課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張麗娜
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程
【課程收益】
學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)及人際交往中樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修
養(yǎng)的形象，他人才會(huì)欣然接受你，給你更多的機(jī)會(huì)。學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握社會(huì)交往商務(wù)
交往接待中“儀態(tài)修養(yǎng)、關(guān)系梳理、位序禮規(guī)、場(chǎng)景應(yīng)對(duì)” 、解決客戶(hù)多樣需求；
對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)：是將經(jīng)典種于您的腦海，心靈，滋潤(rùn)您似渴的心田，護(hù)佑您健康
的靈魂；換化成人生的智慧，提高您管理的品質(zhì)；
各模塊詳細(xì)分解、使學(xué)員反復(fù)練習(xí)，增強(qiáng)身體記憶，助學(xué)員輕松破解各種行為禮儀；
掌握社會(huì)交往商務(wù)交往中專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象的塑造方法和技巧從而提升自身和企影響力。
【課程時(shí)長(zhǎng)】3小時(shí)
可根據(jù)所需內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行調(diào)整上課時(shí)間
一般時(shí)間為半天，可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整為一天。
【課程大綱】
1. 禮儀及社交禮儀的概念
1. 為何學(xué)禮儀
2. 禮儀的起源
3. 什么是禮儀？
4. 什么是禮儀？
5. 禮儀的核心
6. 中國(guó)禮文化的根
7. 社交禮儀的概念
2. 見(jiàn)面禮儀
1. 握手禮
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
3. 作揖（拱手禮）
4. 介紹禮儀
1. 正式介紹
2. 非正式介紹
3. 自我介紹
4. 商業(yè)介紹
5. 家庭成員的介紹
5. 言談禮儀
1. 打招呼
2. 與不同類(lèi)型的人談話(huà)禮儀
6. 電話(huà)禮儀
1. 打電話(huà)和接電話(huà)
2. 通話(huà)技巧
7. 道賀禮儀
1. 道賀方式
2. 道賀時(shí)間
8. 饋贈(zèng)禮儀
1. 選擇禮儀的原則及標(biāo)準(zhǔn)
2. 原則：
1. 禮輕意中 浸透心血
2. 有的放矢 巧花心思
3. 兩情相悅 留漏真情
4. 尊者習(xí)俗 避其所諱
5. 精選禮品 注重特色
3. 標(biāo)準(zhǔn)：
1. 情感性
2. 通俗性
3. 獨(dú)創(chuàng)性
4. 紀(jì)念性
5. 時(shí)尚性
4. 贈(zèng)送禮品送禮5W法則
1. 送禮要有合適的理由
2. 送禮要中檔次
3. 送禮要根據(jù)不同的對(duì)象而有所區(qū)別
4. 送禮要講場(chǎng)合
5. 接受禮品
6. 回禮要看價(jià)值
7. 不可無(wú)故拒收禮品
8. 饋贈(zèng)禮品的禁忌
9. 家庭宴客禮儀
1. 宴請(qǐng)5M原則
2. 座位順序安排
3. 菜品準(zhǔn)備
4. 用餐禮儀
5. 喝酒禮儀
結(jié)束：立誓宣言及合影留念
社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300002.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張麗娜