《AI工具及AI大模型對(duì)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》
講師：李勇 瀏覽次數(shù)：2562
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 技術(shù)主管· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
培訓(xùn)講師：李勇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
AI對(duì)銷(xiāo)售管理機(jī)遇和挑戰(zhàn)課程
培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心，運(yùn)營(yíng)中心，技術(shù)中心，客服中心等管理運(yùn)營(yíng)相關(guān)人士
課程背景：
在人工智能快速發(fā)展的宏觀趨勢(shì)下，本課程旨在解決學(xué)員在銷(xiāo)售工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題，提升學(xué)員對(duì)AI工具及AI大模型在銷(xiāo)售領(lǐng)域應(yīng)用的認(rèn)知。課程將結(jié)合理論與實(shí)踐，深入探討AI如何賦能銷(xiāo)售的日常工作，幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能，提高工作效率。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
了解當(dāng)今AI大模型的發(fā)展趨勢(shì)及其在客服領(lǐng)域的應(yīng)用前景；
掌握AI工具及AI大模型的基礎(chǔ)知識(shí)和原理；
學(xué)會(huì)運(yùn)用AI賦能客戶(hù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效；
理解AI在銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理中的作用，提升管理效率；
具備上機(jī)實(shí)操能力，能夠熟練運(yùn)用AI工具及AI大模型解決實(shí)際問(wèn)題。
課程大綱：
單元一 AI大模型時(shí)代的銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的區(qū)別
1.AI工具在銷(xiāo)售中的應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢(shì)
1.1 現(xiàn)狀分析：AI工具在銷(xiāo)售中的應(yīng)用程度案例：某企業(yè)引入AI銷(xiāo)售助理提升銷(xiāo)售效率
探討：AI工具在銷(xiāo)售中的滲透率和應(yīng)用效果
1.1.2 趨勢(shì)展望：AI工具的未來(lái)發(fā)展方向案例：AI與銷(xiāo)售結(jié)合的創(chuàng)新案例分享
探討：AI工具將如何進(jìn)一步改變銷(xiāo)售行業(yè)
1.2 傳統(tǒng)銷(xiāo)售與AI大模型時(shí)代銷(xiāo)售的對(duì)比分析
1.2.1 銷(xiāo)售流程對(duì)比案例：傳統(tǒng)銷(xiāo)售流程與AI輔助銷(xiāo)售流程的對(duì)比
探討：AI工具如何優(yōu)化銷(xiāo)售流程
1.2.2 客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)比案例：AI在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用實(shí)例
探討：如何利用AI工具提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
1.3 AI工具如何助力銷(xiāo)售人員提升業(yè)績(jī)
1.3.1 AI在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中的應(yīng)用案例：利用AI工具進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和目標(biāo)設(shè)定
探討：如何提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
1.3.2 AI在銷(xiāo)售策略制定中的應(yīng)用案例：基于AI分析制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略
探討：如何結(jié)合AI工具制定有效的銷(xiāo)售策略
1.4 AI工具對(duì)銷(xiāo)售溝通方式的改變
1.4.1 AI聊天機(jī)器人在銷(xiāo)售溝通中的應(yīng)用案例：使用AI聊天機(jī)器人進(jìn)行售前咨詢(xún)與互動(dòng)
探討：AI聊天機(jī)器人如何提升銷(xiāo)售溝通效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度
1.4.2 AI在銷(xiāo)售談判中的應(yīng)用案例：利用AI工具輔助銷(xiāo)售談判和議價(jià)過(guò)程
探討：AI如何幫助銷(xiāo)售人員在談判中取得優(yōu)勢(shì)
單元二 常見(jiàn)AI工具類(lèi)型及其底層邏輯
2.1 AI工具的分類(lèi)及功能介紹
2.1.1 AI工具的主要類(lèi)型案例：各類(lèi)AI工具在銷(xiāo)售中的應(yīng)用實(shí)例展示
探討：不同類(lèi)型的AI工具在銷(xiāo)售中的適用場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)
2.1.2 AI工具的核心功能案例：某AI工具的核心功能解析及其在實(shí)際銷(xiāo)售中的應(yīng)用
探討：如何充分發(fā)揮AI工具的核心功能提升銷(xiāo)售效果
2.2 各類(lèi)AI工具的底層邏輯與技術(shù)原理
2.2.1 自然語(yǔ)言處理（NLP）在銷(xiāo)售中的應(yīng)用案例：NLP技術(shù)在銷(xiāo)售文本分析和情感識(shí)別中的應(yīng)用實(shí)例
探討：NLP技術(shù)如何幫助銷(xiāo)售人員更好地理解客戶(hù)需求和情感傾向
2.2.2 機(jī)器學(xué)習(xí)在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中的應(yīng)用案例：利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和趨勢(shì)分析
探討：機(jī)器學(xué)習(xí)如何提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和效率
2.3 如何選擇合適的AI工具進(jìn)行銷(xiāo)售輔助
