課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高質(zhì)量管理技能提升課程
【課程背景】
黨的十九屆五中全會深刻指明了“十四五”時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的指導(dǎo)思想和必須遵循的原則,明確提出經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要“以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題”。深刻領(lǐng)會高質(zhì)量發(fā)展重要論述的內(nèi)涵,對更好推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展要持續(xù)健康,而無需追求過高速度,這是高質(zhì)量發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)已由告訴增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,新舊動能轉(zhuǎn)換正在加速,新時(shí)代的中國經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整、動力優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)可控、共同富裕及環(huán)境優(yōu)化的目標(biāo)要遠(yuǎn)重于GDP增速的快慢,“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”將成為中國經(jīng)濟(jì)未來高質(zhì)量發(fā)展的核心內(nèi)涵和基本路徑。“高質(zhì)量發(fā)展”強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)中求進(jìn)”,“穩(wěn)”本身就是對發(fā)展的基本要求,這是一切工作的基本和前提;“進(jìn)”就要充分體現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。要想“高質(zhì)量發(fā)展”就必須有一批高質(zhì)量的管理者對政策深度的理解、全力的參與。
本課程《高質(zhì)量管理者必備的管理技能提升》,結(jié)合*的管理思想,融合了教練技術(shù)、引導(dǎo)學(xué)的教學(xué)理念,針對初級和中級管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換精心設(shè)計(jì)。對于管理者的共通問題,如計(jì)劃、行動、授權(quán)、溝通、激勵等問題進(jìn)行深入分析并通過教學(xué)活動的設(shè)計(jì),使學(xué)員在課堂上進(jìn)行充分的實(shí)戰(zhàn)演練,掌握并能熟練應(yīng)用基本的管理技能,通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用提升其本人管理技能,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理的高質(zhì)量,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量,最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的高質(zhì)量完成。
【課程收益】
了解管理人員的角色與職責(zé),準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位;
掌握“把事情做對”的能力,對工作目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略思考;
制定“有效”的工作計(jì)劃,建立成果導(dǎo)向的思維方式;
學(xué)會工作委派和授權(quán)的方法,賦能于團(tuán)隊(duì);
能夠初步運(yùn)用教練式指導(dǎo)方法,對下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo) ;
能夠進(jìn)行積極有效的績效反饋和基本發(fā)展為目的反饋;
理解并將績效精神與組織工作相結(jié)合,建立高績效團(tuán)隊(duì);
掌握培養(yǎng)員工的模型與工具。
【授課對象】或者有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中高層管理者,以及核心崗位的專業(yè)骨干。
【課程大綱】
第一講 高質(zhì)量管理者意味著什么?
一、正確的管理認(rèn)知
1、管理的本質(zhì)
2、管理的三大任務(wù)
3、管理以人為本
4、管理者的角色模型
視頻案例分析:新上任管理者的苦惱
二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的6個(gè)階段
2、明星球員與教練的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)他人就是修煉自己
4、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)
5、管理者的自我修煉
行動學(xué)習(xí)1:分析明星求員與教練的區(qū)別
三、管理者的職責(zé)
1、管理者的五項(xiàng)基本工作
2、管理者的三大責(zé)任
3、管理者存在的四大誤區(qū)
行動學(xué)習(xí)2:管理者的工作
第二講 高質(zhì)量管理者目標(biāo)與計(jì)劃管理:清晰工作目標(biāo)
一、 目標(biāo)管理的正確認(rèn)識
1、擬定計(jì)劃的思維和原則
2、目標(biāo)管理的七大關(guān)鍵點(diǎn)
3、目標(biāo)的有效分解
4、從目標(biāo)到計(jì)劃
5、制訂計(jì)劃的作用
行動學(xué)習(xí)3:練習(xí)SMART制定計(jì)劃
二、完成目標(biāo)關(guān)鍵價(jià)值行為
1、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
2、系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素
3、5W1H明確的行動計(jì)劃
行動學(xué)習(xí)4:5W2H制定工作計(jì)劃
三、制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識的過程
1、制定計(jì)劃是為了團(tuán)隊(duì)有效行動
2、制定計(jì)劃一定要達(dá)成共識
3、制定計(jì)劃一定要人人擔(dān)責(zé)
實(shí)戰(zhàn)案例分析:我的工作就是計(jì)劃
第三講 高質(zhì)量管理者有效行動與檢查:如何有效確保達(dá)成
一、 檢查工作的四大原則
1、標(biāo)準(zhǔn)原則—以標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作的依據(jù)
2、及時(shí)原則—根據(jù)工作安排及時(shí)實(shí)施檢查
3、反饋原則—把檢查評估結(jié)果反饋給本人
4、調(diào)整原則—共同強(qiáng)化優(yōu)勢改善工作不足
二、目標(biāo)檢查的方法和有效性
1、目標(biāo)檢查的目的
2、目標(biāo)檢查的有效性
3、建立目標(biāo)檢查的方法和體系
三、讓員工主動反饋
1、如何消除員工對目標(biāo)跟蹤的抵制
2、讓員工主動反饋的方法
3、建立反饋機(jī)制
四、PDCA循環(huán)改進(jìn)
1、持續(xù)完善和改進(jìn)
2、不斷總結(jié)和復(fù)盤
實(shí)戰(zhàn)案例分析:怎么把計(jì)劃付諸行動?
