課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新進(jìn)大學(xué)生入職課程
前言:
對于初入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生,他們更需要我們企業(yè)的關(guān)注,由于一直在家庭與學(xué)校之間生活,缺乏對社會(huì)(更不用說是企業(yè))的了解,往往會(huì)憑想象把理想的我定在很高的位置上。當(dāng)他們來到企業(yè)后,發(fā)現(xiàn):
企業(yè)的現(xiàn)狀跟自己想象的不一樣,自己也沒有想象中那么厲害。
他們要么把責(zé)任都推到企業(yè)身上,認(rèn)為是這個(gè)企業(yè)不好,于是選擇跳槽;
要么對自己失去信心,抱著混混看的心態(tài),消極應(yīng)付。
所以讓新畢業(yè)的大學(xué)生們了解到這樣一個(gè)理念是十分重要的:如果你不能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境,不能與企業(yè)中的上司及同事處理好人際關(guān)系,那不是企業(yè)的問題,也不是你的上司及同事的問題,而是你的職場適應(yīng)力出了問題。那么如何幫助新入職的大學(xué)生提升職場適應(yīng)力呢?《大學(xué)生入職專題培訓(xùn)》是新員工必需的,也是企業(yè)需要的,是每一位負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)的必修課程。
課程目標(biāo)
新員工角色轉(zhuǎn)變,適應(yīng)環(huán)境
學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)
如何主動(dòng)工作創(chuàng)造成果
強(qiáng)化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心
樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高其自身素質(zhì)
提升員工時(shí)間管理、人際溝通能力、情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃能力
課程對象:新入職大學(xué)生,全體員工
課程大綱:
第一模塊:職場人心態(tài)塑造篇
第一部分:角色認(rèn)知——適者才能生存
1、從校園到企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)變?
從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”;
由“校園人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”;
從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用?;
從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài);
從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境;
從浮躁轉(zhuǎn)向理性;
從被呵護(hù)轉(zhuǎn)向自立自強(qiáng);
2、小我融入大我
入職焦慮;
新員工如何快速融入組織;
人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)
3、自我批判
為什么要自我批評?
如何自我批判?
自我批判什么?
(案例:華為的自我批判)
4、服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則?
為什么要服從組織規(guī)則??
學(xué)會(huì)忍受“不公平”,正確對待挫折
自我激勵(lì),妥善處理壓力
5、責(zé)任心和敬業(yè)精神
洗馬桶的故事
把信送給加西亞:品格、能力
6、服務(wù)的意識與屬性
誰是客戶?
下一道工序就是客戶
服務(wù)的屬性
做好本職工作就是最好的服務(wù)
第二部分:積極心態(tài)——主動(dòng)是成功的基石
1、我在為誰而工作?
是為老板還是為自己
為前途而努力,為夢想而工作
糊弄工作,就是糊弄自己
想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵
2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會(huì)不同
工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力
只做責(zé)任者不做受害者
情景模擬:我是受害者
持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)?ldquo;非凡”
已經(jīng)不行了”的時(shí)候才是真正的開始
將“不可能”變?yōu)?ldquo;可能”
比昨天更進(jìn)一步,不斷提升你的價(jià)值
互動(dòng)體驗(yàn):六指抬人
第三部分:結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力
1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換
交換產(chǎn)生商業(yè),商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)
信任才有托付,托付才有責(zé)任
職業(yè)人要樹立契約精神
2、信守契約,就要提供結(jié)果
什么是做結(jié)果,什么是做任務(wù)
結(jié)果是三有,任務(wù)是三事
很多人做的是任務(wù),卻以為是結(jié)果
3、如何做到結(jié)果
客戶原則:結(jié)果是給客戶的,要讓客戶滿意才叫結(jié)果
交換原則:結(jié)果是可以交換的
檢查原則:做結(jié)果就是供人檢查的,含糊的注定檢查不了
4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法
結(jié)果外包法
推行“內(nèi)部客戶”文化
修煉內(nèi)部客戶價(jià)值
5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任
為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)
為上級負(fù)責(zé)
為下級負(fù)責(zé)
為公司負(fù)責(zé)
為客戶負(fù)責(zé)
為家人負(fù)責(zé)
第四部分:敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障
1、忠誠—忠誠勝于能力
忠誠是你職業(yè)生涯的需要
忠誠是你樹立個(gè)人品牌的籌碼
忠誠是企業(yè)用人的重要原則
2、激情—點(diǎn)燃你的熱情
有激情才會(huì)有動(dòng)能
崇尚自己的職業(yè)
工作就要以此為樂
3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力
感恩父母
感恩老板、上級、自己
感恩經(jīng)歷
第二模塊:職場人團(tuán)隊(duì)合作篇
第一部分:雙贏思維——雙贏是團(tuán)隊(duì)合作的前提
1、人際關(guān)系的雙贏思維
六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)
為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維?
