課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程
【課程背景】
用同樣的方式與不同的上級(jí)溝通,有的上級(jí)殺伐決斷,有的上級(jí)心不在焉,有的上級(jí)猶豫不決,有的上級(jí)質(zhì)疑不斷……
用同樣的方式與不同的下屬溝通,有的下級(jí)深受鼓舞,有的下級(jí)備受打擊;有的下級(jí)拍手相慶,有的下級(jí)沉默不語……
用同樣的方式與不同的部門溝通,有的部門積極配合,有的部門陰奉陽違;有的部門刨根問底,有的部門各種找茬……
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,您是否經(jīng)常遭遇類似的情境,并因此煩惱不已?通過本課程的學(xué)習(xí),您就會(huì)明白,這一切都是因?yàn)椋号c您有人際互動(dòng)的每個(gè)人都有著獨(dú)一無二的性格特征,性格特征不同,每個(gè)人的思考、感受和行為模式就會(huì)各異,就需要用不同的方式與不同的人進(jìn)行溝通互動(dòng),這也是高情商領(lǐng)導(dǎo)力的最核心的體現(xiàn)。
本課程將通過洞悉人性最簡(jiǎn)單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討,讓參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部可以有效的把握不同人及不同組織的性格特征,有針對(duì)性的提升與上下級(jí)溝通的能力以及跨部門溝通的能力。
【DISC簡(jiǎn)介】
DISC性格分析,由*心理學(xué)家威廉·馬斯頓博士提出,是一個(gè)能讓我們理解人們?cè)诓煌榫诚氯绾嗡伎肌⒏惺芘c行動(dòng)的簡(jiǎn)潔、方便的工具??梢詭椭鷮W(xué)習(xí)者有效解決在工作生活中遇到的各種人際困擾,如領(lǐng)導(dǎo)力、情商修煉、職業(yè)生涯、識(shí)人用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售客服、教育培訓(xùn)、婚戀、親子、婆媳、上下級(jí)關(guān)系等諸多領(lǐng)域。個(gè)人可以用它進(jìn)行自我修煉、高效溝通、和諧人際;組織可以用它營造合作、包容與信任的氛圍,提升組織績(jī)效。
【課程收益】
1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具,提升高情商領(lǐng)導(dǎo)力;
2、發(fā)現(xiàn)自身個(gè)性的優(yōu)劣勢(shì),在工作中做到揚(yáng)長避短;
3、了解上級(jí),掌握與上級(jí)溝通的藝術(shù);
4、洞悉下屬,做到輕松駕馭,知人善任;
5、掌握跨部門溝通的藝術(shù),避免跨部門溝通雷區(qū);
6、為所在組織營造一種軟性溝通氛圍,提升溝通效率。
【培訓(xùn)方式】
講授+案例分析+小組研討
【課程大綱】
開場(chǎng):自畫像團(tuán)建
一、揭開DISC神秘面紗
1.DISC的源起及含義
2.DISC分類維度解析
3.DISC性格測(cè)試解析
4.快速識(shí)人的四重境界
5.DISC性格應(yīng)用的關(guān)鍵
6.DISC不同風(fēng)格駕馭術(shù)
二、DISC情境溝通運(yùn)用示例:決策中的向上向下管理
情境1:決策前領(lǐng)導(dǎo)征詢你的意見
情境2:決策前你想獲得下屬的支持
情境3:決策前溝通時(shí)你和上司意見不一致
情境4:下屬與你的意見不一致
三、與不同類型上級(jí)溝通的技巧
總原則:人無完人,理解萬歲
1.與強(qiáng)勢(shì)霸氣的D型上級(jí)溝通技巧
2.與隨性善變的I型上級(jí)溝通技巧
3.與無為而治的S型上級(jí)溝通技巧
4.與事必躬親的C型上級(jí)溝通技巧
四、與不同類型下級(jí)溝通的技巧
總原則:用人所長,管理其短
1.與我行我素的D型下級(jí)溝通技巧
2.與口無遮攔的I型下級(jí)溝通技巧
3.與不推不動(dòng)的D型下級(jí)溝通技巧
4.與完美主義的C型下級(jí)溝通技巧
五、跨部門溝通的技巧
1.組織性格類型解析
(1)D型組織的特征解析
(2)I型組織的特征解析
(3)S型組織的特征解析
(4)C型組織的特征解析
2.跨部門溝通的技巧
(1)與D型部門溝通的技巧
(2)與I型部門溝通的技巧
(3)與S型部門溝通的技巧
(4)與C型部門溝通的技巧
六、情境溝通力問題建構(gòu)
1.問題聚焦
2.問題研討
3.達(dá)成共識(shí)
4.成果展示
該部分主要是通過教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì),運(yùn)用前文所學(xué),就學(xué)員在工作中實(shí)際存在的溝通問題,現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)出解決方案。
結(jié)尾:
1、行動(dòng)式課程回顧
2、高情商領(lǐng)導(dǎo)力黃金法則
高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299257.html
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