課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效結(jié)構(gòu)化工作匯報課程
課程背景:
職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的,比如:即興討論,電梯演說,Q&A,即時問答,會議,總結(jié),匯報,電話會議等。“想清楚,說明白,聽得懂”,是我們在職場表達中希望達到的境界??墒牵F(xiàn)實往往不盡如人意。
如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報時重點突出、邏輯清晰?
如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令?
如何在短時間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達內(nèi)容?
如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰,邏輯縝密?
如何在第一時間把握問題的關(guān)鍵?
結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練對于職場人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練,本課程重點教授學(xué)員搭建工作匯報的核心邏輯,同時圍繞工作中:“講不好,說不清”的問題提供場景化的解決方案,有效幫助學(xué)員掌握思考、職場表達的關(guān)鍵方法,養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣,做到觀點鮮明,邏輯有序,層次分明,表達有力,大大提升工作效率。
課程收益:
● 掌握工作匯報的核心要點及相應(yīng)技巧,學(xué)會高質(zhì)量的邏輯表達方式
● 掌握場景化的工作匯報方式,高效精準地推進溝通進程
● 掌握工作匯報中的臨場表達和互動技巧,提升感染力和影響力
● 形成結(jié)構(gòu)化思維工作匯報的意識,養(yǎng)成邏輯化思維的習(xí)慣,提升工作效率
課程對象:企業(yè)中基層管理者、核心管理者、項目負責(zé)人等
課程大綱
第一講:為什么需要結(jié)構(gòu)化思維?
一、工作匯報中的常見誤區(qū)
1、講不好:語言表達的問題
1)溝通漏斗:別人只能接收到你表達信息的20%
2)影響語言表達的三大要素:思想,邏輯,修辭
2、說不清:匯報情境錯誤
1)匯報工作說結(jié)果
2)請示工作說方案
3)總結(jié)工作說流程
4)布置工作說標準
二、職場中需要的“善講”人才
1、隱形思維顯性化:講的明白
2、顯性思維結(jié)構(gòu)化:講的明白且有邏輯
3、結(jié)構(gòu)思維形象化:講的明白且有邏輯的同時容易記憶
案例:如何將200毫升的水裝在100毫升的杯子里
三、結(jié)構(gòu)化思維的三大優(yōu)勢
1、思考問題全面
2、做事行動有序
3、表達直觀有力
演練:自我介紹;上級給下級布置工作
第二講:什么是結(jié)構(gòu)化思維?
一、職場中工作匯報的要求:簡短、高效
1、吸引注意力的黃金時間段
2、30秒電梯法則
二、職場表達的四個核心要素
1、關(guān)于什么(主題)
2、觀點是什么(核心結(jié)論)
3、理由是什么(論證、論據(jù))
4、要做什么(行動)
案例:王秘書如何向老板匯報會議時間安排
三、金字塔原理的四大原則
1、記得?。航Y(jié)論先行
1)信息復(fù)雜
2)時間緊迫
3)受眾需要
2、信得過:上下對應(yīng)
1)自上而下:結(jié)論先行
2)自下而上:觀點支撐
3、理得順:分類清楚
1)記憶的規(guī)律:7±2法則
2)MECE原則:相互獨立—不重復(fù)、完全窮盡—不遺漏
4、知輕重:排序邏輯
1)并列順序
2)程度順序
3)時間順序
4)結(jié)構(gòu)順序
游戲:最強大腦
第三講:高效匯報四部曲——用結(jié)構(gòu)化思維做“工作匯報”
一、確定主題
1、分清對象
1)直接領(lǐng)導(dǎo)
2)上級領(lǐng)導(dǎo)
3)工作伙伴
4)服務(wù)客戶
2、明確目標:ART模型
1)匯報者的需求:想要通過匯報表達什么
2)匯報對象的需求:想要通過匯報知道什么
3、確定主題:找到入口
二、設(shè)計開場
1、開場的三個作用
2、開場的坡道原則
3、開場的SCQA模型
4、三點話術(shù)法
三、搭建框架,填充內(nèi)容
1、邏輯嚴謹
1)縱向邏輯:自上而下、自下而上
2)橫向邏輯:歸納論證、演繹論證
2、條理清晰
1)歸納論證:并列、程度、時間、空間
2)演繹論證:一般三段論和常見三段論
3、論據(jù)有力
1)論據(jù)充分:六種素材的使用
2)論證方法:數(shù)據(jù)、對比、圖片
工具包:STAR框架,SWOT框架,PREP框架
練習(xí):選定主題制作工作匯報結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布
四、匯報呈現(xiàn)
1、聲音運用技巧:吐字、音量、停頓&速度、語氣語調(diào)
練習(xí):腹式呼吸練習(xí),繞口令練習(xí),氣息訓(xùn)練
2、表情管理技巧:目光、視線、面部表情運用與控制
案例:奧巴馬就職演講視頻分析
3、肢體語言運用技巧:站姿、移動、手勢
案例:TED演講者的視頻分析
4、四個準備克服緊張
1)內(nèi)容準備
2)心理準備
3)生理準備
4)人際準備
5、與聽眾互動的四種形式
1)問答式互動
2)分組討論
3)頭腦風(fēng)暴
4) 案例分析
角色演練:分組討論每種互動形式優(yōu)缺點,并選擇一種進行展示
6、提問與應(yīng)答技巧
1)提問的時機
2)開放式與封閉式提問
3)答問邏輯與技巧
7、控場:匯報中的異常情境管理與應(yīng)對化解
1)講錯
2)遺忘內(nèi)容
3)聽眾走神
4)惡意挑釁
8、脫稿匯報“三步曲”
1)配合PPT大聲誦讀講稿
2)“技術(shù)”彩排:帶著講稿走上講臺,配合PPT試講
3)“帶妝”彩排:邀請聽眾,脫稿排練,錄音、錄像
9、PPT演示技巧
1)空間與版面設(shè)計
2)字體
3)顏色搭配
4)圖勝于表,表勝于文
5)快捷鍵運用技巧
第四講:實戰(zhàn)演練
一、五個典型場景工作匯報應(yīng)用技巧
1、日常工作匯報
2、階段性述職匯報
3、經(jīng)驗分享匯報
4、方案申請匯報
5、即興工作匯報
二、分組實戰(zhàn)演練
1、結(jié)合結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布厘清匯報思路
2、工作匯報演練、呈現(xiàn)
3、學(xué)員自評,講師反饋
高效結(jié)構(gòu)化工作匯報課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300539.html