/總裁、總經(jīng)理、部門經(jīng)理等企業(yè)中高層管理人員。

【課程大綱】
上午課程剛要
第一篇如何成為解決問題的高手
-麥肯錫和金字塔原理
-思考的邏輯和解決問題的邏輯
-金字塔的構(gòu)成組件
-結(jié)構(gòu)化思維邏輯:論證類比
-SCQA和金字塔式思考方式
-結(jié)構(gòu)性分析和問題解決邏輯
-麥肯錫“七步成詩”落地法
-新麥肯錫“五步法”
-專業(yè)思維vs戰(zhàn)略思維
-其它問題分析和解決系統(tǒng)工具
第二篇正確界定問題就成功了一半
-問題的本質(zhì)就是“落差”
-定義問題的工具箱
-背景信息的收集和匯總
-定義問題的四軸模型
-問題的立場軸
-問題的目的軸
-問題的時(shí)間軸
-問題的范圍軸
-發(fā)現(xiàn)問題的四個(gè)范圍
-其它界定問題的系統(tǒng)工具
-問題的定義描述模板
課堂演練1:我們當(dāng)下的難題如何定義?
第三篇結(jié)構(gòu)性分析,自上而下構(gòu)建假設(shè)
-假設(shè)思考與推論思考的區(qū)別
-為何我們總覺得目標(biāo)定的太高?
-大膽假設(shè),小心求證
-假設(shè)思考的四項(xiàng)基本原則
-以假設(shè)為導(dǎo)向
-以事實(shí)為依據(jù)
-效率優(yōu)先原理
-MECE原理(不重復(fù)、無遺漏)
-議題分解的四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)
-業(yè)務(wù)公式法
-子目錄列舉法
-業(yè)務(wù)流程法
-邏輯框架法
-兩種類型的邏輯樹
-歸納推理和演繹推理
-相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系
課堂演練2:用議題樹分解問題,提出解決問題的假設(shè)

下午課程剛要
第四篇提出假設(shè),選擇關(guān)鍵議題
-問題與議題的區(qū)別
-議題決定了問題解決的方向
-好議題的特征及描述規(guī)則
-緊抓主要矛盾,解決主要問題
-選擇本質(zhì)性問題的切分方式
-如何提升加油站的銷量?
-用議題樹排定優(yōu)先次序,確定關(guān)鍵議題
-如何選出關(guān)鍵的主議題
-將主議題分解成子議題
-將子議題整合成核心建議
-對(duì)核心建議進(jìn)行初始評(píng)估
【案例分享】如何在3個(gè)月內(nèi)扭轉(zhuǎn)銷售業(yè)績下滑的趨勢?
演練3:確定主議題和核心建議
第五篇以事實(shí)為依據(jù),自下而上論證假設(shè)
-假設(shè)思考的邏輯呈現(xiàn)
-論證和分析的過程
-收集和分析論證的信息
-構(gòu)思方案和故事的連環(huán)圖
-明確充分且必要的分析內(nèi)容
-運(yùn)用多種計(jì)算方式推斷出數(shù)據(jù)范圍
-將數(shù)據(jù)和信息“圖表化”
-核心建議的論證假設(shè)
-定量分析和定性分析相結(jié)合
-把假設(shè)確立為結(jié)論,使核心建議逐漸走向靠譜-避免經(jīng)驗(yàn)偏見和過度分析的陷阱
-案頭調(diào)研vs實(shí)地調(diào)研
-假設(shè)性理由或核心建議被證偽了怎么辦?
【案例分享】開拓東南亞市場的論證過程
演練4:論證核心建議(或證偽)的可行性
第六篇方案實(shí)施,循環(huán)改進(jìn)與完善
-項(xiàng)目呈現(xiàn)方式
-項(xiàng)目實(shí)施路線圖
-核心能力的提升是經(jīng)營的核心
-系統(tǒng)思考≠系統(tǒng)性思考
-實(shí)施效果評(píng)估:調(diào)整方案,修正計(jì)劃
-盯住結(jié)果,業(yè)績分析會(huì)是驗(yàn)證業(yè)績的抓手
-循環(huán)改進(jìn),固化成果
演練5:項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和步驟

解決問題的邏輯課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298745.html

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    參加課程:想明白說清楚落到位,問題的分析和解決

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宗英濤
[僅限會(huì)員]