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向上和向下管理課程

破冰游戲及暖場(chǎng)
*?測(cè)試
模塊一：知彼解己—怎樣影響你的上級(jí)
1、確定你的*?性格類型--*?16種性格類型
2、正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
案例分享：工作、生活的案例幫助判斷自評(píng)類型
3、*“功能組”介紹
1）洞察不同性格人的習(xí)慣與愛好
2）針對(duì)不同類型上級(jí)的影響策略
“NT”---
“TF”---
情景演練：故事情景扮演，提升有效溝通力
4、說服和影響上司--影響力3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、向上溝通中的影響力：以“理”服人
建議→理由→可能存在的問題和不足→舉例→重申建議
6、向上說服的推拉技巧實(shí)踐應(yīng)用
1）提問而非告知：拉的藝術(shù)
小組報(bào)告：如何在工作中運(yùn)用推拉技巧提升你的影響力？
案例探討：運(yùn)用推拉技巧與上司討論工作問題

模塊二：向上管理—向上匯報(bào)
1、選擇恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)時(shí)機(jī)
2、向上匯報(bào)—匯報(bào)內(nèi)容結(jié)構(gòu)條理化
1）原則：同時(shí)為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
2）原則：結(jié)論先行
3）表達(dá)：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心；KISS原則
4）積極的態(tài)度說負(fù)面的事
情境模擬：何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”？
3、向上匯報(bào)—將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化
1）傾聽：傾聽原則、傾聽技巧
2）格式塔傾聽原則
3）準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
課堂練習(xí)：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司的意圖
4、向上匯報(bào)—重要事件及時(shí)反饋（建設(shè)性反饋）
讓上司知道得更多
反饋：建設(shè)性反饋原則及注意事項(xiàng)
情境模擬：永遠(yuǎn)不要以為上司和你知道的一樣多？
5、向上匯報(bào)--匯報(bào)前的自我情緒控制

模塊三：向上管理—助推上級(jí)解決問題
1、解決問題---關(guān)注圈、影響圈
在自己的層面解決問題—不把問題上移
視頻分享：做好自己，擴(kuò)大影響圈
2、解決問題---幫助你的上司做出決策
課堂練習(xí)：助推上級(jí)做出決策，解決問題
3、解決問題---有效管理上司的時(shí)間？
4、解決問題---向上索取資源
5、正確運(yùn)用上司授給我的授權(quán)？
情景演練：試探上級(jí)授權(quán)的范圍
6、向上配合的3個(gè)注意事項(xiàng)
1）與上司適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格
2）分享彼此的期望
3）相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任
案例分享：彼此信任的力量
7、和上司合作解決問題原則
1）輔助上司并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和公司業(yè)績(jī)目標(biāo)
2）向上司承諾自己可以達(dá)到目標(biāo)
3）要樹立時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏的意識(shí)

模塊四：與上級(jí)建立相互依賴協(xié)作的信任關(guān)系
1、不懷疑上司的決定，把錯(cuò)誤決定執(zhí)行對(duì)
案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？
2、與上司“交差”，“交換”，“交心”
1）了解老板（及其訴求）
2）管理雙方的期望和目標(biāo)
3）公開支持，私下質(zhì)疑
4）支撐你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮長(zhǎng)處
案例：我拿什么給你，我的上司
3、依賴--不以“自己”為中心，依賴上司或他人
4、獨(dú)立--著眼于“成長(zhǎng)”觀念
5、互賴--相互合作，以大局為重
案例討論：職場(chǎng)3個(gè)階段的無縫對(duì)接
6、事業(yè)層面的重新思考與審視
案例：從同一個(gè)部門到同一個(gè)圈層
7、建立互賴關(guān)系的3個(gè)障礙

向下管理
模塊五：向下管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃
1、目標(biāo)制定：基于公司戰(zhàn)略的研發(fā)（部門或項(xiàng)目）目標(biāo)
2、目標(biāo)分解：部門或項(xiàng)目目標(biāo)分解到個(gè)人
3、幫助下屬制定工作目標(biāo)
4、目標(biāo)的制定原則：SMART原則
5、目標(biāo)制定過程中的愿景化、共享化、承諾化（PBC）
6、工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
7、計(jì)劃制定的流程
8、計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理
管理工具：1、資源計(jì)劃指導(dǎo)書

模塊六：向下管理技能之二：組織與分派工作
1、對(duì)工作進(jìn)行分解
2、分派工作的原則和步驟
3、創(chuàng)造愿景、描繪愿景
4、目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）

模塊七：向下管理技能之三：控制與糾偏
1、工作追蹤的步驟
2、控制方法與工具：（會(huì)議報(bào)告機(jī)制、審計(jì)、任務(wù)書、預(yù)警系統(tǒng)、總結(jié)測(cè)評(píng)）
3、工作的度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）
4、控制的誤區(qū)——放手與控制
討論：?jiǎn)栴}管理與分析解決

模塊八：向下管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1、針對(duì)不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員的情景領(lǐng)導(dǎo)
討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
2、授權(quán)管理
3、輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
4、考核與激勵(lì)——技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法
案例研討：1、團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？
2、技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？

向上和向下管理課程