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凝聚人心高效工作課程

課程目標：
增強企業(yè)員工團隊精神、敬業(yè)精神及團隊凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信念，建立企業(yè)主人翁精神。凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力和第一戰(zhàn)斗力。
團隊凝聚力簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。
當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ粋€優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的核心競爭力。一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有*的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

課程收益：
1、增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；
2、營造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；
3、提升團隊凝聚力和向心力，建立組織成員之間的相互信任；
4、提升企業(yè)團隊協(xié)作能力

課程對象：全體員工

課程大綱：
第一部分：打造團隊凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？什么是團隊凝聚力？
（2）團隊凝聚力差的表現(xiàn)
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
（5）案例：螞蟻軍團
（6）案例：大雁南飛
（7）案例：皇帝企鵝
（8）案例：新冠肺炎抗疫史
（9）案例：720洪水
2、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
案例：思維選擇-積極心態(tài)
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
（3）要先有付出，才能有回報——責權(quán)利相一致法則
（4）遇到問題向內(nèi)看原則-積極心態(tài)，主動心態(tài)，責任心態(tài)，付出心態(tài)
（5）贊美他人，主動合作，主動付出
（6）案例：稻盛和夫：活法
（7）案例：藍色花瓶
3、不忘初心，用結(jié)果進行價值交換
（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
（2）什么是結(jié)果？結(jié)果與任務(wù)區(qū)別
（3）案例：九段秘書
（4）老板思維與打工者思維
（5）案例:作為一名員工的工作價值如何體現(xiàn)？
（6）案例：德國最愚蠢的銀行
（7）案例：遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
4、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
（2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵
（3）團隊凝聚力精神力量
（4）案例：紅黑博弈
（5）案例：工作中如何實現(xiàn)共贏原則？
（6）案例：工作中遇到矛盾沖突時我該怎么辦？

第二部分：凝聚力的潤滑劑---全方位高效溝通
一、高效溝通的基本原理
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通三要素
3、溝通的四大誤區(qū)
自以為是（以自己的標準來衡量他人）
自欺欺人（為了面子，還要繼續(xù)錯下去）
自我迷失（經(jīng)常離開自己本職的角色）
自我綁架（走不出過去成功的自我）
4、溝通哈利視窗及運用
5、溝通有效*標志
6、案例：溝通無效是誰的錯？
二、溝通四大能力
1、表達（說）的能力
2、傾聽（聽）的能力
3、啟發(fā)（問）的能力
4、觀察（看）的能力
5、案例：喜來樂
6、案例：羋月傳
7、案例：失敗的回應
8、溝通的黃金法則與白金法則
二、人際風格溝通技巧
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧
3、分析型人的特征和與其溝通技巧
4、支配型人的特征和與其溝通技巧
5、表達型人的特征和與其溝通技巧
6、和藹型人的特征和與其溝通技巧
三、場景式溝通技巧或者關(guān)鍵要點
1、向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領(lǐng)導打交道技巧
3、說服領(lǐng)導的技巧
4、平行溝通技巧
5、接近語言和商務(wù)禮儀
6、接近客戶的技巧
7、獲取客戶好感的六大法則
8、與領(lǐng)導意見不一致時溝通技巧
9、向領(lǐng)導申請資源時的溝通技巧
10、當著領(lǐng)導面答應的很好，執(zhí)行卻又是另一種情景，該如何溝通？

第三部分：提升個人的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行與執(zhí)行力
（1）何謂執(zhí)行？
（2）何謂執(zhí)行力
（3）案例：效果，效能、結(jié)果排序，誰最好？
（4）視頻：責任
（5）案例：紅路燈
（6）思考：誰來拯救我的未來？
（7）買復印紙的尷尬
2、提高執(zhí)行力的四要素
（1）執(zhí)行的目的與意義
（2）執(zhí)行的動力與方向
（3）執(zhí)行的24字方針
執(zhí)行前8字方針
執(zhí)行中8字方針
執(zhí)行后8字方針
（4）執(zhí)行的24字原則
（5）案例：喜劇*
4、提高執(zhí)行力的核心步驟
（1）明確目標，結(jié)果定義
（2）設(shè)定自我激勵辦法（獎懲）
（3）分析、整合需要的資源
（4）制定行動計劃，具體明確
（5）全力以赴執(zhí)行每日計劃（狠，結(jié)果，日日新）
（5）總結(jié)復盤，并不斷向成功者學習
（6）及時獎勵自己
案例：工作目標管理實戰(zhàn)案例
案例：我們的核心目標任務(wù)是什么？
目標任務(wù)完成得障礙是什么？
突圍這種障礙得方法是什么？
5、提高執(zhí)行力的工具
（1）目標分解法
（2）自我激勵法
（3）資源整合法
（4）工作日志法
（5）情緒管理法
（6）目標復盤法
（7）主動成長法
（8）問題解決法

凝聚人心高效工作課程