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跨文化語言溝通課程

1.課程目標(biāo)：
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
業(yè)務(wù)實施過程中文化與情感因素的聯(lián)系
跨文化溝通中的語言要素與行為分析
宗教與項目管理的意義
當(dāng)?shù)亓?xí)俗的融入和使用
跨文化溝通中的要點(diǎn)
屬地化建設(shè)和差異性分析
宗教及文化影響下的項目干系人管理
跨文化溝通中的風(fēng)險控制
跨文化溝通中工程談判注意事項
了解民族不同、文化有差異、尊重并包容不同的文化與民俗差異；認(rèn)知跨文化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與行為要求，運(yùn)用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團(tuán)隊，從溝通、管理和談判的三個層面應(yīng)對好跨文化

2.課程大綱：
第一章：跨文化認(rèn)知與角色認(rèn)知
導(dǎo)入案例：從跨文化角度看，中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
什么是文化，跨文化的挑戰(zhàn)有哪些？
霍夫斯泰德的文化維度理論
行為指南：特殊主義VS普遍主義
溝通方式：泛指溝通VS特指溝通
時間觀念：多向時間VS單向時間
自我意識：集體主義VS個人主義
跨文化團(tuán)隊中方管理者的角色認(rèn)知
制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
多元化團(tuán)隊的塑造者
運(yùn)營結(jié)果的責(zé)任者
和諧商業(yè)環(huán)境的營造者
小練習(xí)：辨識哪些跨文化現(xiàn)象

第二章：語言形成特點(diǎn)與分析
了解各國文化的四大維度
高語境與低語境
主要國家的文化特征與商務(wù)文化特點(diǎn)
*
印度
俄羅斯
巴西
阿拉伯人
非洲人-以尼日利亞人為例
東南亞人-以印度尼西亞人為例

第三章：應(yīng)對跨文化-溝通、管理與商務(wù)談判
文化的目的
跨文化溝通與交際
如何適應(yīng)文化差異
跨文化溝通技巧
怎樣盡快融入當(dāng)?shù)?br /> 跨文化管理
常見的跨文化管理方式
如何打造跨文化團(tuán)隊
華為如何應(yīng)對跨文化管理的挑戰(zhàn)
跨文化管理的基本原則
跨文化商務(wù)談判
主要國家跨文化談判時的差異
跨文化商務(wù)談判的一般性原則
小研討：結(jié)合公司實務(wù)，盤點(diǎn)我們跨文化的應(yīng)對

第四章：跨文化溝通與管理總結(jié)
國際工程中跨文化溝通中的話題選擇

第五章結(jié)束

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