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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
系統(tǒng)思維——管理者處理復(fù)雜問(wèn)題的利器
 
講師:梁晨 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:梁晨    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

處理復(fù)雜問(wèn)題的利器課程

課程背景:
在這個(gè)高速、易變、模糊而不確定的VUCA時(shí)代,企業(yè)生存發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn),而企業(yè)的管理人員經(jīng)常要在時(shí)間壓力大、缺乏專業(yè)知識(shí)、資源受限、無(wú)可借鑒經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題偏重戰(zhàn)略等情況下,有條不紊地成功解決著各類*挑戰(zhàn)的商業(yè)難題。所以企業(yè)迫切需要善于思考,善于表達(dá),善于解決問(wèn)題的職業(yè)化員工和管理者。
本課程通過(guò)以麥肯錫為標(biāo)桿學(xué)習(xí)對(duì)象,學(xué)習(xí)制勝要素(包括人才篩選、品牌、公司管理和企業(yè)文化等)讓員工像咨詢顧問(wèn)一樣思考,無(wú)疑是企業(yè)人才培養(yǎng)的一條捷徑,助力企業(yè)快速發(fā)展

課程收益:
1、幫助學(xué)員理解結(jié)構(gòu)化思維的重要性,建立正確認(rèn)知。
2、幫助學(xué)員掌握麥肯錫方法的核心原則。
3、幫助學(xué)員深入掌握麥肯錫方法的關(guān)鍵工具。
4、幫助學(xué)員結(jié)合工作實(shí)踐運(yùn)用七步成詩(shī)工作法,解決實(shí)際工作問(wèn)題。
5、幫助學(xué)員運(yùn)用金字塔原理,提升職場(chǎng)表達(dá)技能,結(jié)合實(shí)際工作形成方案。
6、為企業(yè)培養(yǎng)善于思考,善于表達(dá),善于解決問(wèn)題的職業(yè)化員工,推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展。

課程對(duì)象:中基層管理者、骨干員工、高潛員工、新員工

課程大綱
第一講:結(jié)構(gòu)化思維
一、認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維
1、理解思維
案例:左右腦分工
2、理解結(jié)構(gòu)
案例:庖丁解牛
3、結(jié)構(gòu)化思維的價(jià)值和意義
1)人腦偏愛(ài)有結(jié)構(gòu)的信息
2)思考清晰,表達(dá)精準(zhǔn),解題高效
案例:如何回答女生“你喜歡我什么”?
案例:如何能將200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里?
二、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維
1、遵循結(jié)構(gòu)
案例:波士頓矩陣
2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)
案例:市場(chǎng)營(yíng)銷的4P-4C-4R模型
3、創(chuàng)建結(jié)構(gòu)
案例:創(chuàng)新五步法

第二講:麥肯錫方法
一、以事實(shí)為基礎(chǔ)——觀點(diǎn)更值得信賴
1、事實(shí)的真相與誤區(qū)
1)無(wú)處不在的錯(cuò)覺(jué)
案例:你看到了嗎?
2)無(wú)處不在的認(rèn)知偏差
案例:新冠疫情
3)無(wú)處不在的影響力
案例:你的工資拖后腿了嗎?
2、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
二、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化——思考清晰,表達(dá)精準(zhǔn),解題高效
1、MECE法則
1)完全窮盡,相互獨(dú)立
2)MECE的方法
工具:二分法
工具:矩陣法
工具:模型法
2、邏輯樹(shù)
1)議題樹(shù)
2)假設(shè)樹(shù)
3)是否樹(shù)
案例:如何提高銷售額?
三、以假設(shè)為導(dǎo)向——大膽假設(shè),小心求證
1、基于假設(shè)加快解決問(wèn)題的速度
案例:孩子哭了
2、基于假設(shè)激發(fā)創(chuàng)新
1)時(shí)間假設(shè)
2)情景假設(shè)
3)相反假設(shè)
4)角色假設(shè)
案例:假如你每天醒來(lái)都是同一天