情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義
什么是情感賬戶中的存款與取款?
2、建立雙贏的人際關(guān)系
當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候,你如何創(chuàng)造雙贏局面?
不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)
第二部分:團(tuán)隊(duì)至上——團(tuán)隊(duì)是*的生存之道
1、團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)的制勝法則
“狼圖騰”:完美的團(tuán)隊(duì)精神
沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如同散沙
“1+1>2”,團(tuán)隊(duì)合作的力量
團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競爭力
案例分析:格蘭仕的“團(tuán)隊(duì)精神”與“全球戰(zhàn)役”
視頻案例:螞蟻團(tuán)隊(duì)
2、協(xié)同合作才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
擁有共識,找出共同價(jià)值觀
優(yōu)勢互補(bǔ),分工明確
尊重差異,學(xué)會(huì)欣賞
第三模塊:職場人的工作能力提升篇
第一部分:高效時(shí)間管理
1、看清時(shí)間的本質(zhì)
你有多少時(shí)間可以支配?
時(shí)間最重要的四大特性
時(shí)間管理就是價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理
時(shí)間管理三步曲
到底時(shí)間浪費(fèi)在哪里?
案例研討:小李的一天
管理工具:時(shí)間管理工具表單使用講解
2、時(shí)間管理的核心原則
效率與效能原則
80/20法則
明確目標(biāo)原則
要事第一原則
互動(dòng)體驗(yàn):目標(biāo)的力量
3、個(gè)人時(shí)間管理的五大步驟(第四代時(shí)間管理)
確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)
列出計(jì)劃—制定你具體要怎么做
安排進(jìn)度—為計(jì)劃制定相應(yīng)的時(shí)間
逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時(shí)調(diào)整
小組演練:區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計(jì)劃
第二部分:問題分析與解決
1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義
問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程
問題的類別(企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉)
不同層次的問題
一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
2、提升管?理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力
善于發(fā)現(xiàn)問題
找到問題的真正原因
提出所有解決方案
決策與選擇解決方案
形成方案并執(zhí)行
評估解決問題的能力,反思或建成流程
第三部分:情緒與壓力管理
1、透徹認(rèn)識情緒
自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)
一切情緒可以為你所用
情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)
辨識情緒起源與自我解壓的最重要工具
情緒是人的信念、價(jià)值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物
2、不容忽視的壓力
生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力
工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵
做好時(shí)間管理也可緩解壓力
面對壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度
案例分析:“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)
3、提升內(nèi)心的力量,運(yùn)用你的潛意識
與你的潛意識溝通
多去創(chuàng)造未來景象
進(jìn)入*優(yōu)良狀態(tài)
反敗為勝法
自我減壓法
現(xiàn)場體驗(yàn):音樂冥想解壓練習(xí)
4、自我解壓,把情緒狀態(tài)調(diào)控到*的方法
身心互動(dòng)原理:肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒
注意力等于事實(shí),改變對己問話
改變事情定義,換個(gè)角度天地寬
改變用詞,語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣
小組研討:有哪些外在因素可以減緩壓力?
第四部分:職場人際溝通
1、溝通從傾聽開始
先診斷再開方
溝通基本原則(先理解別人,再爭取別人理解自己)
人際交流的*障礙是“自傳式回應(yīng)”
自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別
傾聽的五種境界
同理心溝通的回放技巧
小組演練:同理心溝通
2、人際溝通的六大步驟
充分準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
闡述觀點(diǎn)
處理異議
達(dá)成協(xié)議
共同實(shí)施
小組演練:完整溝通流程
3、與上司溝通的藝術(shù)
與上司溝通的六大障礙
接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
如何正確的向上司匯報(bào)工作
與上司溝通的八大規(guī)則
案例研討:我對領(lǐng)導(dǎo)說
11、與同級溝通的藝術(shù)
彼此尊重,先從自己做起.
易地而處,站在彼的立場.
平等互惠,不讓對方吃虧.
了解情況,選用合適方式.
如有誤會(huì),誠心化解障礙.
知己知彼,創(chuàng)造良好形象.
案例研討:遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
12、跨部門溝通的藝術(shù)
面子第一,道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
積極主動(dòng),態(tài)度誠懇
案例研討:如何控制和管理自己和他人的情緒?
案例研討:如何誰服意見不同的人?
新進(jìn)大學(xué)生入職課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299256.html