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中國企業(yè)培訓講師
項目談判與溝通管理
 
講師:徐知遠 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

項目溝通管理培訓

· 項目經(jīng)理

培訓講師:徐知遠    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項目溝通管理培訓

一、課程背景講師觀點
目前項目管理的培訓很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系,導致和一線實踐脫節(jié),或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。
本課程強調(diào)在項目管理中的團隊的系統(tǒng)方法,強調(diào)項目經(jīng)理的領導者、幫助者、推進者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

二、課程形式
本引入“全程體驗培訓模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現(xiàn)場問答等。

三、培訓目的
本課程以學員為主體,覆蓋項目管理各領域,將項目中的談判理論與實戰(zhàn)操作相結合,緊扣項目外部談判中的項目需求、技術交流、項目范圍、項目價格、項目質(zhì)量與驗收標準、供應商、工期等內(nèi)容,以及項目內(nèi)部的進度、資源、風險的談判內(nèi)容。同時強調(diào)項目談判策略與溝通技巧、方法,知識新穎獨特,實用性、時效性和互動性強。近20個案例深入淺出的剖析和情景演練,讓學員在高度緊張而刺激的談判氛圍中,充分體驗真實商戰(zhàn)場景下,“真刀真*”的實戰(zhàn)項目談判。

四、課程特色
1、以解決問題為框架,根據(jù)快速學習法的要求和成人學習的特點,在講師教授的基礎上;設計了針對性的訓練,讓學員可以復制我們的能力;
2、集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用,還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。
3、案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。
4、氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑;
5、效果:簡單的 輕松的 互動的;

五、課程對象
項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、骨干員工等

六、時間安排
2到3天,可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

七、課程大綱
第一節(jié):項目談判的分類與原則
談判案例 
項目談判特點
項目談判分類
什么時候要進行項目談判
項目談判的基本原則 
項目談判的兩種類型及戰(zhàn)略 
項目談判風格與應對方法 
項目談判認識上的五大誤區(qū) 
項目談判的十大行動綱領
項目談判的五大特征 
項目談判的六個階段
案例分析與討論
 
第二節(jié):項目談判計劃與開局
談判計劃的制定
人員管理和結構設計
建立洽談氣氛
談判的開局策略
激發(fā)欲望的手法
打破談判僵持最有效的策略 
構成談判實力的10大要素
什么情況不適合談判 
掌控談判節(jié)奏的三要務 
談判準備階段的工作流程 
談判必備的四把武器 
用“認知對比法”降低對方戒備 
案例:與交易對象洽談收益分配
 
第三節(jié):項目范圍談判
項目需求-BATNA評估表
巧妙使用BATNA 
案例:中國工程公司的BATNA 
先考察項目和合作對象,再進入項目談判 
項目談判前的價值評估 
案例:引進技術與設備項目談判
如何用“沉錨理論”縮小談判范圍
案例:如何商談定性需求
案例:如何做好技術交流時的談判
 
第四節(jié):項目價格與成本談判
用決策樹確定最優(yōu)競價 
什么是決策樹 
確定最優(yōu)競價的三大步驟 
案例:競標大戰(zhàn)的高昂代價
各自議價模型 
開價的五大技巧 
案例:釜底抽薪的談判戰(zhàn)術 
如何了解并改變對方底價 
打探和測算對方底價 
案例:確定最合適的談判價格區(qū)間 
影響對方底價的三大因素 
改變對方底價的策略
如何有效與項目發(fā)起人做項目成本談判
案例:明知項目成本不夠時如何爭取發(fā)起人的支持
 
第五節(jié):項目中的資源談判
項目工期談判前提與技巧
確定供應商資源的談判
采購商與供應商的決策標準 
甄選供應商的流程及方法 
案例:采購經(jīng)理會選擇哪個供應商 
案例:評估供應商的績效水平
項目內(nèi)部資源獲取的談判
項目驗收標準與規(guī)范的談判
用“后備協(xié)議”防范風險
 
第六節(jié):較量過程中的項目談判策略與溝通技巧
讓步的九大技巧與策略 
案例:不當讓步的結果 
案例:巧妙的進退策略 
案例:步步為營的談判策略
項目談判實戰(zhàn)中的九大漏洞 
商務談判的八字真言
如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏 
講話技巧
提問技術
回答技巧
說服技巧
怨言的處理 
示范的技巧
電話洽談技巧
 
第七節(jié):談判的結束
談判結束的契機
合同變更與爭議處理的談判
結束談判的技術準備
結束談判的技巧
簽約的五大要訣 
案例:合同中的誤解會回過頭來糾纏你 
案例:交期約定太寬泛的結果 
案例:嚴謹?shù)暮贤_保自身利益 
情景演練 

項目溝通管理培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30184.html

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    參加課程:項目談判與溝通管理

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徐知遠
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