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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《非暴力溝通》——青島講師
 
講師:孫海藍(lán) 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:孫海藍(lán)    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

青島非暴力溝通課程
 
    【前言】
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的,但是我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自 己和他人的痛苦。(美)馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了非暴力溝通的方式,依照它來談話和聆聽,能使人們情意相同,和諧相處。
 
  【非暴力溝通的作用】:
1、療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛 
2、超越個人心智和情感的局限性 
3、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式 
4、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突 
 
【非暴力溝通可以解決的問題】:
1、用不帶傷害的方式化解溝通中的沖突
2、減少和消除溝通中的誤會
3、提高溝通效率和效果,提高執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力
4、處理情緒問題
5、我們會獲得和諧和幸福,工作與生活更美好!
 
   【適合企業(yè)】
企業(yè)所有管理者、基層員工
 
【本課程提綱】
第一講:非暴力溝通現(xiàn)象——暴力溝通解讀
1、案例互動:生活工作中的暴力溝通N個現(xiàn)象
2、什么是非暴力溝通,非暴力溝通的作用和意義
3、非暴力溝通的各種表現(xiàn)和應(yīng)用基礎(chǔ)
 
第二講:異化溝通模式模式——四個常見問題
1、 道德評判
2、 進(jìn)行比較
3、 回避責(zé)任
4、 強(qiáng)人所難
案例分享
 
第三講:非暴力溝通的四大要素——關(guān)鍵要素核心
一、講觀察
區(qū)分觀察和評論 
案例演練+情景對話 
二、講感受
1、需要被滿足時的感受
2、需要沒有被滿足時的感受
3、區(qū)分感受和想法
4、體會和表達(dá)感受
案例練習(xí)
三、講需要
需要和感受的關(guān)系 
情景演練 
四、講幫助
清楚的描述具體的要求。
  首先,清楚的告訴對方我們希望他們做什么。
  其次,明確談話的目的。
  第三,請求反饋。
  第四、了解他人的反應(yīng)
提要求
 
第四講 非暴力溝通 ——感受傾聽的力量
1、認(rèn)真傾聽和反饋
2、如何愛自己
3、表達(dá)憤怒和感激
4、十大改變的陷阱
系列案例訓(xùn)練、演練、分享
 
第五講:課程小結(jié)——我的課程收獲
1、我的行動
2、我的計劃
 
青島非暴力溝通課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300278.html

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    參加課程:《非暴力溝通》——青島講師

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫海藍(lán)
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)