領導人公眾形象與媒體應對
講師：石慧 瀏覽次數：2539
課程描述INTRODUCTION
公眾形象應對媒體課程培訓
· 總經理· 運營總監(jiān)· 營銷總監(jiān)· 銷售經理· 董事長
培訓講師：石慧
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公眾形象應對媒體課程培訓
【課程背景】
一個人的形象，不僅反映著個人素養(yǎng)，體現著個人的生活態(tài)度和精神風貌，還間接地表現了 個人對交往對象的重視與否，更反映了其組織單位的整體形象。在國際上，隨著中國經濟的發(fā)展，中國的領導人越來越頻繁地出現在國際舞臺、在國際事務中舉足輕重，他們的形象不僅代表著自己和自己的機構，更代表了一個行業(yè)、一個城市甚至一個國家和民族的形象。
本課程為普及版。面向各組織（企事業(yè)單位及政府機構）最高負責人，從禮儀、公關、美學的綜合角度，幫助最高負責人學會：
定位——根據場合和角色為自己的形象做好正確的定位，奠定得體表現第一步；
穿對——根據場合、角色定位等信息，選擇合適的服飾傳遞正確的信息，符合國際禮儀規(guī)范和民族情結，收獲更好的公眾關系；
穿靚——在“穿對”的基礎上結合美學知識穿的優(yōu)雅大方、提升表現效果，提升公眾形象；
做對——根據場合、角色定位等信息及肢體語言的技巧，選擇合適的儀態(tài)與肢體動作，傳遞正確的信息，收獲更好的公眾關系和表達效果；
說對——根據場合、角色定位等信息及語言規(guī)范，選擇合適詞語、語調、語氣、語速和溝通表達方式，提升表達效果，提升公眾形象。
學會面對媒體采訪時的專業(yè)應對，提升公眾形象，避開采訪雷區(qū)；
學會新聞發(fā)布會時的專業(yè)應對，提升公眾形象和公眾關系。
【授課對象】
政府機構的部門負責人、秘書；
企事業(yè)單位辦公室負責人、總經理助理；
企事業(yè)單位的最高負責人。
【授課大綱】
第一講 領導人公眾形象的重要性
案例：撒切爾夫人的公眾形象打造
1. 人們?yōu)槭裁慈绱俗⒅仡I導人的公眾形象？
2. 古今中外領導人如何利用公眾形象提升自己的管理效果？
第二講 為自己設計得體的公眾形象
一、做好形象定位
1. 怎樣的公眾形象才算“得體”？
2. 怎樣為自己做形象定位？
案例：馬云的形象解讀
【練習】在以下場景下為自己做形象定位
商務宴請、探望貧困兒童、上市路演、客戶投訴新聞發(fā)布會
二、穿對，讓自己的形象符合禮儀規(guī)范
1. DRESS CODE紳士著裝規(guī)范的通用準則
2. 發(fā)型與妝容的TPOR準則
3. 飾品的TPOR準則
案例：王毅外長的領帶、彭麻麻的圍巾
4. 國際服飾選擇禮儀
案例：奧巴馬夫婦出使英國
5. 國際服飾穿著禮儀
案例：扎克伯格的西裝
6. 服裝圖案的國際禮儀宜忌
7. 慎用帶LOGO的服飾
【練習】
1. 動車撞車事件，你作為鐵道部負責人出席新聞發(fā)布會，你的儀容儀表要求？
2. 受邀出席克利伯環(huán)球帆船賽頒獎儀式，你要作為頒獎嘉賓登臺，你的儀容儀表要求
三、穿靚，讓自己的形象更上一層樓
1. 用對色彩讓自己的形象更得體
1.1色彩理論與個人形象的關系
1.2服裝色彩的心理學暗示
1.3服飾的配色原則
2. 根據身材選擇合適的服裝與飾品
3. 為自己選擇合適的發(fā)型
【練習】
根據本章節(jié)做學內容為自己設計得體的形象，總結制定自己的形象規(guī)則。
四、做對，符合國際儀態(tài)禮儀規(guī)則
1. 儀態(tài)的TPOR準則
案例：國家領導人與不同人見面時如何通過儀態(tài)表現潛臺詞
2. 使用正確的眼神和表情
案例：車禍現場的“微笑”官員
