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管理者18項(xiàng)技術(shù)課程

【課程背景】
組織外部環(huán)境飛速變化，要求組織快速反應(yīng)。組織需要去中心化，激發(fā)員工潛能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，快速反應(yīng)，提高決策效率，提高行動(dòng)承諾。未來是知識(shí)工作者的時(shí)代，知識(shí)工作者的思考彼此獨(dú)立，還需要更多激發(fā)和鏈接。
引導(dǎo)（Facilitate），即“讓事情變得容易“。它鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與，激發(fā)人們的參與感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。它為團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，幫助團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間和財(cái)力內(nèi)，達(dá)成清晰的共識(shí)決定，形成切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。
引導(dǎo)是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，它能幫助群體更有效地研討并做出決策。它鼓勵(lì)大家利用各自不同的背景、價(jià)值觀、興趣和能力，提升人與人、群體與群體之間的互動(dòng)品質(zhì)，使之更加聚焦在成果上做出更高質(zhì)量的決策，從而改善團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，提高生產(chǎn)力。

【課程收益】
1.學(xué)會(huì)分析利益干系人需求，運(yùn)用*引導(dǎo)模型，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量研討方案
2.理解SPOT四要素，掌握設(shè)計(jì)全感官現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方法，更好地激發(fā)參與者的潛力，提升融合體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用18項(xiàng)引導(dǎo)的核心技能，啟發(fā)參與者的的深度思考和參與熱情
4.學(xué)會(huì)通過實(shí)戰(zhàn)演練，掌握運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)主持業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略會(huì)議的方法

【適合對(duì)象】
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、HRBP、組發(fā)HR、人才HR、培訓(xùn)師、教師、導(dǎo)師、演講者、研討會(huì)引導(dǎo)師，重大會(huì)議主持人，

【課程特色】
1.引導(dǎo)不僅是激發(fā)和融合的一套流程工具，更是一種領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，讓人更有能力去激發(fā)他人展示“尊重、平等、參與、互動(dòng)、認(rèn)可、價(jià)值和承諾”
2.做中學(xué)，理論和實(shí)際結(jié)合，提供了具體場(chǎng)景和18種引導(dǎo)技巧實(shí)操，快速掌握激發(fā)團(tuán)體動(dòng)力方法
3.配套功能豐富的工具包、學(xué)習(xí)資料，幫助您持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣
4.學(xué)習(xí)方法豐富有效，互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討、任務(wù)認(rèn)證、點(diǎn)評(píng)反饋，提高參與性和互動(dòng)感

【課程大綱】
一、開場(chǎng)和課程介紹
1.破冰游戲
2.學(xué)員、講師介紹，形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

二、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
1.利益相關(guān)者分析
2.明確需求三要素
3.應(yīng)用SPOT四要素(空間、過程、結(jié)果、時(shí)間)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

三、快速學(xué)習(xí)類引導(dǎo)技巧的示范與演練
1.拆書法
拆書四步法
道具準(zhǔn)備
演練：《*的七個(gè)習(xí)慣》拆書
2.費(fèi)曼學(xué)習(xí)法
Input-output
演練：《**案例研討》費(fèi)曼學(xué)習(xí)法應(yīng)用
3.沉浸式虛擬教學(xué)
虛擬教學(xué)產(chǎn)品《Virtualleader》
演練：《Virtualleader》
4.翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂三要素
演練：《成年人學(xué)習(xí)原理》翻轉(zhuǎn)教學(xué)

四、深度探詢類引導(dǎo)技巧的示范與演練
5.辯論法
辯論主題設(shè)置三要素
演練：《建設(shè)性沖突》現(xiàn)場(chǎng)辯論
6.紅藍(lán)對(duì)抗
紅方藍(lán)方規(guī)則設(shè)定
演練：《績(jī)效目標(biāo)設(shè)定》紅藍(lán)對(duì)抗
7.教練輔導(dǎo)
GROW模型
演練：績(jī)效未達(dá)標(biāo)人員輔導(dǎo)演練
8.經(jīng)驗(yàn)萃取
STAR模型
關(guān)鍵故事曲線
演練：《客戶投訴處理》經(jīng)驗(yàn)萃取

五、促動(dòng)應(yīng)用類引導(dǎo)技巧的示范與演練
9.游戲化學(xué)習(xí)
游戲種類
游戲鏈接要點(diǎn)
演練：《報(bào)數(shù)游戲》演練
10.角色扮演
角色卡準(zhǔn)備要素
演練：《沖突應(yīng)對(duì)》情境演練
11.情境模擬
情境背景要素
情境模擬教學(xué)要點(diǎn)
演練：《蝶變》公司情境卡
12.沙盤模擬
沙盤組建要素與條件
演練：《蝶變》沙盤對(duì)決賽
13.行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)公式
行動(dòng)學(xué)習(xí)卡5W2H
演練：制定《行動(dòng)學(xué)習(xí)卡》

六、發(fā)散/收斂類引導(dǎo)技巧的示范與演練
14.聚焦式會(huì)話ORID
ORID四要素
示范ORID應(yīng)用
演練：設(shè)計(jì)ORID引導(dǎo)話術(shù)
15.*
*規(guī)則
*示范：如何提高學(xué)員滿意度
演練：確認(rèn)*主題
16.私董會(huì)
私董會(huì)U型規(guī)則
示范：《最重要的事》私董會(huì)示范
私董會(huì)應(yīng)用要點(diǎn)
17.未來探索
未來探索應(yīng)用場(chǎng)景
演練：《十年》
18.欣賞式探詢
介紹*規(guī)則與要點(diǎn)
演練：《公司愿景使命》

七、引導(dǎo)師如何管理引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)？
1.收集想法-綜合想法-浮現(xiàn)假設(shè)
2.保持聚焦主題-給與和接收反饋
3.總結(jié)與跟進(jìn)
4.處理不合作的行為
5.管理沉默
6.引導(dǎo)沖突與抱怨

八、課程總結(jié)
1.課程內(nèi)容小結(jié)
2.制定工作坊設(shè)計(jì)與開發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃

管理者18項(xiàng)技術(shù)課程