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零售終端業(yè)績策略課程

課程名稱：
零售終端業(yè)績八大倍增策略

適合對象：
零售終端導購人員、銷售主管、經(jīng)理

課程背景：
為什么進店率越來越低？為什么客戶進店轉(zhuǎn)一圈就走了？為什么客戶只關(guān)心價格？為什么終端導購出工不出力，抱怨多？

課程目的：
認知上，明確溝通在銷售過程中至關(guān)重要的作用，認知自身溝通能力的提升點。
行為上，改變以往溝通中說的多聽得少的行為習慣，能夠根據(jù)客戶的外在行為，識別其溝通風格。
技能上，掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧，并根據(jù)客戶的不同性格，采取不同的溝通方式.
了解為客戶從陌生到認識，到熟悉，到信任、到依賴背后的路徑，學會主動探詢客戶需求，而不是一味的推銷產(chǎn)品。

課程大綱：
一、進店率培增
1、如何提高門店關(guān)注率
2、如何提高進店率
3、如何分析主動進店率與被動進店率

二、互動率倍增
1、如何制造良好的第一印象
2、如何贊美拉近距離
3、開口話術(shù)原理及應用技巧

三、體驗率倍增
1、茶館及產(chǎn)品的場景化設計
2、如何設計體驗流程
3、峰終定律與形式感打造

四、信任率倍增
1、如何建立信任要素
2、12種性格客戶的應對技巧
3、如何了解客戶需求

五、成交率倍增
1、用戶動機模型與第一性原理
2、成交臨門一腳的八大技巧
3、常見抗拒點與解除策略

六、連帶率倍增
1、從產(chǎn)品到解決方案的設計
2、高頻產(chǎn)品如何帶低頻產(chǎn)品
3、剛需產(chǎn)品如何帶非剛需產(chǎn)品

七、復購率倍增
1、客戶價值分析
2、路徑依賴與逃離成本
3、主動復購和被動復購

八、轉(zhuǎn)介紹率倍增
1、主動轉(zhuǎn)介紹與被動轉(zhuǎn)介紹
2、轉(zhuǎn)介紹的流程
3、轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)

零售終端業(yè)績策略課程