課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)
課程背景:
當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)從技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品作為企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)的載體,至關(guān)重要。對(duì)于市場(chǎng)需求的分析和管理是產(chǎn)品的起點(diǎn),企業(yè)在進(jìn)行需求調(diào)研和管理過程中常常面臨著一些困惑:
1、明明技術(shù)很領(lǐng)先,但為何產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受?
2、為什么新品開發(fā)一大堆,但真正成功的項(xiàng)目屈指可數(shù)?
3、市場(chǎng)與技術(shù)相互不認(rèn)可,每次開會(huì)相互指責(zé),分辨不出產(chǎn)品失敗的原因歸屬?
4、客戶需求頻繁變動(dòng),原因是沒有進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研還是需求描述的不清晰?
5、產(chǎn)品做出來(lái)后再尋找客戶、挖掘賣點(diǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品上市推進(jìn)慢、甚至失???
6、如何區(qū)分伙伴、客戶、用戶的不同身份和不同需求?
7、什么是產(chǎn)品,市場(chǎng)需求的怎樣轉(zhuǎn)化為有效的產(chǎn)品定義?
8、根據(jù)市場(chǎng)需求,如何制定出產(chǎn)品制勝的策略?是成本優(yōu)勢(shì),還是差異化特征?
9、怎樣保證產(chǎn)品開發(fā)中市場(chǎng)需求得到滿足和交付?
10、產(chǎn)品上市時(shí),怎樣做好研發(fā)與市場(chǎng)端的銜接,讓產(chǎn)品能夠順利上市和推廣?
11、產(chǎn)品上市后,怎樣進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng)生命周期的管理,以便實(shí)現(xiàn)不同階段的有效管理?
這些問題都意味著,市場(chǎng)需求的調(diào)研、分析、管理和交付,必須進(jìn)行統(tǒng)一的有效的管理,以滿足市場(chǎng)需求、給客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)也意味著公司需要一套完整的產(chǎn)品生命周期管理的體系,在產(chǎn)品“從無(wú)到有”、“從生到死”的生命周期實(shí)施有效管理,確保需求的落地和企業(yè)戰(zhàn)略落地的執(zhí)行。
近年來(lái),客戶之聲 (Voice of Customer,VOC)流程方案的應(yīng)用,越來(lái)越受到企業(yè)關(guān)注??蛻糁暿且环N以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、概念產(chǎn)生、概念測(cè)試、產(chǎn)品定義、開發(fā)到上市管理的完整的需求管理流程,并提供各階段所使用的工具方法。
課程收益:
● 了解VOC客戶之聲的概念及各階段的工具方法。
● 如何從市場(chǎng)(客戶)角度進(jìn)行有效的客戶需求收集?
● 學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研工具,能夠提煉和管理用戶需求,進(jìn)行并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義,能夠獨(dú)立攥寫《產(chǎn)品概念書》,提煉新產(chǎn)品的三重屬性。
● 建立產(chǎn)品上市階段的概念,從客戶的角度進(jìn)行新式產(chǎn)品上市路徑規(guī)劃,跨越早期用戶的“鴻溝”,讓產(chǎn)品盡快達(dá)到主流客戶群體
● 學(xué)習(xí)產(chǎn)品上市的“搶灘”策略,進(jìn)行不同客戶群體的渠道選擇
課程對(duì)象:產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、市場(chǎng)品牌經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者
課程方式:知識(shí)點(diǎn)講解+案例研討+分組教學(xué)+互動(dòng)問答
課程大綱
第一講:產(chǎn)品及客戶之聲VOC
一、什么是產(chǎn)品
1.產(chǎn)品的定義
2.產(chǎn)品的三個(gè)層面
層面一:核心價(jià)值
層面二:有形屬性
層面三:附加屬性
案例研討:公牛插座的崛起之路
3.價(jià)值聲明
二、產(chǎn)品管理者的崗位職責(zé)
1.產(chǎn)品代言人
2.生命周期守護(hù)者
3.迷你CEO
三、客戶之聲VOC
1. 客戶、用戶、伙伴的分類
2. 客戶之聲VOC
1)客戶之聲的定義
2)客戶之聲的管理目標(biāo)
■為客戶提供價(jià)值:價(jià)值主張公式、提升產(chǎn)品價(jià)值的方法
■提高用戶滿意度:客戶滿意度公式、超越客戶預(yù)期
■打造客戶忠誠(chéng)度:客戶忠誠(chéng)度的意義、如何打造客戶忠誠(chéng)
3. 客戶之聲方法的六個(gè)階段
1)機(jī)會(huì)識(shí)別與評(píng)估
2)創(chuàng)意評(píng)估與早期商業(yè)分析
3)概念開發(fā)與測(cè)試
4)原型與產(chǎn)品使用測(cè)試
5)上市前產(chǎn)品與市場(chǎng)測(cè)試
6)上市后產(chǎn)品測(cè)試與市場(chǎng)調(diào)研
第二講:市場(chǎng)調(diào)研
一、市場(chǎng)調(diào)研
1.次級(jí)市場(chǎng)研究
案例研討:某企業(yè)次級(jí)市場(chǎng)研究方案