行動學(xué)習(xí)5:練習(xí)5W管理改進(jìn)
第四講 高質(zhì)量管理者有效授權(quán):如何用人之長
一、知人善任
1、從四個(gè)維度評估目前團(tuán)隊(duì)水平
2、一表在手,用人不愁---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的制定
3、工具:團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表
二、擅用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的應(yīng)用
1、梳理工作勝任要求
2、選擇合適的人選
3、予以針對性的輔導(dǎo)
三、用人之長
1、用人之長的原則
2、人崗匹配
3、敢于用比自己強(qiáng)的人
四、如何進(jìn)行授權(quán)
1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
2、領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
3、授權(quán)的層次
4、授權(quán)的要點(diǎn)與模式
5、清楚界定員工的職權(quán)利
6、授權(quán)后,員工承擔(dān)的責(zé)任
五、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
1、確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
2、提供必要的訓(xùn)練與資源
3、明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
4、確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
5、透過會議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
6、大膽放手,出問題立即糾正
實(shí)戰(zhàn)案例演練:安排誰來做?P中管理者管理技能提升培
行動學(xué)習(xí)6:練習(xí)有效授權(quán)
第五講 高質(zhì)量管理者有效指導(dǎo):有效激發(fā)員工潛力
一、什么是指導(dǎo)
1、指導(dǎo)就是“指道”
二、給予指導(dǎo)的4C原則
1、清楚(clear)
2、明確(concise)
3、完整(complete)
4、慎重思考(considerate)
三、教練式指導(dǎo)(GROW)
實(shí)戰(zhàn)案例演練:為什么他一直反問我?P中管理者管理技能提升培訓(xùn)課程大綱 昂同名弟漸牛
行動學(xué)習(xí)7:教練式指導(dǎo)
第六講:高質(zhì)量管理者有效績效反饋:實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效
一、績效管理的正確認(rèn)識
1、績效考核的目的和意義
2、績效考核的原則
二、做好績效反饋
1、別用績效考核代替反饋
2、通過正面反饋,引爆你的團(tuán)隊(duì)
3、負(fù)面反饋時(shí),對事不對人
4、有效績效反饋的方法
實(shí)戰(zhàn)案例演練:我都是為你好。者管理技能提升培訓(xùn)課程大綱 昂同名弟漸牛
行動學(xué)習(xí)8:正面績效激勵
行動學(xué)習(xí)9:負(fù)面績效面談
第七講:高質(zhì)量管理者高效溝通:有效構(gòu)建組織基石
一、溝通要從“心”開始
1、高效溝通三要素:心態(tài)、雙贏和主動
2、我們>我
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)
1、向上溝通沒有膽
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
3、如何正確的向上司匯報(bào)工作
4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何接受指令的?
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的?
行動學(xué)習(xí)10:有效接收指令
四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3、與下屬溝通的原則
行動學(xué)習(xí)11:5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為*的人
1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2、要視其他部門為自己的客戶,要有服務(wù)意識
3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人,學(xué)會換位思考
4、主動溝通技巧與方式,要有雙贏思維
5、要有全局意識和團(tuán)隊(duì)意識
6、掌握跨部門溝通,工作事半功倍
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的?
第八講 高質(zhì)量管理者人員培養(yǎng):提升員工能力
一、有的放矢:系統(tǒng)性培訓(xùn)
1、清晰培訓(xùn)的目的
2、清晰員工的需求
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
4、崗位學(xué)習(xí)地圖
行動學(xué)習(xí)12:制作自己部門的《員工能力分析表》
二、有效育人的方法
1、學(xué)、做、教、
2、培訓(xùn)的721法則
3、師徒制
三、打造自我學(xué)習(xí)
1、鼓勵員工讀書
2、鼓勵樹立榜樣
3、制定并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃
高質(zhì)量管理技能提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299455.html
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