《績(jī)效輔導(dǎo)與反饋:把下屬帶成干將》
講師:王老師 瀏覽次數(shù):2566
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師:王老師
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效輔導(dǎo)與反饋公開(kāi)課
【課程背景】
下屬培養(yǎng)是管理者最關(guān)鍵的職責(zé)之一,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),如何正確地進(jìn)行場(chǎng)景化的輔導(dǎo)與反饋是至關(guān)重要的,團(tuán)隊(duì)的績(jī)效結(jié)果也在很大程度上依賴于領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)與反饋的質(zhì)量。而現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題卻是:
不知道如何做工作場(chǎng)景的日常反饋
不知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的績(jī)效問(wèn)題?
不知道如何幫助下屬改善績(jī)效?
不知道如何開(kāi)展一場(chǎng)有效的輔導(dǎo)溝通?
對(duì)下屬的培養(yǎng)與發(fā)展束手無(wú)策……
這門課程,我們將與您一起深入剖析下屬輔導(dǎo)與反饋中的問(wèn)題和痛點(diǎn),復(fù)盤輔導(dǎo)下屬實(shí)踐中的問(wèn)題,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和做法。并以實(shí)際案例場(chǎng)景演示的形式,帶您現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化所學(xué)到的技能。此外,我們的跟進(jìn)計(jì)劃,也將帶您一起鞏固所學(xué)內(nèi)容,助力團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理工作的改善,進(jìn)而支持企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的順利達(dá)成!
【課程收益】
學(xué)習(xí)1套場(chǎng)景化現(xiàn)場(chǎng)下屬反饋的工具方法;
開(kāi)展1場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)反饋挑戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)練習(xí);
掌握1套現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)溝通工具方法;
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1份詳盡的《輔導(dǎo)計(jì)劃表》操作訓(xùn)練;
系統(tǒng)學(xué)習(xí)日常下屬培養(yǎng)中的常見(jiàn)方法。
【課程對(duì)象】
各級(jí)管理者,以及人力資源從業(yè)者
【課程大綱】
導(dǎo)入 :工作場(chǎng)景中的問(wèn)題
案例:小A的問(wèn)題
討論與反思
一、 反饋技術(shù)
討論反饋場(chǎng)景:你通常在什么情況下對(duì)員工進(jìn)行反饋?
反饋場(chǎng)景解析:兩種反饋情境對(duì)比
練習(xí):如何對(duì)下屬進(jìn)行日常工作反饋?
反饋的目的與時(shí)機(jī)
視頻案例分析:這樣的反饋出現(xiàn)了什么問(wèn)題?
如何做有效的反饋
反饋中的STAR法(行為實(shí)例)
正面反饋 STAR
建設(shè)性反饋 STAR+AR
案例學(xué)習(xí):反饋中的行為事例法:STAR Vs、STAR+AR
練習(xí):STAR設(shè)計(jì)與判斷
視頻案例分析:?jiǎn)T工反饋示范案例
二、 輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
視頻討論:常見(jiàn)的輔導(dǎo)場(chǎng)景
我們的目的?我們的行為?可能的結(jié)果?
概念:什么是輔導(dǎo)?
輔導(dǎo)的目的
小組討論:輔導(dǎo)中的困惑?
工作場(chǎng)景中常見(jiàn)的輔導(dǎo)問(wèn)題?
有效輔導(dǎo)的原理和基礎(chǔ)(GAP)
異同:反饋 Vs、輔導(dǎo)
工作中的三類典型輔導(dǎo)場(chǎng)景
針對(duì)不同輔導(dǎo)場(chǎng)景的三種輔導(dǎo)類型
三、高效輔導(dǎo)流程三步曲
績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵工具《輔導(dǎo)計(jì)劃表》
1、問(wèn)題診斷:識(shí)別日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)征兆:?jiǎn)栴}
提防陷阱:六種類型陷阱
搜集信息
工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
探尋根因
深度思考:不會(huì)做/不想做/不能做
問(wèn)題分析工具
魚(yú)骨圖
5WHY分析法應(yīng)用
做出判斷
優(yōu)先項(xiàng)及輔導(dǎo)談話計(jì)劃
練習(xí):完成《輔導(dǎo)計(jì)劃表》第一部分
小組分享:小組輔導(dǎo)案例分享
2、基于不同問(wèn)題類型的有效輔導(dǎo)談話
輔導(dǎo)談話的基礎(chǔ):良好的互動(dòng)溝通
溝通五步驟
開(kāi)啟談話
澄清資料
探討方案
達(dá)成共識(shí)
總結(jié)對(duì)話
練習(xí):連連看
練習(xí):快問(wèn)快答
輔導(dǎo)溝通關(guān)鍵工具(輔導(dǎo)溝通三法寶)
聆聽(tīng)秘訣:
確認(rèn)理解
回應(yīng)情緒
開(kāi)放式問(wèn)題 Vs、封閉式問(wèn)題
舉例:?jiǎn)栴}的力量
舉例:用開(kāi)放式問(wèn)題激發(fā)思考
分享:觀點(diǎn)、理由、感受
練習(xí):完成《輔導(dǎo)計(jì)劃表》第二部分
對(duì)輔導(dǎo)結(jié)果的持續(xù)跟進(jìn)
追蹤什么
事實(shí)數(shù)據(jù)
反饋觀察
問(wèn)題顧慮
追蹤要點(diǎn)
TBS
《輔導(dǎo)計(jì)劃表》第三部分
四、 輔導(dǎo)練習(xí)與行動(dòng)計(jì)劃
輔導(dǎo)溝通技巧演練
行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)習(xí)回顧與知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
【老師介紹】-王老師
曾任國(guó)內(nèi)*的糧油集團(tuán) 培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人;
曾任國(guó)內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負(fù)責(zé)人
曾任全球No.1的美資動(dòng)保醫(yī)療診斷公司 亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
英國(guó)林肯大學(xué)MBA
Insights?Discovery?、DISC等多門課程認(rèn)證講師
專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強(qiáng)生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。
多年企業(yè)人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系,熟悉人才體系建設(shè)流程,包括能力模型建立、人才盤點(diǎn)、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗(yàn)。
績(jī)效輔導(dǎo)與反饋公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300334.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
2024-04-10
上海
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 《基于戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)管理與 陳永
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬(wàn)新立
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 績(jī)效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 《國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理》 陳祿