第三講:七步成詩(shī)——麥肯錫解決問(wèn)題的工具
一、界定問(wèn)題——解決正確的問(wèn)題
1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題
2、問(wèn)題的類型
1)發(fā)生型——糾正問(wèn)題、達(dá)標(biāo)問(wèn)題
2)將來(lái)型——設(shè)定問(wèn)題、變革問(wèn)題
3、描述問(wèn)題
1)描述問(wèn)題的方法
工具:?jiǎn)栴}陳述表
2)描述問(wèn)題的原則
工具:5W1H法
工具:SMART原則
4、定義問(wèn)題
工具:?jiǎn)栴}重構(gòu)金字塔
練習(xí):擁擠的電梯
二、分解問(wèn)題——梳理問(wèn)題涉及的關(guān)鍵因素
1、運(yùn)用邏輯樹(shù)
1)對(duì)問(wèn)題不了解需要進(jìn)行全面分解,使用議題樹(shù)
2)對(duì)問(wèn)題已經(jīng)有了較為充足的了解,使用假設(shè)樹(shù)
案例:減少周末加班
2、分析因果關(guān)系
1)因果關(guān)系的特點(diǎn):層級(jí)性、多因果性
練習(xí):《大時(shí)代》重播會(huì)影響股市嗎?
案例:上海“樓倒倒”事件
2)因果分析的原則:縱向到根層層不丟、橫向到沿個(gè)個(gè)不少
3)因果分析方法
工具:因果鏈分析
案例:為什么航天飛機(jī)的推進(jìn)器不能合二為一?
案例:火災(zāi)事故原因分析
三、優(yōu)先排序——淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題
1、優(yōu)先排序的基本原則
2、優(yōu)先排序的方法
工具:帕累托法則
案例:增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的措施排序
四、工作計(jì)劃——分工合作
1、確定驗(yàn)證子議題的方法和途徑
2、制訂工作計(jì)劃并執(zhí)行
五、關(guān)鍵分析——證明或者推翻假設(shè)
1、界定關(guān)鍵議題
2、關(guān)鍵分析基本原則
六、歸納結(jié)果——提出建議方案
1、收集信息
2、歸類分組
3、概括總結(jié)
案例:為什么要將小戶型作為首期產(chǎn)品推出呢?
七、交流溝通——準(zhǔn)備你的故事
1、確定主題
2、設(shè)想問(wèn)題
3、回答問(wèn)題
案例:不做月光族
實(shí)戰(zhàn)演練:各組運(yùn)用七步成詩(shī)開(kāi)展課題演練、分享,老師點(diǎn)評(píng)。

第四講:金字塔原理——麥肯錫商務(wù)溝通的工具
一、認(rèn)識(shí)金字塔原理
1、金字塔原理的由來(lái)
案例:30秒電梯理論
2、金字塔原理的價(jià)值和意義
1)更好的書(shū)面表達(dá)
2)快速的邏輯思考
3)有效的溝通反饋
4)成功的自我展示
二、金字塔的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)
1、縱向結(jié)構(gòu)分層級(jí),讓表達(dá)有層次感
2、橫向結(jié)構(gòu)選順序,讓表達(dá)富有邏輯
三、金字塔的兩種表達(dá)方式
1、自上而下式:疑問(wèn)回答做分解
案例:投資建議
2、自下而上式:概括總結(jié)做聚合
案例:跟政府工作報(bào)告學(xué)習(xí)概括總結(jié)
四、金字塔的四個(gè)核心原則
1、論:結(jié)論先行,讓聽(tīng)者安心
案例:如何向總裁匯報(bào)?
2、證:以上統(tǒng)下,讓表達(dá)有說(shuō)服力
1)每一個(gè)層次都是對(duì)下層的概括
2)每一個(gè)層次都是對(duì)上層的支持
練習(xí):如何說(shuō)服員工推廣新產(chǎn)品?
3、類:歸類分組,讓表達(dá)一目了然
1)7±2法則
案例:記住了嗎?
2)MECE法則
4、比:邏輯遞進(jìn),讓先后順序有道理
1)時(shí)間順序
2)結(jié)構(gòu)順序
3)重要性順序
4)演繹順序
案例:營(yíng)業(yè)廳行為規(guī)范
練習(xí):轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

第五講:精準(zhǔn)表達(dá)七步曲——金字塔原理的實(shí)踐應(yīng)用
一、明確主題,為表達(dá)定方向
1、講什么?
2、講給誰(shuí)聽(tīng)?
二、清晰目標(biāo),讓表達(dá)有的放矢
工具:ABCD目標(biāo)設(shè)定法
三、包裝標(biāo)題,讓聽(tīng)者一見(jiàn)鐘情
1、圍繞目標(biāo)定標(biāo)題
2、主題需是有觀點(diǎn)的結(jié)論
3、標(biāo)題包裝三原則(簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益)
四、設(shè)計(jì)序言,讓開(kāi)場(chǎng)引人入勝
工具:SCQA模型
五、畫(huà)出結(jié)構(gòu),讓隱性思維顯性化
工具:一句話概括全文的萬(wàn)能公式
六、做好檢查,讓表達(dá)毫無(wú)紕漏
1、檢查是否符合MECE法則
2、檢查是否經(jīng)得起推理論證
七、制作方案,讓顯性思維形象化
1、制作方案的原則(視覺(jué)化、通俗易懂、有趣)
2、方案賣點(diǎn)包裝的方法(引用、整合、類比、簡(jiǎn)化)
實(shí)戰(zhàn)演練:各組運(yùn)用精準(zhǔn)表達(dá)七步曲開(kāi)展課題演練、分享,老師點(diǎn)評(píng)。

處理復(fù)雜問(wèn)題的利器課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300559.html

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    參加課程:系統(tǒng)思維——管理者處理復(fù)雜問(wèn)題的利器

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梁晨
[僅限會(huì)員]