《*溝通》
講師:董雨 瀏覽次數(shù):2538
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:董雨
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*溝通模型課程
【課程背景】
日常溝通中,我們往往會(huì)掉入溝通的盲區(qū):目標(biāo)不明、無(wú)視需求、忽視感受、情緒失控、表達(dá)混亂……如此溝通帶來(lái)的后果不僅是雙方無(wú)法有效合作,甚至可能被貼上“情商低”的標(biāo)簽,但很多人并沒(méi)有覺(jué)察和意識(shí)到這一問(wèn)題。有效溝通,是眾多職場(chǎng)人亟需提升的重要能力。
本課程將通過(guò)豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗(yàn)環(huán)節(jié),帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通 的本質(zhì)出發(fā),圍繞“*溝通模型”體驗(yàn)左右腦相結(jié)合的溝通模式,在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達(dá)成溝通目標(biāo),還讓對(duì)方在過(guò)程中感受 愉悅,愿意長(zhǎng)久合作。
【課程收益】
提高溝通效率:通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧,學(xué)員可以更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,避免溝通障礙和誤解,從而提高溝通效率。
增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:良好的溝通技巧是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、協(xié)調(diào)合作,學(xué)員可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率和效果。
提升個(gè)人影響力:有效的溝通技巧可以讓學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中獲得更多的關(guān)注和信任,提升個(gè)人的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。
增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力:良好的溝通技巧可以幫助學(xué)員更好地分析問(wèn)題、找出問(wèn)題的根源,并采取有效的措施解決問(wèn)題,從而增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。
拓展人際關(guān)系:通過(guò)學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、建立良好的人際關(guān)系,學(xué)員可以拓展自己的人脈圈,建立更多的人際關(guān)系。
提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力:在職場(chǎng)中,良好的溝通技巧是職業(yè)成功的重要因素之一。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧,學(xué)員可以提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。
【課程對(duì)象】想要避免溝通沖突、溝通矛盾,希望提升自我有效溝通能力的人士。
【課程大綱】
暖場(chǎng):小游戲“植物喻人“
一、 溝通的本質(zhì)是成人成事
1、 *:測(cè)一測(cè)你的溝通偏
2、 視頻觀摩:一場(chǎng)糟糕的對(duì)話
3、 實(shí)現(xiàn)有效溝通的核心——*溝通
4、 游戲體驗(yàn):火眼金睛辨真?zhèn)?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300116.html
5、 *溝通的定義:左腦(關(guān)注事)+右腦(關(guān)注人)
6、 認(rèn)識(shí)*溝通模型
二、 *溝通的兩大原則
1、 *溝通的兩大原則
保持目標(biāo)感
營(yíng)造安全感
2、 原則一:保持目標(biāo)感
案例分析:他們的目標(biāo)到底是什么
溝通中常見(jiàn)的目標(biāo)誤區(qū)
設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)層面
小組共創(chuàng):根據(jù)場(chǎng)景,設(shè)定目標(biāo)
三、 *溝通的四步驟
1、 情景劇觀摩:申請(qǐng)為何被拒
2、 情景劇觀摩:如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
3、 *溝通四步驟
4、 第一步:陳述事實(shí)
雙方都關(guān)注
要全面而非片面
是事實(shí)而非評(píng)論
5、 第二步:訴說(shuō)感受
是感受而非想法
不僅關(guān)注自己感受,還要覺(jué)察對(duì)方感受
7、 第三步:表達(dá)需要
是需要而非指責(zé)
不僅表達(dá)自己需要,更要關(guān)注對(duì)方需要
8、 第四步:提出請(qǐng)求
提出請(qǐng)求的三大誤區(qū)
清晰具體表達(dá)請(qǐng)求的公式
是請(qǐng)求而非命令
9、綜合練習(xí):如何化沖突為協(xié)作
*溝通模型課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300116.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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