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DISC職場溝通公開課

培訓(xùn)對象：
想要提升職場人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報、客戶交流等技能的所有人士

課程收益：
學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲
了解DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論及如何快速分析他人行為偏好
了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
了解如何從行為風(fēng)格的角度，對員工進(jìn)行激勵與授權(quán)
了解不同人情緒的來源及壓力的管理
了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作
了解不同行為風(fēng)格的客戶，如何逼單及客維更有效
收獲工具：DISC壓力測試（電子版）

課程大綱：
導(dǎo)論
破冰：眼力大考驗(yàn)
性格和行為之間的關(guān)系是什么？
江山易改本性難移這是真的嗎？
DISC自我測評
DISC自我測評引導(dǎo)
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析（視頻案例：影視劇或管理精英）
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知
沙盤模擬 - 融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
沙盤模擬 - 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同個性的人如何有效的授權(quán)與激勵
沙盤模擬 - 高效匯報法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何做好向上及向客戶的工作匯報
沙盤模擬 - 跨部門協(xié)作階段
沙盤模擬
場景分析
如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突
沙盤模擬 - 客戶情緒度階段
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何從行為偏好的角度，掌握客戶的銷售及客維技巧
沙盤模擬 - 情境附加題階段
（由于每個班級學(xué)員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調(diào)整課程時間）
沙盤模擬
場景分析
課程總結(jié)
個人學(xué)習(xí)復(fù)盤
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤
課程總結(jié)
提問與回答

DISC職場溝通公開課