案例：扎克伯格在*國會接受質問時的眼神與表情
【練習】眼神練習，分別練習發(fā)布會開場時的掃視、與媒體的對視、與投訴客戶的對視等。
3. 基礎儀態(tài)學習
案例：扎克伯格在*國會為什么要加坐墊？
4. 社交儀態(tài)的奧秘
案例：各國領導人見面時的握手“潛規(guī)則”
【練習】分別練習不同的握手形式及使用；練習遞接名片；練習介紹與自我介紹。
5. 恰當使用肢體語言
案例：各國領導人肢體語言的“潛臺詞”解讀
【練習】
1. 召開記者發(fā)布會時，如何邀請媒體發(fā)言和致謝？
2. 到陜西米脂看望受傷兒童的家長，你的儀態(tài)需要注意？
五 、說對，公眾形象的語言禮儀準則
1. 讓你顯得自信的氣息使用
案例：馬云VS劉強東
練習：正確的氣息使用練習
2. 使用正確的語調，讓你俘獲對方的心
案例：撒切爾夫人的語調調整
練習：正確的語調使用練習
3. 使用正確的語速
練習：小米上市和參加動車撞車事故新聞發(fā)布會的發(fā)言
4. 有禮有節(jié)的表達方式
4.1禮貌用語的正確使用
4.2YAA回答模式
練習：新聞發(fā)布會現場回答記者的提問
4.3非暴力溝通法的模式處理不同意見
練習：新聞發(fā)布會現場處理客戶投訴
4.4避免正面交鋒的回答方式
案例：傅瑩回答*媒體質問
第三講：公眾形象的樹立與傳播
案例：奧馬巴的公眾形象
一、領導人的公眾形象就是組織的重要IP
1. 公眾形象是組織形象的重要組成部分和展示渠道
2. 媒體傳播時的形象照片怎么選？
3. 媒體傳播時怎樣控制言論描述？
4. 互聯網時代怎樣利用全媒體進行形象傳播？
二、接受媒體采訪時的公眾形象
【課前練習】作為動車撞車事故新聞發(fā)言人模擬接受記者采訪
1. 不同采訪要求的處理：
1.1被突擊采訪
1.2被圍堵采訪
1.3被電話采訪
1.4被網絡采訪
【練習】應對不同采訪要求
2. 接受記者采訪前的準備
2.1采訪方式的選擇
2.2采訪內容的準備
2.3個人的呈現準備
3. 采訪中的注意事項
3.1緊張情緒的應對
3.2遭遇不同風格記者的應對
3.3遭遇不理智清醒的應對
3.4采訪中的陷阱
3.5永遠不能與記者說的十五句話
案例：王健林的“一個億”
【練習與指導提升】作為動車撞車事故新聞發(fā)言人模擬接受記者采訪
4. 采訪后的后續(xù)工作
三、新聞發(fā)布會現場的表現
1. 怎樣召集新聞發(fā)布會？
2. 新聞發(fā)布會現場的角色劃分
3. 新聞發(fā)布會的發(fā)布與回答技巧
4. 現場不同情況的處理
案例：*兩會新聞發(fā)布會
【練習】模擬新聞發(fā)布會——全體學員 （分2-3組進行）
－模擬新聞發(fā)布會，包括短時間的準備，記者招待會及講師點評
三鹿毒奶粉事件發(fā)生后，三鹿廠家擬舉辦新聞發(fā)布會。請選舉團隊共同出席一個模擬新聞發(fā)布會，推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。
課程收尾
1. 思維導圖回顧課程
2. 分享與結語
公眾形象應對媒體課程培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30270.html
已開課時間Have start time
- 石慧
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- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 危機管理心理學? ——新媒 云峰博
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