存量客戶系統(tǒng)性挖掘維護(hù)與營銷
講師:魏正輝 瀏覽次數(shù):2547
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:魏正輝
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行存量客戶營銷課程
【課程對(duì)象】:理財(cái)經(jīng)理
【課程時(shí)間】:6-9課時(shí)
【授課形式】:知識(shí)講解、示范點(diǎn)評(píng)、小組討論、互動(dòng)問答、情景演練
【解決問題】:
1. 面談接待客戶營銷不到位,配置意識(shí)不足
2. 抓不住電話營銷關(guān)鍵點(diǎn),邀約促成率不高
3. 資產(chǎn)配置理解不到位,產(chǎn)生很多營銷困惑
4. 缺乏對(duì)基金分析與診斷的知識(shí)與工具技能
5. 基金營銷沒有信心,缺乏有效的維護(hù)策略
6. 保險(xiǎn)營銷沒有合適切入話術(shù),找不準(zhǔn)痛點(diǎn)
7. 缺乏明確的目標(biāo)客群,營銷思路不夠靈活
8. 缺乏對(duì)客戶信息收集與話題引導(dǎo)溝通能力
【核心收益】:
1. 了解存量客群分群分類系統(tǒng)性經(jīng)營維護(hù)的方法與要點(diǎn)
2. 深入了解與掌握電話營銷與面談接待要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧
3. 懂得高效電話判斷標(biāo)準(zhǔn)與各類客群的電話維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)
4. 正確認(rèn)知資產(chǎn)配置理念,掌握配置思路以及操作方法
5. 系統(tǒng)性認(rèn)知基金營銷前中后要點(diǎn),避免踩雷提升信心
6. 清楚基金潛在目標(biāo)客戶篩選分析、轉(zhuǎn)化配置成交方法
7. 掌握保險(xiǎn)營銷的常用營銷策略、方法與引導(dǎo)促成話術(shù)
【課程大綱】:
第一部分:存量系統(tǒng)經(jīng)營認(rèn)知篇
1) 同業(yè)存量維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)分析
2) 存量系統(tǒng)經(jīng)營的技能框架
3) 樹立正確工作習(xí)慣與理念
第二部分:分群分類電話營銷篇
1) 電話營銷中常見問題分析
2) 對(duì)客戶分群分類需求分析
3) 電話營銷關(guān)鍵技巧與話術(shù)
4) 高效高質(zhì)量電話邀約標(biāo)準(zhǔn)
5) 常見電話溝通中異議應(yīng)對(duì)
6) 不同客群的電話維護(hù)方法
7) 日常存量客戶標(biāo)簽化管理
第三部分:資產(chǎn)配置基金保險(xiǎn)篇
1) 資產(chǎn)配置的正確理解認(rèn)知
2) 資產(chǎn)配置中核心信息維度
3) 資產(chǎn)配置的常用工具方法
4) 基金診斷與營銷維護(hù)要點(diǎn)
5) 保險(xiǎn)營銷策略方法與話術(shù)
6) 面談接待中客戶教育技巧
7) 增加客戶服務(wù)體驗(yàn)的方法
第四部分:行動(dòng)學(xué)習(xí)問題討論篇
1) 各類客群營銷話術(shù)提煉與完善
2) 日?;鸨kU(xiǎn)營銷中常見問題梳理與解決方案
3) 場景演練:產(chǎn)品到期客戶、按揭客戶、基金持有客戶等
全員展示:基金分析診斷與實(shí)操、接待溝通要點(diǎn)與切入話術(shù)、兩種電話溝通境界
分組討論:每個(gè)小組設(shè)計(jì)并完善自己的客群話術(shù),梳理自己在基金保險(xiǎn)等產(chǎn)品指標(biāo)營銷中遇到的問題,在老師引導(dǎo)下用自己的經(jīng)驗(yàn)嘗試解決
情景演練:應(yīng)用話術(shù)速查表,針對(duì)不同客戶進(jìn)行電話營銷演練
銀行存量客戶營銷課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300945.html
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