2. 一級(jí)市場(chǎng)調(diào)研
1)定性研究方法:焦點(diǎn)小組、客戶拜訪、人種學(xué)、社交媒體
2)定量市場(chǎng)調(diào)研:?jiǎn)柧碚{(diào)查、消費(fèi)者評(píng)測(cè)組、概念測(cè)試、感官體驗(yàn)、眼動(dòng)追蹤、生物特征反饋
3)其他類型調(diào)研方法:大數(shù)據(jù)、眾包
3. 市場(chǎng)測(cè)試
1)產(chǎn)品使用測(cè)試:阿爾法測(cè)試、貝塔測(cè)試、伽馬測(cè)試
2)試銷與市場(chǎng)測(cè)試
二、競(jìng)品分析方法
1.Benchmark標(biāo)桿分析法
2.波特五力模型
3.APPEALS
4. 5C分析:顧客(Customer)、公司(Company)、合作伙伴(Collaborator)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)以及環(huán)境(Context)
三、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略
1.行業(yè)分析策略:SWOT分析、PESTLE
2.競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先、差異化、細(xì)分市場(chǎng)
3.商業(yè)模式創(chuàng)新:基于商業(yè)模式畫布BMC的9個(gè)創(chuàng)新方面
4.持續(xù)式與顛覆式創(chuàng)新的管理
實(shí)戰(zhàn)演練:基于BMC商業(yè)模式畫布,進(jìn)行所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線9個(gè)方面的業(yè)務(wù)分析。
第三講:需求分析與產(chǎn)品定義
一、需求分析
1.用戶研究方法:信息源 VS 方法論
案例分析:產(chǎn)品經(jīng)理的一天
2.需求分析的思考方式
1)用戶思維
2)痛點(diǎn)思維
3)設(shè)計(jì)思維
案例:5天交付的IDEO的新型購(gòu)物車設(shè)計(jì)
3.用戶需求分析與創(chuàng)意管理
1)面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品需求分析
需求分析工具:用戶體驗(yàn)地圖、用戶畫像、生命中的一天
2)需求分析到創(chuàng)意管理
創(chuàng)意工具:SCAMPER/頭腦風(fēng)暴/思維導(dǎo)圖/故事板/*、發(fā)散思維與聚合思維
篩選工具:通過/失敗法、評(píng)分法、氣泡圖
二、產(chǎn)品概念的產(chǎn)生與測(cè)試
1.產(chǎn)品定義
1)產(chǎn)品定義的步驟:定性描述、定量參數(shù)、技術(shù)規(guī)格
案例研討:PDA的產(chǎn)品概念、育嬰器的改進(jìn)
2)產(chǎn)品概念說明書的制作步驟
案例:“黃貂魚”無(wú)線通訊設(shè)備定義
2.概念分析與測(cè)試
1)工具:概念工程/卡諾模型/TRIZ理論
2)與用戶共創(chuàng):開放式創(chuàng)新、眾包
實(shí)戰(zhàn)演練:制作一個(gè)新產(chǎn)品的概念說明書
三、新產(chǎn)品的商業(yè)論證
1.商業(yè)計(jì)劃書的撰寫
案例研討:某產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書
2.可行性論證
1)市場(chǎng)潛力:當(dāng)前以及未來(lái)趨勢(shì)分析、銷售目標(biāo)
2)財(cái)務(wù)潛力:投資回報(bào)率核算
3)技術(shù)可行性:QFD質(zhì)量屋
4)營(yíng)銷能力:產(chǎn)品營(yíng)銷組合4P、新式上市路徑、價(jià)值主張、渠道戰(zhàn)略
5)制造能力:設(shè)備產(chǎn)能評(píng)估、原材料/部件可獲得性、生產(chǎn)計(jì)劃的剛性與波動(dòng)
6)知識(shí)產(chǎn)權(quán):分類與四種應(yīng)對(duì)策略
7)法規(guī)影響
3.需求與銷售預(yù)測(cè)
工具:ATAR模型、購(gòu)買意向法
案例:小米之家
4.財(cái)務(wù)分析
1)成本與售價(jià)
2)投資回報(bào)率
3)凈現(xiàn)值
4)財(cái)務(wù)分析電子表
第四講:產(chǎn)品上市的客戶需求管理
一、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期管理
1. 產(chǎn)品生命周期管理的五個(gè)階段
1)開發(fā)階段:產(chǎn)品定義與開發(fā)
2)引入階段:定價(jià)策略、質(zhì)量品牌的樹立
3)成長(zhǎng)階段:拓展渠道、產(chǎn)品功能完善
4)成熟階段:差異化特征、維護(hù)市場(chǎng)份額及商家關(guān)系
5)衰退階段:退市的三種策略
二、產(chǎn)品上市階段管理
1. 跨越鴻溝--用戶群體的裂變
1)創(chuàng)新者
2)早期使用者
3)早期大眾
4)晚期大眾
5)落伍者
2.上市策劃
1)新式產(chǎn)品上市路徑:做什么、賣給誰(shuí)、怎么賣、在哪里賣
2)市場(chǎng)選擇策略:細(xì)分市場(chǎng)、搶灘戰(zhàn)略
3)渠道選擇策略:產(chǎn)品因素、價(jià)格因素、組織因素、客戶因素
4)產(chǎn)品上市規(guī)劃:三個(gè)階段(早期安排、中期啟動(dòng)、后期發(fā)布)、檢查表、上市效果評(píng)估
實(shí)戰(zhàn)演練:基于新式產(chǎn)品上市路徑,進(jìn)行一款全新產(chǎn)品的上市策劃,并增加上市后的評(píng)估,小組匯報(bào)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/301450.html
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