2.3.1 評(píng)估AI工具的適用性和效果案例：某企業(yè)選擇AI工具的決策過(guò)程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分享
探討：如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適的AI工具進(jìn)行銷(xiāo)售輔助
2.3.2 AI工具的集成與定制案例：某企業(yè)成功集成和定制AI工具的經(jīng)驗(yàn)分享
探討：如何根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行AI工具的集成和定制開(kāi)發(fā)
單元三 銷(xiāo)售應(yīng)用場(chǎng)景與AI工具的結(jié)合
3.1 客戶(hù)分析與AI工具的應(yīng)用
3.1.1 利用AI工具進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建案例：某企業(yè)利用AI工具精準(zhǔn)描繪目標(biāo)客戶(hù)群體特征
探討：如何根據(jù)客戶(hù)畫(huà)像制定個(gè)性化的銷(xiāo)售策略和方案
3.1.2 AI在客戶(hù)行為分析中的應(yīng)用案例：利用AI工具分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和偏好
探討：如何根據(jù)客戶(hù)行為調(diào)整銷(xiāo)售策略和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.2 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與AI工具的應(yīng)用
3.2.1 利用AI工具進(jìn)行銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)案例：某企業(yè)利用AI工具成功預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)并調(diào)整庫(kù)存策略
探討：如何結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
3.2.2 AI在銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用案例：利用AI工具設(shè)定合理可行的銷(xiāo)售目標(biāo)并監(jiān)控完成情況
探討：如何根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果制定有效的銷(xiāo)售目標(biāo)和管理策略
3.3 營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化與AI工具的應(yīng)用
3.3.1 AI在廣告投放優(yōu)化中的應(yīng)用案例：某企業(yè)利用AI工具提升廣告投放效果和轉(zhuǎn)化率
探討：如何結(jié)合AI算法優(yōu)化廣告投放策略和降低營(yíng)銷(xiāo)成本
3.3.2 AI在促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的應(yīng)用案例：利用AI工具分析客戶(hù)需求并策劃有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)
探討：如何結(jié)合AI工具策劃吸引人的促銷(xiāo)活動(dòng)并提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3.4 案例分享：成功結(jié)合AI工具提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的企業(yè)
3.4.1 某跨境電商平臺(tái)利用AI工具提升海外銷(xiāo)售業(yè)績(jī)案例：詳細(xì)介紹該跨境電商平臺(tái)如何利用AI工具進(jìn)行海外市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售提升
探討：跨境電商如何利用AI工具抓住海外市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)
3.4.2 某快消品企業(yè)利用AI工具優(yōu)化銷(xiāo)售策略和庫(kù)存管理案例：詳細(xì)介紹該快消品企業(yè)如何利用AI工具優(yōu)化銷(xiāo)售策略和降低庫(kù)存成本
探討：快消品企業(yè)如何結(jié)合AI工具應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力
單元四 銷(xiāo)售管理如何應(yīng)用AI工具進(jìn)行優(yōu)化
4.1 AI工具在銷(xiāo)售流程管理中的應(yīng)用
4.1.1 利用AI工具優(yōu)化銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)案例：某企業(yè)利用AI工具成功優(yōu)化銷(xiāo)售流程并提升工作效率
探討：如何結(jié)合AI工具設(shè)計(jì)高效且符合企業(yè)實(shí)際的銷(xiāo)售流程
4.1.2 AI在銷(xiāo)售流程監(jiān)控和評(píng)估中的應(yīng)用案例：利用AI工具實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售流程并評(píng)估執(zhí)行情況
探討：如何建立有效的銷(xiāo)售流程監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制以確保執(zhí)行效果
單元五 上機(jī)實(shí)戰(zhàn)演練
一、AI工具及AI大模型的實(shí)際操作與演練
1.1 NLP工具的實(shí)際操作與演練
1.2 語(yǔ)音識(shí)別與合成工具的實(shí)際操作與演練
1.3 機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)工具的實(shí)際操作與演練
二、銷(xiāo)售服務(wù)日常工作場(chǎng)景的模擬與實(shí)操
2.1 客戶(hù)準(zhǔn)備模擬與實(shí)操
2.2 客戶(hù)畫(huà)像管理模擬與實(shí)操
2.3 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)腳本設(shè)計(jì)模擬與實(shí)操
2.4 銷(xiāo)售管理模擬與實(shí)操
2.5 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告模擬與實(shí)操
AI對(duì)銷(xiāo)售管理機(jī)遇和挑戰(zhàn)課程
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